特價(jià)鞋穿一天就壞商家不退換 工商所：霸王條款無(wú)效

    03月22日訊，“買了一雙100元的特價(jià)鞋，穿一次就開(kāi)膠了，找商家協(xié)商換貨，商家說(shuō)特價(jià)鞋不退換，只包維修�！敝貞c宜賓網(wǎng)友劉女士就碰到了這樣的問(wèn)題

問(wèn)題鞋子

　　“買了一雙100元的特價(jià)鞋，穿一次就開(kāi)膠了，找商家協(xié)商換貨，商家說(shuō)特價(jià)鞋不退換，只包維修。”3月19日，宜賓網(wǎng)友劉女士在四川在線“問(wèn)政四川”平臺(tái)留言投訴位于宜賓市翠屏區(qū)東街的斯萊曼蒂鞋店給消費(fèi)者設(shè)置霸王條款。

　�。禾貎r(jià)商品不退換 消費(fèi)者需為購(gòu)買行為負(fù)責(zé)任

　　劉女士表示，這雙鞋她于3月14日購(gòu)買，穿回家后第二天她又穿著逛了半天街，鞋子便脫膠了。當(dāng)天晚上，她聯(lián)系了廠商，第二天接到店家電話，對(duì)方表示特價(jià)鞋不退不換，只能提供維修服務(wù)。劉女士卻認(rèn)為這樣說(shuō)不通，雖然是特價(jià)鞋，但是穿一次就壞了，明顯是質(zhì)量問(wèn)題，“不能讓他們用假貨欺騙老百姓”，劉女士很憤慨。

　　記者聯(lián)系了四川斯萊曼蒂鞋業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人周經(jīng)理，告知網(wǎng)友遭遇后，周經(jīng)理稱，該品牌的特價(jià)鞋都會(huì)在收銀小票上蓋章寫(xiě)明“特價(jià)不退換”，消費(fèi)者需要為自己的購(gòu)買行為負(fù)責(zé)任，同時(shí)，他還表示，“很多大品牌都是不退換的”。

　　東城工商所：特價(jià)商品不退不換屬無(wú)效規(guī)定

　　記者將此事反映給了宜賓市翠屏區(qū)工商局東城工商所，工作人員對(duì)網(wǎng)友投訴的情況表示知曉，并稱，按照行業(yè)三包規(guī)定，在有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行退貨、換貨或者修理，具體屬于退換范疇還是修理范疇，行業(yè)三包規(guī)定有具體說(shuō)明，還需就實(shí)際情況而定。

　　工作人員同時(shí)表示，商家只針對(duì)商品是特價(jià)商品并申明不退不換，這種單方面的規(guī)定是無(wú)效的。劉女士可前往該所，會(huì)同工作人員與店家協(xié)商處理。

　　特價(jià)商品享有正價(jià)商品同等售后 霸王條款最多可罰三萬(wàn)

　　法律人士表示，“特價(jià)商品不退不換”的霸王條款實(shí)則是商家單方面的格式合同，在法律上是無(wú)效的，特價(jià)商品也必須享有正價(jià)商品一樣的售后服務(wù)保障。

　　市民如遇此類現(xiàn)象，可到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)進(jìn)行投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　記者同時(shí)獲悉，國(guó)家工商行政管理總局公布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域不公平格式條款的法律責(zé)任做了規(guī)定：要求經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除對(duì)提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任，工商行政管理機(jī)關(guān)視其情節(jié)，分別給予警告，處以違法所得額三倍以下，但最高不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以一萬(wàn)元以下的罰款。

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