看足力健老人鞋如何圍繞用戶做連鎖

9月4日足力健老人鞋創(chuàng)始人張京康受中國連鎖經(jīng)營協(xié)會邀請,在“CCFA新消費論壇—2020中國購物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會”做了一場精彩的演講,他演講的題目是“圍繞用戶做連鎖”。主辦方請張董事長來演講的初心是希望以足力健老人鞋為案例,喚醒更多的企業(yè)關(guān)注老人的生活需求,抓住老齡化社會的“紅利”和銀發(fā)經(jīng)濟的商業(yè)機會,做好老年消費洞察、做透銀發(fā)經(jīng)濟細(xì)分市場。

    看足力健老人鞋如何圍繞用戶做連鎖

發(fā)愿,要為天下老人做一雙專業(yè)的老人鞋

根據(jù)健康時報足部科學(xué)研究院的調(diào)查顯示:“89%的老年人存在腳部健康問題,最常見的有大腳骨、足弓塌陷�！睆埦┛翟�2013年就發(fā)愿,要為天下老人做一雙專業(yè)的老人鞋。經(jīng)過近兩年的準(zhǔn)備,足力健老人鞋于2015年由張京康先生創(chuàng)立,從0開始,到如今成為老齡制造業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

足力健老人鞋給現(xiàn)代商業(yè)社會創(chuàng)造的巨大價值,包括社會價值導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略思想、顧客價值導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)方向以及超級符號的品牌戰(zhàn)略藝術(shù)。對于足力健來說創(chuàng)新就體現(xiàn)在“創(chuàng)造一個新產(chǎn)品”——老人鞋,并且“開辟了一個新市場”——老年人的老人鞋市場,是品牌即品類的典范。而體現(xiàn)足力健獨特價值的6個經(jīng)營活動分別是:

(1)圍繞用戶需求研發(fā)產(chǎn)品

(2)采取平價策略

(3)款少量多,自主生產(chǎn)

(4)極致服務(wù)

(5)3類門店,2種模式的渠道

(6)以央視為中心的廣告投入

精準(zhǔn)定位用戶是企業(yè)發(fā)展核心

在如何更好地定位用戶及服務(wù)用戶上,足力健做了三個創(chuàng)新。第一是成立用戶研究中心,深度研究用戶,挖掘需求,做出致力于解決用戶痛點的產(chǎn)品。第二是,除了將產(chǎn)品的人群定位為60歲以上的老人外,35歲左右的年輕人同樣成為足力健的客戶群體,讓過年、過節(jié),或平日里送足力健老人鞋成為關(guān)心、關(guān)愛父母的一種方式。第三是挖掘用戶剛需做產(chǎn)品迭代,只做滿足用戶需求的剛需產(chǎn)品,不做非標(biāo)產(chǎn)品,潛心將足力健這一個品牌做大做強。

商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)全把控,更多讓利給用戶

在2017年,足力健老人鞋曾在經(jīng)營上面臨著莫大的考驗,由于沒有自己的工廠,鞋子的生產(chǎn)無法滿足企業(yè)的推進速度,而且價格偏高,讓企業(yè)的后續(xù)發(fā)展舉步維艱。張京康先生當(dāng)機立斷,開始全力籌建自己的工廠,自建工廠,實現(xiàn)90%以上的鞋款自產(chǎn),進一步降低了生產(chǎn)的成本。從產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計,到配套鞋材的制作,到最后成品的組裝,全部由自己的工廠負(fù)責(zé),再用立體的銷售網(wǎng)絡(luò)及貼心的售后服務(wù),打造全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),最大程度地讓利給用戶。結(jié)果,產(chǎn)品越做越好,價格越來越低,贏得了越來越多的用戶。

做好產(chǎn)品宣傳,讓好產(chǎn)品惠及更多老人

“一定要有用戶思維”,是張京康的口頭禪。走到哪,都去和消費者聊,摸顧客的腳,感受他們的腳部健康問題。也正是對產(chǎn)品極致追求的精神,讓足力健的每一款單品都能成為爆品。張京康認(rèn)為品牌的傳播除了廣告外最重要的是產(chǎn)品的口碑宣傳,他去過全國幾百個城市,在社區(qū)、公園常常能碰到老人在討論足力健老人鞋:鞋子舒服、價格合適、穿上有面子。

企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展,做好產(chǎn)品是根本,品牌宣傳也很關(guān)鍵。企業(yè)通過宣傳和渠道影響用戶,讓用戶隨時隨地可以擁有一雙專業(yè)老人鞋。與廣泛的宣傳相承接的是企業(yè)的立體式銷售網(wǎng)絡(luò),為了更好地服務(wù)顧客,足力健快速擴張渠道,從超市店到街邊店,再到商圈購物中心店,從北上廣一線城市到全國縣級城市,從線上電商到電視的電話購物中心,形成了全面的銷售網(wǎng)絡(luò),讓消費者更容易買到產(chǎn)品。

布局全球產(chǎn)業(yè)鏈,推動行業(yè)智能升級

足力健成立的初衷即是解決老人穿鞋難題,成立幾年來,始終不懈追求著更高品質(zhì)、更專業(yè)、更能滿足老人穿鞋需求的專業(yè)老人鞋產(chǎn)品。在2019年,足力健老人鞋就已經(jīng)與來自全球7個國家和地區(qū)的多家國際企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,廣碩鞋業(yè)(供應(yīng)商)、日本尤尼吉可紗線、英國高士紗線、葡萄牙Armipex、德國DESMA自動化生產(chǎn)線、意大利羅霸自動化生產(chǎn)線、安利皮革等世界一流鞋類生產(chǎn)商和原料供應(yīng)商為足力健老人鞋產(chǎn)品提供頂尖的技術(shù)和材料支持。在足力健老人鞋全球產(chǎn)業(yè)鏈布局下,企業(yè)引入先進的生產(chǎn)設(shè)備、模具、技術(shù)等,實現(xiàn)了在原材料、自動化、產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗等多方面的整體升級,全面提升了產(chǎn)品品質(zhì)。

因?qū)Ｗ⒍鴮�業(yè):只為80%的老人服務(wù),致力于解決老人腳上80%的問題

隨著對中國老人的腳及老人鞋產(chǎn)品的深入研究,足力健老人鞋確定從2020年開始布局企業(yè)生態(tài)發(fā)展,在2020年9月4日的“CCFA新消費論壇—2020中國購物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會”上,足力健老人鞋創(chuàng)始人張京康提出了“兩個80%”的企業(yè)策略核心:第一,只為80%的老人服務(wù),不涉足高端用戶,第二,致力于解決老人腳上80%的問題。

我們將迎來中國有史以來消費意愿和消費能力最強、人口基數(shù)最大的一代老年人,可能是中國這60年(1980年-2040年)經(jīng)濟大周期最后一輪超級紅利。

然而,面對老人們?nèi)找嬖龈叩奈镔|(zhì)生活需求,老齡產(chǎn)業(yè)并沒有做出及時應(yīng)對,社會生產(chǎn)力并未真正關(guān)注老人、關(guān)注老齡產(chǎn)業(yè)。隨著老齡化進程的加速,老人群體的消費升級,對老齡制造業(yè)提出了更高要求,在巨大的市場潛力面前往往意味著更激烈的競爭,足力健因為專注而專業(yè),從“橫空出世”到老齡制造業(yè)“行業(yè)巨頭”,用清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)固著自己的行業(yè)地位。