耐克在中國推出手機版Nike Fit，可幫助消費者推薦適合鞋碼

北京時間10月15日，耐克宣布“私人鞋碼測量專家”——手機版Nike Fit 在其官方應(yīng)用程序Nike App中文版正式上線。這項幫助消費者推薦最適合尺碼的速測鞋碼技術(shù)，此前曾經(jīng)在部分耐克指定商店推出，如今首次通過移動端Nike App為廣大消費者提供自助服務(wù)體驗。隨著這項創(chuàng)新的數(shù)字掃描技術(shù)在iOS、安卓操作系統(tǒng)上線，耐克在數(shù)字零售領(lǐng)域再次實現(xiàn)新的突破：通過更具個性化且無縫的數(shù)字化驅(qū)動消費體驗，更好地服務(wù)中國蓬勃發(fā)展的數(shù)字零售市場。

在中國電商平臺發(fā)展日趨成熟的當下，網(wǎng)購衣物和鞋品已成為大眾消費的不二選擇，伴隨而來的尺碼問題卻亟待解決。報告顯示，尺碼不對和不合身已成為近年來人們網(wǎng)購?fù)素浀氖滓�原因。Nike Fit的推出可以有效改善這一問題，我們通過會員授權(quán)，收集數(shù)據(jù)反饋和個人尺碼偏好為其提供定制化的鞋碼建議，并在其通過Nike.com和Nike App挑選鞋子時，實時推薦相關(guān)鞋碼，幫助他們找到最適合自己的鞋款。

手機版Nike Fit 采用視覺技術(shù)、數(shù)據(jù)科學(xué)、機器學(xué)習(xí)和人工智能等一系列高科技的組合，就耐克的不同鞋款為會員推薦適合的鞋碼。這也是耐克首次將蘋果公司獨特的LiDAR激光雷達技術(shù)應(yīng)用于零售領(lǐng)域的鞋碼測量。

與消費者建立高度個性化的聯(lián)系

“中國是第一個在Nike App上新增Nike Fit功能的市場。我們首先會在iOS系統(tǒng)全面推廣這一功能，安卓系統(tǒng)將在下月完整上線，” 耐克大中華區(qū)市場發(fā)展副總裁兼總經(jīng)理麥修遠表示，“兩年前我在北美擔任全球數(shù)字產(chǎn)品負責(zé)人時，在當?shù)厥袌鐾瞥隽薔ike Fit技術(shù)。來到中國后，面對更加龐大的消費者群體，我們發(fā)現(xiàn)尺碼差異、網(wǎng)購時缺少實時測量身體數(shù)據(jù)的服務(wù)依然成為困擾，比如去年雙11期間，關(guān)于尺寸的咨詢和因尺寸偏差問題導(dǎo)致的退貨需求，是耐克天貓平臺客服處理最多的問題。因此我們希望通過智能科技來緩解這一問題，進而改善本土消費者的穿著舒適度與運動表現(xiàn)。”

“另一方面，我們也欣喜地看到中國消費者無論是對于創(chuàng)新科技的接受度，還是數(shù)字消費能力都十分領(lǐng)先。我們希望通過Nike Fit 為消費者提供便捷實用、高度個性化的鞋款尺碼解決方案，建立耐克與消費者之間一對一的深度連接，并助力更多符合本土數(shù)字化消費習(xí)慣的新技術(shù)和應(yīng)用落地，共同塑造未來零售市場。”

革新線上購鞋體驗

目前，手機版Nike Fit可以通過兩種途徑為耐克會員提供適合的尺碼推薦。

第一種根據(jù)數(shù)據(jù)反饋推薦：基于耐克會員授權(quán)，收集消費者在Nike App的個人歷史購買記錄(擁有2次或以上的鞋款購買記錄者優(yōu)先，最終會面向全部Nike App用戶開放)，根據(jù)問卷收集其對于鞋款合腳性的反饋進行鞋碼推薦。

第二種通過圖像掃描推薦：使用蘋果iOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)(此功能下月上線)的耐克會員可通過參照物輔助，進行快速掃描，為其找到適合的鞋碼。Nike Fit將測量超過40個數(shù)據(jù)點，提供誤差不超過2毫米的鞋碼推薦;搭載蘋果最新的LiDAR傳感掃描技術(shù)，使用iPhone 12 Pro及以上型號的會員可以實現(xiàn)無需任何輔助物，直接利用手機攝像頭掃描雙腳尺寸完成尺碼推薦。

通過手機版Nike Fit測量的所有數(shù)據(jù)會被收錄在耐克會員的資料夾中，并在其之后購物時，同步展示在Nike App和Nike.com的購物頁面中，以便大家隨時挑選到最適合自己的鞋碼。

加速“Move To Zero”行動在耐克數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的滲透，助力在華發(fā)展

隨著手機版Nike Fit正式上線，耐克將進一步優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、制造和銷售環(huán)節(jié)——基于數(shù)據(jù)洞察更好地定制產(chǎn)品，滿足消費者需求。根據(jù)Nike Fit內(nèi)測階段的用戶數(shù)據(jù)反饋，網(wǎng)購?fù)素浡室呀?jīng)下降了11%，這表明為消費者提供更準確的鞋碼將有效減少因退貨而產(chǎn)生的物流及環(huán)境影響，也充分體現(xiàn)了耐克“Move To Zero”(“零碳排”和“零廢棄”)行動中做出的承諾與不懈努力。

值得一提的是，商店版Nike Fit去年已在中國的部分門店率先試測，如今已拓展至全國的幾十家耐克商店服務(wù)各地的會員。Nike Fit技術(shù)也被運用在Bra Fit ——女性運動內(nèi)衣尺碼的推薦中，幫助解決運動內(nèi)衣不夠合身的問題，鼓勵更多女性定期參與運動。Bra Fit目前已在全球的300多家耐克商店推出，其中大部分在中國。可以期待的是，在未來，我們也會將Nike Fit更廣泛的應(yīng)用在耐克服飾類產(chǎn)品中。

隨著“直面消費者”戰(zhàn)略的不斷加速，耐克以數(shù)字驅(qū)動打造更具個性化且無縫的消費體驗，從而與大中華區(qū)消費者建立更深層的聯(lián)系。Nike Fit功能的廣泛應(yīng)用不僅為消費者帶來高附加值服務(wù)，也將助推耐克會員增長，在為會員提供全面?zhèn)�性化服務(wù)的道路上邁出新的一步。