Lululemon等運(yùn)動(dòng)鞋履品牌和零售商運(yùn)用AI科技讓鞋履更合腳，鞋履零售迎來(lái)智能科技時(shí)代

讓鞋履合腳是所有鞋履零售品牌的終極目標(biāo)，為了設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)舒適合腳的鞋履產(chǎn)品，足型測(cè)量數(shù)據(jù)是最重要的依據(jù)，然而以往鞋履開(kāi)發(fā)的現(xiàn)實(shí)情況是：大多數(shù)鞋類(lèi)品牌對(duì)目標(biāo)顧客的足型信息了解寥寥。近年來(lái)，Lululemon、Fleet Feet 等知名鞋履品牌及零售商已經(jīng)在鞋履研發(fā)和零售渠道中引入了 3D 足型掃描技術(shù)，收集顧客足型 3D 掃描數(shù)據(jù)、集成大數(shù)據(jù)正在成為新零售商業(yè)模式中的必須。不僅如此，品牌還采用了 AI 智能科技，利用大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)更舒適合腳的鞋履，并且為客戶(hù)個(gè)性化推薦更適合個(gè)人足型的款式，提高顧客滿(mǎn)意度、降低退換貨率，為鞋履零售創(chuàng)造新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

lululemon利用零售科技設(shè)計(jì)創(chuàng)新鞋履

知名瑜伽及運(yùn)動(dòng)休閑品牌 lululemon 幾年前希望通過(guò)增加一款名為 Blissfeel 的女性跑鞋來(lái)擴(kuò)展其產(chǎn)品系列，并且作為首次進(jìn)軍鞋類(lèi)領(lǐng)域的里程碑。但 lululemon Athletica 想做的不僅僅是為女性推出一款創(chuàng)新的高性能跑鞋，他們還想徹底改變普遍存在于女性運(yùn)動(dòng)鞋行業(yè)的傳統(tǒng)思維方式：將為男性設(shè)計(jì)的功能鞋簡(jiǎn)單地通過(guò)顏色和大小的調(diào)整，即作為女性鞋款推向市場(chǎng)。

lululemon 的首席產(chǎn)品官 Sun Choe 表示，該公司開(kāi)發(fā) Blissfeel 款式的主要關(guān)注點(diǎn)是追求 " 感受感觸科學(xué) "。 這意味著需要采用專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性的人體工程學(xué)，開(kāi)發(fā)一款更好地適應(yīng)女性足型的鞋子，滿(mǎn)足女性的獨(dú)特足型和使用需求，提供更好的性能和運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)。VOLUMENTAL 則是這個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一個(gè)重要合作伙伴。 通過(guò)使用 Volumetnal 突破性的 3D 足型掃描技術(shù)，以及收集的來(lái)自世界各地的超過(guò) 100 萬(wàn)次女性足型 3D 掃描的匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，此次合作結(jié)合了計(jì)算機(jī)視覺(jué)、人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)，VOLUMENTAL 的 FitTech™ 平臺(tái)幫助 lululemon 開(kāi)發(fā)了一款專(zhuān)為女性足型設(shè)計(jì)的全新鞋楦。

" 試穿測(cè)試對(duì)于驗(yàn)證和微調(diào)鞋子的最終形狀至關(guān)重要。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，lululemon 開(kāi)發(fā)人員在三輪試穿測(cè)試中對(duì)設(shè)計(jì)原型進(jìn)行了測(cè)試。在 VOLUMENTAL 的大數(shù)據(jù)分析洞見(jiàn)和 3D 足型掃描儀的支持下，lululemon 能夠選取有目標(biāo)用戶(hù)足型代表性的試穿人員 "，VOLUMENTAL 鞋履研究副總裁 Ales Jurca 解釋道。

2022 年上市的 Blissfeel 鞋款在當(dāng)年第 36 屆年度 FN 成就獎(jiǎng) (被稱(chēng)為 " 鞋履行業(yè)奧斯卡 " 獎(jiǎng)項(xiàng))上獲得 " 年度新品獎(jiǎng) "。

Fleet Feet部署FitTech™, 讓更多顧客選到合適的鞋款

早在Lululemon 之前，其他領(lǐng)先的鞋履品牌和零售商也已經(jīng)開(kāi)始利用 FitTech™ 為鞋履零售行業(yè)助力。 2018 年，專(zhuān)業(yè)鞋類(lèi)產(chǎn)品零售商 Fleet Feet 希望更好地了解其顧客的足型尺寸，于是他們找到了 VOLUMENTAL，并且在 Fleet Feet 的全線(xiàn)零售門(mén)店中增加了 VOLUMENTAL 3D 足型掃描儀。

自從建立了由 VOLUMENTAL 提供技術(shù)支持的 Fit ID 舒適鞋履匹配流程以來(lái)，F(xiàn)leet Feet 進(jìn)一步提高了銷(xiāo)售效率，更快地為其顧客找到合適的鞋款和尺碼，同時(shí)還提高了門(mén)店鞋履和鞋墊產(chǎn)品銷(xiāo)量，以及顧客舒適度。在這一過(guò)程里 Fleet Feet 也從超過(guò) 500 萬(wàn)在門(mén)店內(nèi)體驗(yàn)過(guò) 3D 足型掃描的顧客那里收集到了目標(biāo)用戶(hù)的足型數(shù)據(jù)并建立起了有代表性的大數(shù)據(jù)庫(kù)。

