買奢侈品的正確姿勢(shì),你絕對(duì)想不到!
【中國(guó)鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】這是一份來(lái)自 LuxHub 的奢侈品消費(fèi)報(bào)告,他們說(shuō),人們都是在網(wǎng)上挑好了,再到實(shí)體店去買的。
現(xiàn)如今電商泛濫,奢侈品行業(yè)卻仍然以線下銷售為大頭,倒也不是他們不推電商平臺(tái),而是人們更鐘愛實(shí)體店。全球范圍內(nèi),82% 的消費(fèi)者依然是在線下購(gòu)買奢侈品,愿意網(wǎng)購(gòu)的只占 16%,還有 2% 會(huì)選擇托人代購(gòu)。
盡管網(wǎng)購(gòu)價(jià)格會(huì)有優(yōu)惠,還不用奔波挑選,一鍵下單就好了。但人們還是更愿意去實(shí)體店購(gòu)買,89% 的人表示更看重在實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn),大概像這樣:“哦這手工的觸感!哦這尊貴的 feeling!花錢當(dāng)如此!”
雖然不愛在線上購(gòu)買,但全球有 40% 以上的消費(fèi)者的購(gòu)買決策都會(huì)受線上廣告和輿論影響。78% 的中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)店前就明確知道要拎點(diǎn)啥回家了。
LuxHub 調(diào)查了影響購(gòu)買決策的因素,排行靠前的六個(gè)是:門店體驗(yàn)(61.3%)、櫥窗展示(60.8%)、官網(wǎng)信息(54.7%)、親友種草(52.1%)、搜索引擎(45.8%)、時(shí)尚博主或時(shí)尚新聞(43.5%)。在中國(guó),社交網(wǎng)絡(luò)上的信息也有很多人參考。過(guò)程一般是看官網(wǎng)看廣告看帖子種草,保險(xiǎn)起見再看點(diǎn)帖子拔掉其中一些,最后再去線下實(shí)體店考察下單。
人們選擇某個(gè)知名奢侈品品牌的原因主要是品質(zhì)有保障(47%),但消費(fèi)者對(duì)于名號(hào)叫得出的都覺得挺靠譜,具體到底買誰(shuí)家沒所謂,品牌辨識(shí)度的影響只占 26%。這一點(diǎn)上,品牌對(duì)自家形象的推廣還不及國(guó)內(nèi)網(wǎng)紅效果好,比如愛馬仕是郭美美的包而香奈兒小黑包是網(wǎng)紅必備。
另外,還有 32% 的消費(fèi)者會(huì)為了“看起來(lái)”很時(shí)尚而選擇某些奢侈品牌。所有消費(fèi)者都對(duì)時(shí)尚潮流很在意,希望得到適合自己年齡、身份和品位的“經(jīng)典款”或是“當(dāng)季必?cái) 蓖扑]。
中國(guó)人還會(huì)特別看重品牌故事,“百年傳承造就經(jīng)典”之類的就非常戳點(diǎn),最好再搭配創(chuàng)始人歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦從天才學(xué)徒到不被理解的創(chuàng)業(yè)者最后發(fā)家致富的感人事跡,這都會(huì)讓人覺得,我消費(fèi)的不是商品,是歷史也是情懷的說(shuō)。
LuxHub 是傳媒集團(tuán) Havas(漢威士集團(tuán))下屬的策略顧問團(tuán)隊(duì),這份報(bào)告中他們調(diào)查了 6400 名奢侈品消費(fèi)者,涉及歐美、中東和中國(guó)四個(gè)國(guó)家地區(qū)和 25 個(gè)奢侈品品牌。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)
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