看43年制鞋企業(yè)如何乘“數(shù)”而上
“一人一店一手機(jī)”,讓導(dǎo)購變身主播,讓現(xiàn)貨直接“上鏈接”……眼下,像這樣的直播間模式已經(jīng)陸續(xù)布局在康奈集團(tuán)的線下門店里。作為一家創(chuàng)辦了43年的老牌鞋企,康奈集團(tuán)正積極觸“電”,把握電商直播的時代紅利。而這只是康奈集團(tuán)近年來乘“數(shù)”而上、加“數(shù)”前行的一個典型縮影。隨著數(shù)字化、定制化成為中國鞋服行業(yè)的流行趨勢,一向走在行業(yè)前端的康奈亦不甘落后,通過穩(wěn)步推進(jìn)營銷、研發(fā)、定制和制造領(lǐng)域的數(shù)字化,積極布局線上線下渠道融合,推廣普及個性化定制,以數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)升級,點(diǎn)燃高質(zhì)量發(fā)展新引擎。
康奈集團(tuán)總部直播間里,每天都會有不同類別的主播分時段進(jìn)行直播帶貨。
“老鞋匠”踏上直播電商新賽道
“國潮系列新品,頭層牛皮打造,上腳舒適自在,想看什么款式,都可以給大家試穿展示!痹诳的渭瘓F(tuán)總部的直播間里,年輕的主播正站在滿柜的鞋樣背景中間,手舉著一雙雙鞋款面對鏡頭持續(xù)不斷地講解著鞋子的設(shè)計(jì)、特點(diǎn)、價格優(yōu)惠等。而一旁的助理一邊充當(dāng)氣氛組,一邊還時時監(jiān)控后臺數(shù)據(jù),熟練地操作鏈接上架。僅有兩人的直播間,卻有著“千軍萬馬”的氣勢。
“直播不僅有直觀帶貨作用,還能快速獲得市場反饋,讓原本單向的產(chǎn)銷機(jī)制有了更多的互動。為了滿足不同平臺和不同客戶群體的銷售需要,我們搭建了幾個不同類別的直播間每天分時段進(jìn)行直播!笨的渭瘓F(tuán)總裁鄭萊莉告訴記者,借著“數(shù)字化”發(fā)展的東風(fēng),康奈也開始嘗試起直播帶貨的銷售方式。
自2018年與阿里系電商合作項(xiàng)目“智慧門店”開始,康奈便陸續(xù)入駐各大線上平臺開辟直播營銷陣地;2020年,淘寶直播的“品牌直播日”活動,康奈更是吸引了超400萬人次圍觀,沖進(jìn)“天貓618”大牌鞋履小時榜首位;2022年8月,康奈舒適科技新品全國首發(fā)暨數(shù)智化全國首店在溫州萬象城啟幕……在鄭萊莉看來,一方面,企業(yè)可以通過直播的形式,更好地向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品特點(diǎn),促成下單。另一方面,在電商領(lǐng)域,通過合理整合優(yōu)勢資源,用技術(shù)的優(yōu)化去助推本土直播行業(yè)的發(fā)展。今后直播的場景也許還會越加多元化,不僅僅是在直播間內(nèi)和線下專賣店的店員,還有人工智能也可以進(jìn)行直播,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的實(shí)時溝通和互動。未來,基于線下采集的數(shù)據(jù)以及分析消費(fèi)者線上線下的消費(fèi)習(xí)慣和愛好,康奈還可以通過“智慧門店”等形式,為消費(fèi)者精準(zhǔn)推送所需商品,帶去更多個性化的互動體驗(yàn)。
在帶領(lǐng)企業(yè)勇闖直播電商領(lǐng)域的同時,鄭萊莉不忘康奈集團(tuán)作為鞋業(yè)鏈主企業(yè)的社會擔(dān)當(dāng),先后投建了溫州環(huán)貿(mào)港項(xiàng)目和抖音電商直播基地,通過產(chǎn)業(yè)聚集、品牌集中、資源集約、數(shù)字集成,加快溫州鞋靴產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)智化發(fā)展,共同構(gòu)建起溫州數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生態(tài),助力中國鞋都向世界鞋都跨越。
“當(dāng)下,抖音電商直播基地已經(jīng)能充分發(fā)揮平臺的資源優(yōu)勢,我們通過每月定期開展授課培訓(xùn)、與高校建立長期對接合作等形式,實(shí)現(xiàn)專業(yè)性直播電商人才的培養(yǎng)輸送,構(gòu)建商家、達(dá)人、機(jī)構(gòu)的互通平臺,幫助傳統(tǒng)企業(yè)開啟抖音電商的新賽道,進(jìn)一步孵化鞋靴類影響力較廣的電商專屬品牌,并能為年輕人帶來大量就業(yè)崗位和培訓(xùn)機(jī)會!编嵢R莉表示,溫州本土高質(zhì)量的直播團(tuán)隊(duì)較少,跟不上日益旺盛的企業(yè)帶貨需求等。去年溫州抖音電商直播基地投用后,在助力入駐商家實(shí)現(xiàn)一站式直播帶貨的同時,也能較大程度緩解本土直播電商人才稀缺的窘境。
讓消費(fèi)者做自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
破舊,在于立新。從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”,近年來,康奈正利用“個性定制”、粘合“粉絲經(jīng)濟(jì)”,向服務(wù)型智造升級。
