洞悉Z世代，深耕數(shù)字化，百麗時(shí)尚不斷打造新增長(zhǎng)曲線

近年來(lái)，數(shù)字化浪潮從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)逐漸蔓延到傳統(tǒng)制造業(yè)。這背后是消費(fèi)升級(jí)的變化，尤其是消費(fèi)群體發(fā)生了根本性的改變，作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的Z世代成為當(dāng)下消費(fèi)的主力軍，影響著整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)向。

作為傳統(tǒng)行業(yè)中的“剛需”產(chǎn)業(yè)，鞋服時(shí)尚行業(yè)也在經(jīng)歷著一場(chǎng)影響深遠(yuǎn)的數(shù)字化變革，中國(guó)大型時(shí)尚鞋服集團(tuán)——百麗時(shí)尚集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“百麗時(shí)尚”)以消費(fèi)者為中心，以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)，不斷打造創(chuàng)新增長(zhǎng)曲線。

01拒絕自嗨，精準(zhǔn)洞悉，與年輕人玩在一起

如今，鞋服已然成為Z世代彰顯個(gè)性表達(dá)、追求時(shí)尚潮流的出口。與此同時(shí)，他們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣也發(fā)生了天翻地覆的變化，對(duì)于體驗(yàn)感的需求越來(lái)越高。

如何與年輕人玩到一起，成為百麗時(shí)尚的重要課題。為此，百麗時(shí)尚成立品牌發(fā)展及形象創(chuàng)意("BIC")團(tuán)隊(duì)，建立數(shù)字化營(yíng)銷評(píng)估體系，統(tǒng)籌明星、跨界聯(lián)名等資源，研究試點(diǎn)新型營(yíng)銷策略，為品牌賦能。2022年9月的「天生出彩」自然大秀，便是百麗時(shí)尚與年輕人“玩到一起”的有力體現(xiàn)。了解到當(dāng)下年輕人有著不能“說(shuō)走就走”的遺憾，百麗時(shí)尚找到全國(guó)各地獨(dú)具特色的自然地域/元素，結(jié)合各品牌DNA打造了一場(chǎng)別開(kāi)生面的大秀，帶領(lǐng)年輕人開(kāi)啟了一次頗具藝術(shù)氣息的“云旅游”。此次大秀有機(jī)結(jié)合傳播破圈、導(dǎo)流帶貨與品牌沉淀，可謂一次成功的品牌發(fā)聲范本。

另外，基于年輕人的消費(fèi)偏好特征，百麗時(shí)尚近年來(lái)也在大力發(fā)展線上渠道以及購(gòu)物中心和奧特萊斯等線下新興渠道，部分終端門(mén)店還會(huì)提供咖啡、美發(fā)美甲等個(gè)性化服務(wù)，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)感，進(jìn)而吸引年輕人主動(dòng)打卡、種草，拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離。

02數(shù)字轉(zhuǎn)型，全域賦能，縮短與消費(fèi)者距離

在傳統(tǒng)零售模式中，鞋服產(chǎn)品觸達(dá)消費(fèi)者的路徑很長(zhǎng)，難以及時(shí)獲取市場(chǎng)反饋。同時(shí)，零售終端囿于囤貨、資金周轉(zhuǎn)壓力中，管理、運(yùn)營(yíng)也無(wú)法做到有效保障和提升，導(dǎo)致門(mén)店產(chǎn)品上新慢，品類規(guī)劃不合理，無(wú)法吸引消費(fèi)者進(jìn)店。為盡可能地提高運(yùn)營(yíng)效率，縮短與消費(fèi)者之間的距離，百麗時(shí)尚逐漸將整個(gè)價(jià)值鏈上的每個(gè)步驟數(shù)字化。

在提升制造環(huán)節(jié)效率方面，百麗時(shí)尚的智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)可以自動(dòng)將不同的SKU及產(chǎn)品訂單轉(zhuǎn)化為對(duì)原材料及產(chǎn)能的要求，其制造執(zhí)行系統(tǒng)能提供有關(guān)材料部件的實(shí)時(shí)信息，創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和可追蹤的生產(chǎn)環(huán)境，并將多種自動(dòng)化機(jī)器整合到生產(chǎn)過(guò)程中，做到生產(chǎn)最優(yōu)化。

在數(shù)字化商品管理方面，百麗時(shí)尚開(kāi)發(fā)了專有商品管理系統(tǒng)，涵蓋整個(gè)商品生命周期，包括采購(gòu)、商品分配、補(bǔ)貨及調(diào)貨系統(tǒng)，同時(shí)運(yùn)營(yíng)中央訂單分派系統(tǒng)以處理所有銷售渠道的訂單。此外，百麗時(shí)尚還有一個(gè)“訂補(bǔ)迭”的秘訣，即首單、補(bǔ)單、迭代分別占比40%、30%、30%，每次新品先用40%的首批訂單投入市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)和客戶的反應(yīng)，通過(guò)30%的補(bǔ)單和30%的迭代開(kāi)發(fā)完善調(diào)整，不僅有效緩解庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，還能極大程度滿足客戶多變的需求。

在數(shù)字驅(qū)動(dòng)的零售運(yùn)營(yíng)方面，百麗時(shí)尚通過(guò)數(shù)字化工具賦能一線員工，幫助他們?cè)诘陜?nèi)人員管理、商品管理、銷售目標(biāo)管理、店員管理、門(mén)店業(yè)績(jī)管理等方面不斷提升能力。與此同時(shí)，百麗時(shí)尚也積極擁抱各種新型電商，以直播為例，其已聘請(qǐng)超過(guò)60名達(dá)人，建立了約150名成員的自有專職直播團(tuán)隊(duì)以及超過(guò)120名直播主播，進(jìn)行直播帶貨。

數(shù)字化、智能化將是鞋履行業(yè)面向未來(lái)的必修課和重大戰(zhàn)略方向，面對(duì)Z世代的崛起，百麗時(shí)尚立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將有利于快人一步迎接商業(yè)新趨勢(shì)。