Fit ID 使 Fleet Feet 能夠發(fā)現(xiàn)以往忽視的細(xì)節(jié)，使他們能夠更豐富、更準(zhǔn)確地了解顧客的鞋履購(gòu)買(mǎi)需求。目前最先進(jìn)的 3D 足型掃描儀根據(jù) 11 個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)對(duì)顧客的腳長(zhǎng)、腳寬和足弓高度等多個(gè)維度進(jìn)行精確測(cè)量，所有測(cè)量都在不到 5 秒的時(shí)間內(nèi)完成。隨后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)匹配文檔，門(mén)店店員可以將其與適合顧客的舒適合腳的鞋子相匹配。

Fleet Feet 品牌管理總監(jiān) Victor Ornelas 說(shuō)：" 我們現(xiàn)在可以為每位顧客的足型捕捉動(dòng)態(tài)和靜態(tài)數(shù)據(jù)點(diǎn)，然后向我們的顧客展示這兩種可視化效果。3D 足型掃描和動(dòng)態(tài)壓力繪圖的結(jié)合就像雙響炮，讓我們的顧客有‘重識(shí)廬山真面’ 的新穎感。同時(shí)它還提供進(jìn)一步建立我們作為專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)鞋履零售商的權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)透明度。"

Victor 表示：" 所有這些措施對(duì)于零售商留住顧客、吸引顧客并保持其在顧客心目中的位置至關(guān)重要。"

VOLUMENTAL的秘密：3D數(shù)據(jù)及AI智能算法

VOLUMENTAL 的 FitTech™ 是一流的零售舒適匹配技術(shù)，在全球收集了超過(guò) 5000 萬(wàn) + 的足型掃描，正在為超過(guò) 90 個(gè)世界頂級(jí)零售商 / 品牌商提供卓越的服務(wù)。品牌堅(jiān)信 fit is not a size; it ’ s a feeling(感受足夠舒適 無(wú)須尺碼限制)。

人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)可幫助鞋履零售解決舒適匹配的合腳問(wèn)題并點(diǎn)燃獨(dú)特的顧客購(gòu)物體驗(yàn)。VOLUMENTAL 了解鞋履品牌客戶(hù)正在面臨的挑戰(zhàn)，并開(kāi)創(chuàng)了全新的個(gè)性化全渠道解決方案，可幫助零售商 / 品牌商快速直接地推進(jìn)與顧客的關(guān)系，同時(shí)提供有助于加強(qiáng)顧客對(duì)品牌長(zhǎng)期關(guān)注度與復(fù)購(gòu)率，幫助品牌商和零售商進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案。

FitTech™ 如何工作：

1、僅需不到 5 秒，門(mén)店內(nèi) 3D 足型掃描儀即可取得顧客足型數(shù)據(jù)，或使用手機(jī)應(yīng)用程序大約在 1 分鐘內(nèi)在線(xiàn)掃描顧客足型。

2、掃描數(shù)據(jù)將進(jìn)入我們的人工智能(AI)驅(qū)動(dòng)的 Fit Engine™，以計(jì)算最適合這位顧客足型的鞋履推薦建議。

3、顧客查看個(gè)性化的 " 最適合您的產(chǎn)品清單 "，其中包含根據(jù)其具體足型進(jìn)行匹配的鞋履款式和尺碼建議。顧客會(huì)連聲贊嘆!

4、現(xiàn)在，顧客的消費(fèi)體驗(yàn)變得非常有粘性，隨著來(lái)自 Fit Engine™ 消費(fèi)者數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)入到我們的個(gè)性化工具中，您能夠開(kāi)始為每位顧客量身定制全渠道購(gòu)物體驗(yàn)。既然您已經(jīng)用準(zhǔn)確的鞋履建議讓顧客驚喜，后續(xù)您就可以在每個(gè)接觸點(diǎn)與他們保持互動(dòng)。不用擔(dān)心，83% 的顧客表示他們?cè)敢饨邮招畔⑼扑鸵匀〉脗�(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

5、最后但同樣重要的一點(diǎn)是，客戶(hù)可以流暢、自信地購(gòu)買(mǎi)他們現(xiàn)在知道會(huì)適合自己的鞋子，從而建立起更高的終身客戶(hù)價(jià)值 (LTV)。擁抱更低的購(gòu)物車(chē)放棄率、退換貨率以及更高的推送信息閱讀率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率吧!

VOLUMENTAL 平臺(tái)已經(jīng)升級(jí)為消費(fèi)者購(gòu)物和零售商 / 品牌商進(jìn)行全渠道營(yíng)銷(xiāo)必備的零售技術(shù)。您可訪(fǎng)問(wèn) VOLUMENTAL 平臺(tái)官網(wǎng)或關(guān)注官方微信：VOLUMETNAL 了解更多鞋履零售解決方案，立刻開(kāi)始應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)!