直播電商藍(lán)皮書出爐：直播電商促進(jìn)新消費(fèi)，推動新國潮

9月25日，中國計(jì)量科學(xué)研究院聯(lián)合中國海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國消費(fèi)者協(xié)會、美腕(上海)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“美腕”)等十六家單位，在北京共同討論了《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告(2021-2022)》藍(lán)皮書研究成果(以下簡稱“藍(lán)皮書”)。會后，中國計(jì)量科學(xué)研究院對藍(lán)皮書做了發(fā)布。

“藍(lán)皮書”對直播電商行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r做出系統(tǒng)性闡述，肯定了直播電商在助力中國品牌發(fā)展、經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)和鄉(xiāng)村振興中發(fā)揮的重要作用，系統(tǒng)地梳理了直播電商行業(yè)國家監(jiān)管政策法規(guī)、平臺監(jiān)管規(guī)則與專項(xiàng)治理行動，以及直播電商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證、質(zhì)量管理水平發(fā)展情況，總結(jié)提出直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施。

與會各方均認(rèn)為，藍(lán)皮書內(nèi)容符合實(shí)際，具有較高參考價值，并對行業(yè)發(fā)展具有前瞻性指導(dǎo)意見。隨著政策、監(jiān)管的日趨完善，直播電商行業(yè)將迎來更為持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展，進(jìn)而助力新消費(fèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國貨振興、供應(yīng)鏈國產(chǎn)化升級、消費(fèi)者美好生活創(chuàng)造。

(圖注：《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告(2021-2022)》藍(lán)皮書研究成果發(fā)布)

列席會議的專家包括：中國計(jì)量科學(xué)研究院武彤，中國海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心劉揚(yáng)，中國商業(yè)聯(lián)合會孫之升、國家藥品監(jiān)督管理局藥品審評中心郭志鑫、中國消費(fèi)者協(xié)會湯哲、美腕合伙人蔚英輝、杭州舒彩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁范佳輝等產(chǎn)學(xué)研各方代表。

直播電商促進(jìn)新消費(fèi)，推動新國潮

“十四五”規(guī)劃和 2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確提出，加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，“全面促進(jìn)消費(fèi)”成為應(yīng)對中長期挑戰(zhàn)、保持經(jīng)濟(jì)韌性的必要之舉。

武彤表示，直播電商作為網(wǎng)絡(luò)零售的新模式、新業(yè)態(tài)，在助農(nóng)興農(nóng)、擴(kuò)大就業(yè)、助力中國品牌發(fā)展、提升消費(fèi)新增長點(diǎn)、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長等方面發(fā)揮了重要作用。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年社會消費(fèi)品零售總額接近45萬億元，其中，直播電商市場份額占比約5%。據(jù)艾瑞咨詢測算，2023年直播電商市場規(guī)模將超過4.9萬億元。

“藍(lán)皮書”顯示，直播電商的發(fā)展推動了一系列新職業(yè)的產(chǎn)生，創(chuàng)設(shè)、帶動了大量的新增就業(yè)崗位。截至2020年底，中國直播電商相關(guān)企業(yè)累計(jì)注冊8862家。據(jù)人社部公開數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，全國直播行業(yè)從業(yè)者已超1000萬，行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達(dá)123.4萬，且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度迅猛增長，覆蓋用戶規(guī)模達(dá)到8億以上。美腕旗下李佳琦直播間也通過創(chuàng)設(shè)招商、選品、質(zhì)檢、合規(guī)、客服、助播等細(xì)分崗位，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會。

(圖注：美腕旗下李佳琦直播間創(chuàng)設(shè)更多新興崗位)

孫之升認(rèn)為，直播電商迅猛發(fā)展，呈現(xiàn)出交互性強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高、消費(fèi)去中心化等優(yōu)勢，讓更多中小國貨品牌被看見、被發(fā)現(xiàn)、被體驗(yàn)、穿戴上身，助力中國原創(chuàng)設(shè)計(jì)普及、中高端供應(yīng)鏈國產(chǎn)化。

蔚英輝介紹，一方面，直播電商可以幫助品牌快速獲客、促進(jìn)轉(zhuǎn)化，推動品效合一和信任傳遞，從而實(shí)現(xiàn)多方紅利供給。行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)美腕先后幫助諸多國貨品牌實(shí)現(xiàn)從0到1、從1到10的發(fā)展突破，包括逐本、花西子、薇諾娜、夸迪等新國貨品牌，都通過美腕旗下的李佳琦直播間搶占消費(fèi)者心智，快速成長為各自細(xì)分品類第一。

