鬧心！鞋飾品無(wú)“三包”消費(fèi)者維權(quán)難

　　【-滾動(dòng)快訊】今年4月20日，柳女士在某商場(chǎng)的專(zhuān)柜買(mǎi)了一雙女士涼鞋，價(jià)值758元。穿了幾個(gè)星期后，鞋子上的飾品就脫落了。找到商家要求退換貨，對(duì)方卻稱(chēng)，飾物掉落不屬于質(zhì)量問(wèn)題，只能修不能退換。

　　“我當(dāng)時(shí)也同意修了，沒(méi)想到修好沒(méi)多久就又掉了，3個(gè)月不到就修了3次�！�7月19日，柳女士告訴記者，商家總以飾品不在“三包”范圍為由拒絕退換，讓她很難接受。

　　隨后，記者致電商場(chǎng)專(zhuān)柜的店長(zhǎng)王女士，她證實(shí)了柳女士的說(shuō)法。王女士告訴記者，柳女士買(mǎi)的涼鞋確實(shí)在3個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3次飾品脫落現(xiàn)象，“前兩次是右腳的鞋，第三次是左腳的�！蓖跖�士表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，他們已經(jīng)對(duì)柳女士的鞋進(jìn)行了維修，但不能退換，理由是飾品不在“三包”范圍內(nèi)。她表示，很多鞋商都遵循該規(guī)定。

　　那么，鞋飾品究竟在不在“三包”范圍內(nèi)?12315一位工作人員告訴記者，目前鞋類(lèi)“三包”沒(méi)有國(guó)家規(guī)定，均是各地方出臺(tái)的。現(xiàn)在很多女款鞋為求好看，會(huì)有一些裝飾品，但記者查看鞋類(lèi)“三包”規(guī)定，發(fā)現(xiàn)里面只字未提關(guān)于飾品的問(wèn)題，也就是說(shuō)鞋飾品的質(zhì)量問(wèn)題不能遵循“三包”規(guī)定來(lái)處理。

　　那么，遇到該問(wèn)題消費(fèi)者該如何維權(quán)?該工作人員表示，消費(fèi)者可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的規(guī)定：對(duì)國(guó)家規(guī)定或經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。該工作人員還表示，柳女士可以找轄區(qū)市場(chǎng)管理局進(jìn)行協(xié)商處理。(中國(guó)鞋網(wǎng)-全球?qū)�業(yè)的中文鞋類(lèi)加盟門(mén)戶(hù)網(wǎng)站)