“這是三維腳型測量儀,只需往上一站,就能快速掃描出您的腳型數(shù)據(jù),并通過康奈云店推送給您最合適的鞋款。我們在標(biāo)準(zhǔn)鞋型基礎(chǔ)上,增加了偏肥、偏瘦以及定制鞋型的選擇,滿足顧客對不同鞋型的需求!痹诳的挝挥跍刂萑f象城的數(shù)智化全國首店內(nèi),店長正向顧客演示全新一代三維腳型測量儀的操作。據(jù)悉,目前康奈線下定制門店配有3D智能量腳儀,客戶光腳站在儀器上,只要30秒就能形成48個指標(biāo)數(shù)據(jù),這些腳型數(shù)據(jù)集合了客戶的腳型特點(diǎn)和穿著習(xí)慣,通過手機(jī)掃一掃便可獲取自己的腳型報告,同時,這些數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)來到康奈的“智慧工廠”,如果客戶希望“私人定制”,那后方的研發(fā)和“一站式”柔性生產(chǎn)線馬上就會跟著動起來,一到兩周時間,消費(fèi)者就能收到舒適合腳的皮鞋。這也是鄭萊莉充分利用大數(shù)據(jù)和智能制造來推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要成果。
在“康奈定制”的微信公眾號里,匯聚了康奈各種高端定制和個性定制鞋款,通過這個平臺消費(fèi)者可以輕松實(shí)現(xiàn)在線定制下單。“以前印象里會覺得定制鞋款式很少,而且起碼要花上好幾千元,等上一兩個月時間,這次微信商城下單的康奈定制皮鞋讓我徹底改變了這一刻板印象!笔忻裥£惛嬖V記者,他在康奈門店定制區(qū)體驗(yàn)了最新版的5G數(shù)字化的腳型測量儀技術(shù),沒想到定制皮鞋還可以手機(jī)操作這么便捷,下單后一周左右就寄到了自己手中。小陳說,自己左右腳大小差別有點(diǎn)大,買皮鞋往往大一點(diǎn)的腳會磨得厲害,通過個性定制就完美解決了這個問題,關(guān)鍵是康奈的定制皮鞋不僅款式新潮,可以自己DIY設(shè)計(jì),價格上也并沒有比一般量產(chǎn)皮鞋貴多少。
“最難的不是測量的技術(shù),而是如何運(yùn)用好大數(shù)據(jù)去做出一款舒適合腳且個性化的產(chǎn)品。讓每一位消費(fèi)者都能做自己的設(shè)計(jì)師,這既能增強(qiáng)用戶體驗(yàn)也能提升產(chǎn)品復(fù)購率。”據(jù)鄭萊莉介紹,近年來,康奈以數(shù)字化研發(fā)戰(zhàn)略為指引,構(gòu)建起擁有300多萬個腳型數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)庫,打通消費(fèi)端客戶需求與研發(fā)端前沿開發(fā)的快速、精準(zhǔn)、高效對接。通過數(shù)字化定制開啟了制鞋行業(yè)規(guī);ㄖ,同時,康奈智造又打通了研發(fā)、技術(shù)、計(jì)劃、采購和制造等多環(huán)節(jié)共享和溯源,實(shí)現(xiàn)了從訂單、供應(yīng)鏈、研發(fā)到制造鏈路無縫銜接。
“也許人們覺得皮鞋行業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),但我們正通過品牌升級、技術(shù)創(chuàng)新、信息化建設(shè)、智能制造,蝶變?yōu)閿?shù)字化的高科技企業(yè)!编嵢R莉表示,康奈未來還將持續(xù)加大在生產(chǎn)研發(fā)領(lǐng)域的資金和人才投入,力爭打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典范。
走過43年創(chuàng)業(yè)歷程的康奈,已經(jīng)在制鞋領(lǐng)域里經(jīng)歷了市場需求、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)業(yè)格局、生產(chǎn)技術(shù)等一輪又一輪的革新,而今,“老鞋匠”正積極擁抱數(shù)字化浪潮,運(yùn)用新思維以期實(shí)現(xiàn)新的飛躍。
記者手記
點(diǎn)燃奮進(jìn)之火,續(xù)寫時代榮光
很多人也許不知道,在日常生活中,鄭萊莉是一位熱愛跑步、徒步的運(yùn)動“發(fā)燒友”。就在前不久,她還擔(dān)任了亞運(yùn)火炬?zhèn)鬟f溫州站第169棒火炬手,并圓滿完成了火炬?zhèn)鬟f任務(wù)。作為溫州民營企業(yè)家代表,鄭萊莉也通過此次火炬?zhèn)鬟f,將“四千”精神和亞運(yùn)會的拼搏精神傳遞給了更多人。在她看來,無論是經(jīng)營一家企業(yè),還是發(fā)展一個產(chǎn)業(yè),都需要像傳遞火炬一樣,一棒接一棒地跑下去,點(diǎn)燃奮進(jìn)之火,續(xù)寫時代榮光。
如今,康奈集團(tuán)以數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)升級,全面推進(jìn)營銷、研發(fā)、定制和制造領(lǐng)域數(shù)字化,不斷推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。這種敢于創(chuàng)新與勇往直前的精神也與“亞運(yùn)精神”不謀而合。一代人有一代人的使命,一代人有一代人的擔(dān)當(dāng),面對復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境,鄭萊莉也將帶領(lǐng)著康奈在制鞋領(lǐng)域中繼續(xù)乘風(fēng)破浪、乘“數(shù)”而上。
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