足力健創(chuàng)始人張京康：堅(jiān)持深耕老年鞋領(lǐng)域多年
那么在如此龐大、魚目混雜的中老年市場(chǎng)中,創(chuàng)始人張京康帶領(lǐng)足力健老人鞋脫穎而出,成為口口相傳的“網(wǎng)紅老人鞋”,憑借的是什么?
“服務(wù)”用戶市場(chǎng),產(chǎn)品有“理”有“據(jù)”
足力健創(chuàng)始人張京康先生,將“關(guān)愛老年人”作為品牌建立的初心。一切從老人根本痛點(diǎn)出發(fā),調(diào)研上百萬(wàn)老人的腳型并建立數(shù)據(jù)庫(kù)。在數(shù)據(jù)支持下,以獨(dú)創(chuàng)的“五維一體”專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)老人鞋進(jìn)行研發(fā)。其鞋頭加寬、鞋腰加高,讓老人穿了不擠腳、不磨腳;鞋底采用雙層緩震設(shè)計(jì),輕松舒適不累腳;更有橡膠防滑鞋底,讓老人行走更穩(wěn)健、不怕滑。
另外,足力健老人鞋還結(jié)合老人日常需求,研發(fā)出了多款產(chǎn)品線及產(chǎn)品。如足力健安全鞋、足力健旅游鞋、足力健清爽鞋等。每一款老人鞋都是針對(duì)老年人腳型而設(shè)計(jì),體現(xiàn)了足力健對(duì)老人無(wú)微不至的關(guān)愛。因此創(chuàng)始人張京康成為了老人眼中的大明星!
“七字咒”服務(wù)客戶,售賣無(wú)愧于心
足力健老人鞋除了擁有專業(yè)技術(shù)外,貼心的售后服務(wù)也備受夸贊。其精心地為每位到店顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。店員一律經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),始終秉承足力健老人鞋獨(dú)創(chuàng)的“極致服務(wù)七字咒”。
問(wèn): 先了解老年顧客需求,如平時(shí)是否運(yùn)動(dòng)、走路是否感覺(jué)累,再詢問(wèn)尺碼;
拿:一下拿兩雙,一雙流量鞋、一雙明星款,給老年顧客多一份選擇;
跪:服務(wù)時(shí)右膝下跪,半跪幫客戶穿鞋;
摸:先幫顧客脫鞋,再幫其穿上老人鞋,并詢問(wèn)是否擠腳、磨腳;
試:為顧客左右兩腳穿上不同款老人鞋,讓其穿上走一走;
買:買單開票,引導(dǎo)顧客掃碼加店長(zhǎng)微信,便于售后溝通;
送:顧客買完?yáng)|西,店員需面帶微笑送至門口并45°鞠躬,說(shuō)“歡迎常來(lái)店里”。
除此之外,足力健老人鞋還有365天以舊換新、30天無(wú)理由退貨等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),全方位服務(wù)中老年顧客,讓他們買的放心、穿的舒心,這也是張京康先生為老年人提出來(lái)的貼心服務(wù)!
足力健老人鞋真正以老人需求為導(dǎo)向,關(guān)愛老人,始于足下。未來(lái),足力健還將以專業(yè)技術(shù)打造更加豐富的老人鞋產(chǎn)品,不忘初心、砥礪前行。