另一方面，直播電商降低了流通費(fèi)用和信息溝通成本，對于生產(chǎn)端有實(shí)時反饋，可以最大限度降低庫存風(fēng)險，貢獻(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈群新增量，并有效推動供應(yīng)鏈國產(chǎn)化。近年來，李佳琦直播間走出的諸多優(yōu)質(zhì)國貨品牌，推動了中高端供應(yīng)鏈國產(chǎn)化，如卸妝類目領(lǐng)跑者逐本，擺脫日系壟斷，實(shí)現(xiàn)了核心原料聚甘油乳化劑國產(chǎn)化，國貨飲料元?dú)馍�林，�?shí)現(xiàn)了核心原料赤蘚糖醇、核心包材國產(chǎn)化。

(圖注：直播電商幫助諸多國貨品牌實(shí)現(xiàn)成長)

知名互聯(lián)網(wǎng)專家朱平豆認(rèn)為，直播電商的發(fā)展，將有利于推動更多優(yōu)質(zhì)國貨成為國潮，讓更多的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出大山，讓更多需要被幫助的人被看見，為助農(nóng)等鄉(xiāng)村振興行動賦予溫度。

自律與監(jiān)管并重，方能行遠(yuǎn)

近年來，直播電商標(biāo)準(zhǔn)化工作已列入國家“十四五”期間的發(fā)展規(guī)劃，一系列直播電商相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)或團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)也予以立項(xiàng)或發(fā)布，多地政府部門也相繼出臺方案，頭部直播機(jī)構(gòu)率先自律并出臺企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成了監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、直播平臺、頭部機(jī)構(gòu)的規(guī)范共進(jìn)模式。

“藍(lán)皮書”提出，提升直播產(chǎn)品品控的專業(yè)性，持續(xù)地為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，已成為直播電商質(zhì)量提升的重要考量因素。

郭志鑫認(rèn)為，直播電商行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，離不開各方監(jiān)管的支持，要加強(qiáng)包括各方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的協(xié)同治理，比如要做好日常抽檢結(jié)果的上網(wǎng)公示與公開，比如重要內(nèi)容與網(wǎng)信辦等部門的報備，通過以網(wǎng)管網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)社會共治。

湯哲指出，直播電商的規(guī)范化是一項(xiàng)長期工作，包括投訴、用戶服務(wù)等在內(nèi)的售后保障工作非常重要，行業(yè)參與者應(yīng)外部監(jiān)管和內(nèi)部自律二元并重。

作為參編此次“藍(lán)皮書”的唯一直播機(jī)構(gòu)，行業(yè)內(nèi)最先開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)，美腕合伙人蔚英輝詳細(xì)介紹了美腕團(tuán)隊(duì)在直播選品和合規(guī)上所遵守的流程和規(guī)范，并表示，未來，美腕將一如既往地嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量、保障消費(fèi)者權(quán)益。

據(jù)了解，美腕積極擁抱合規(guī)，積極參與國家、地方、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的起草制定與試點(diǎn)執(zhí)行，協(xié)助監(jiān)管部門推動行業(yè)健康、穩(wěn)健發(fā)展，讓消費(fèi)者放心買，推動品牌方良心賣。2019年，美腕成立直播電商行業(yè)首個選品和質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，對每一個上播產(chǎn)品進(jìn)行合規(guī)審核;2020年7月，美腕作為起草單位，參編中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的首部直播電商全國性團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)——《直播營銷服務(wù)規(guī)范》;2021年3月，美腕與上海質(zhì)檢院、SGS等行業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)展開選品、合規(guī)、質(zhì)檢等方面的合作;2021年5月，美腕推出直播電商行業(yè)首個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》)，對直播選品流程、人員管理、 合規(guī)管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行更嚴(yán)格規(guī)范……

(圖注：直播電商行業(yè)首個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》專家審定會現(xiàn)場)

劉揚(yáng)對美腕的經(jīng)驗(yàn)分享表達(dá)了肯定，“頭部企業(yè)基于自身實(shí)踐，主動分享經(jīng)驗(yàn)，有助于監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、直播平臺、行業(yè)機(jī)構(gòu)等各方更好地了解行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。”

武彤表示，“藍(lán)皮書”從立項(xiàng)、編寫到審核發(fā)布，歷時超過了一年。參編單位涵蓋科研院所、檢測機(jī)構(gòu)、頭部企業(yè)等產(chǎn)學(xué)研各方。藍(lán)皮書是直播電商行業(yè)高質(zhì)量提升探索實(shí)踐的階段性匯總，是對過去的回顧，亦是對未來的展望，也希望藍(lán)皮書的發(fā)布能給行業(yè)發(fā)展帶來新的啟發(fā)。