無印良品：38年商業(yè)傳奇的營銷秘籍

一、MUJI不限定目標(biāo)客戶

做品牌的人都知道要找對目標(biāo)客群，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)只服務(wù)特定人群;MUJI不走尋常路，它的野心更大，也可以說更加人性化，因為它選擇為認同自己理念的人服務(wù)，意味著沒有嚴(yán)格的目標(biāo)客群。

MUJI售賣的是“舒適生活”的理念，不同文化、不同年齡的人對于舒適的感受是一樣的，也正因此，MUJI風(fēng)格受到了全世界人民的喜愛。

1.滲入目標(biāo)客戶群體

MUJI的商品因其簡約、平實的特性，跨越了文化的壁壘。人們普遍認為，MUJI的消費群主要集中在團塊世代的第二代，也就是35-45歲的女性。但MUJI所要實現(xiàn)的目標(biāo)是：不管在哪里、使用者是誰，MUJI的商品都要滲透到他/她的生活中去。

2.舒適感：人類互通的本能需求

“舒適”與“愜意”并不僅指身體上的感受，還包括更方便的操作、更自然的外觀和實用功能。

MUJI有種被稱為“懶人沙發(fā)”的熱賣商品，該商品的官方名稱為“舒適沙發(fā)”。

“一旦坐下去，就不愿意起來了”，“坐在上面太舒服了，完全不想動彈”，正是這種獨特的感覺，讓坐上去的人難以離開。

全世界都在追求更加愜意的生活，MUJI也一直在為之努力，不斷向世界輸出類似“懶人沙發(fā)”這種深受大家喜愛的商品。

二、MUJI不做產(chǎn)品的選擇和集中

MUJI的目標(biāo)是為每一個顧客提供更多可選擇的產(chǎn)品，產(chǎn)品涵蓋了、生活、食品等多個領(lǐng)域。

1.差異化：跨領(lǐng)域的風(fēng)格統(tǒng)一

2.反其道而行之

MUJI的反命題不僅表現(xiàn)在對無名的追求上，在經(jīng)營戰(zhàn)略方面，MUJI也選擇了不同于傳統(tǒng)理論的道路。MUJI違背了“選擇與集中”的經(jīng)營學(xué)常識，反而在多個領(lǐng)域拓寬自己的事業(yè)。

無印良品的商品定位本來就不是為了要讓所有人喜歡。能夠真正理解無印良品思想的人可謂百里挑一，甚至更少。因此，無印良品的理念在當(dāng)時是一種創(chuàng)新，是更新、更成熟的思考，并未被大眾接受。

三、MUJI倡導(dǎo) “連接生活者和生產(chǎn)者”

MUJI不僅考慮了顧客的需求， 還考慮了商品生產(chǎn)者的切身利益，這也是MUJI的立足之本。

01“MUJI式商品”如何開發(fā)?

商品研發(fā)人員要在把握本公司與競爭對手商品種類的基礎(chǔ)上，全方位了解顧客需求，不斷地迸發(fā)靈感，創(chuàng)造MUJI式商品。

02 MUJI研發(fā)者的思考

(1)關(guān)聯(lián)和協(xié)同

不同的商品之間產(chǎn)生了協(xié)同效應(yīng)，而這種“關(guān)聯(lián)性”的思考也成了商品研發(fā)人員須遵守的第一要義。

(2)不局限使用性

由于MUJI的商品簡約， 考慮到了大范圍的顧客需求，所以不同的人對同一件商品的使用方法也不盡相同。研發(fā)人員必須要從使用者的角度出發(fā)，來判斷這件商品的實用性，要不局限于用途、使用者，嘗試拓寬思維，提高商品用途的廣泛性。

(3)尊重傳統(tǒng)

在商品研發(fā)階段，研發(fā)人員會對“傳統(tǒng)”進行全面調(diào)查。

不只是單純地從海外采購商品，還要去了解它的歷史、商品的構(gòu)造，思考如何將各個要素與現(xiàn)代生活完美結(jié)合，如何拓寬商品用途。

不管是在日本還是在國外，MUJI的研發(fā)人員都會走進當(dāng)?shù)氐臍v史、文化博物館，努力去了解當(dāng)?shù)厝说纳�活及傳統(tǒng)。

(4)商品生命周期

在MUJI，研發(fā)小組決定了商品的一生。為了使商品暢銷，他們需要做各種各樣的決定，譬如何種推廣方式對消費者更有效，什么樣的品名最簡單易懂，等等。這不僅需要數(shù)據(jù)分析能力，還需要強大的想象力與策劃、執(zhí)行能力。

這些事情并不需要在研發(fā)階段就全部確定，也要根據(jù)后期市場情況來及時更新商品的銷售期與預(yù)測值。