百麗時尚持續(xù)修煉“數(shù)字化內(nèi)功”

對于傳統(tǒng)大型組織來說，建立完善的職位管理體系，通過不同的組織單元相互配合、不斷協(xié)同校正，便能促進(jìn)整體運(yùn)轉(zhuǎn)，使企業(yè)活力、效率實(shí)現(xiàn)跨越式提升。然而，想要使“協(xié)同”真正落到實(shí)處，卻困難重重。

以中國大型時尚鞋服集團(tuán)——百麗時尚集團(tuán)(以下簡稱“百麗時尚”)為例，其業(yè)務(wù)組織輪轂包含了事業(yè)部、品牌、大區(qū)、管理城市、經(jīng)營城市、店鋪等，企業(yè)組織包括了行政組織、職能組織、項(xiàng)目組織、業(yè)務(wù)組織等，組織復(fù)雜度高，且上下游協(xié)同任務(wù)多、鏈路長，尤其面臨協(xié)同的困境。

基于此，百麗時尚將“補(bǔ)貨協(xié)同在線”作為“企業(yè)協(xié)同在線”數(shù)字化創(chuàng)新的初探索，并用兩年時間不斷進(jìn)行探索與實(shí)踐，助力自身在鞋服市場中贏得長期競爭優(yōu)勢。

攜手釘釘，共創(chuàng)“協(xié)同在線”新局面

百麗時尚主要以零售業(yè)務(wù)為主，通過品牌布局拉動需求側(cè)，通過貨品運(yùn)營做精供給側(cè)，從而讓供需在動態(tài)平衡中穩(wěn)中有進(jìn)。而“補(bǔ)貨”則是貨品運(yùn)營中的一高頻業(yè)務(wù)場景，業(yè)務(wù)鏈路長、工作步驟多、涉及工具雜，如同協(xié)同困境的“縮影”。

2020年，百麗時尚與釘釘啟動戰(zhàn)略合作，在釘釘平臺群能力的基礎(chǔ)上共建了“補(bǔ)貨工作群”，將業(yè)務(wù)過程中的數(shù)據(jù)完成記錄并實(shí)時反饋，形成完整的信息閉環(huán)回路。這種極具探索性的工作群模式，突破了系統(tǒng)與部門邊界限制。

2022年，百麗時尚與釘釘創(chuàng)建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，通過集成化系統(tǒng)操作與釘釘即時通訊功能相結(jié)合的方式，基于釘釘開發(fā)的底層能力，用信息將在群里各個崗位人員的業(yè)務(wù)操作、審批、數(shù)據(jù)串聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)消息在群、操作在群、審批在群、數(shù)據(jù)在群的一體化作業(yè)體驗(yàn)。由過去的人找系統(tǒng)、人找功能、人找數(shù)據(jù)的舊工作模式，轉(zhuǎn)變到系統(tǒng)找人、功能找人、數(shù)據(jù)找人的新工作模式，補(bǔ)貨協(xié)同探索顯著地提升了組織協(xié)同效率，生動呈現(xiàn)“協(xié)同在線”從概念探索到落地實(shí)踐的全過程。

通過組織在線、權(quán)限在線、業(yè)務(wù)在線和溝通在線，百麗時尚一方面可以不斷進(jìn)行協(xié)同校正業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率;另一方面，可以系統(tǒng)地呈現(xiàn)行政組織與業(yè)務(wù)組織，在運(yùn)作互動過程中促進(jìn)相應(yīng)組織的自優(yōu)化，從而營造一個健康、互信、互動、包容的企業(yè)環(huán)境。

以“協(xié)同在線”為基石，賦能數(shù)字化建設(shè)

如今，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的不斷推進(jìn)下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型被推向新風(fēng)口。百麗時尚早在2014年建立信息中心開始，就已經(jīng)走在業(yè)務(wù)數(shù)字化的道路上，并通過不斷探索，逐步總結(jié)出自己的一套數(shù)字化建設(shè)路徑。百麗時尚認(rèn)為組織數(shù)字化是業(yè)務(wù)數(shù)字化真正實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ);組織數(shù)字化真正實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)“協(xié)同在線”的運(yùn)作，才能充分釋放出數(shù)字化的意義和價值。

經(jīng)過百麗時尚近幾年的數(shù)字化探索，發(fā)現(xiàn)IT建設(shè)的邏輯框架，與協(xié)同在線的建設(shè)路徑結(jié)合緊密。具體來說，系統(tǒng)、中臺的業(yè)務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)以及前端產(chǎn)品是業(yè)務(wù)平臺的核心;協(xié)同應(yīng)用層面，組織中臺、權(quán)限中臺，以及在基于釘釘即時通訊技術(shù)的原子能力基礎(chǔ)上搭建的消息中臺，三者共同組建為組織平臺。該平臺通過規(guī)范“是誰、在哪、干什么、用什么系統(tǒng)”等業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織體系，來提升對整個業(yè)務(wù)平臺的支持與保障效率。

比起單一線性協(xié)同，協(xié)同在線具有共享、互動、流動、共識特性，可幫助百麗時尚應(yīng)對更多復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)局面。而百麗時尚持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)的核心價值，也正在于通過建立復(fù)雜業(yè)務(wù)高效協(xié)同的能力，為自身搭建核心競爭力。換而言之，協(xié)同在線是百麗時尚數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路，同時也為其數(shù)字化建設(shè)提供了不竭動能。

通過近年來的探索與實(shí)踐，百麗時尚預(yù)見“協(xié)同在線”勢必會成為未來發(fā)展趨勢，其核心價值將直接影響著組織系統(tǒng)的整體效率，對諸如百麗時尚的大規(guī)模企業(yè)促進(jìn)業(yè)務(wù)繁榮、構(gòu)建核心競爭力起著不容小覷的作用。未來，百麗時尚將充分汲取“補(bǔ)貨協(xié)同在線”的寶貴經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)探索與實(shí)踐“企業(yè)協(xié)同在線”，為自身高質(zhì)量發(fā)展注入“加乘效應(yīng)”。