開(kāi)店不難,用心才難;經(jīng)營(yíng)不難,經(jīng)營(yíng)有方才難;迪歐摩尼之所以能長(zhǎng)期保持盈利,收獲那么多忠實(shí)的顧客,主要是因?yàn)榈蠚W摩尼復(fù)合店重視每一個(gè)小細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是最能夠體現(xiàn)一個(gè)人的品性,品牌也是同理,實(shí)體店面的一桌一椅一擺設(shè),都是細(xì)節(jié)的體現(xiàn)。從細(xì)節(jié)出發(fā),用行動(dòng)觸動(dòng)客戶的心,一步步做到極致完美,就是迪歐摩尼感恩的最佳方式。
1、貨柜商品齊全
復(fù)合店貨架上所陳列琳瑯滿目的商品,能豐富顧客的視覺(jué)效果。迪歐摩尼的店員都受過(guò)專業(yè)的技能培訓(xùn),當(dāng)貨架上的商品短缺,會(huì)及時(shí)采取補(bǔ)貨或者換貨的措施,始終保持著店鋪?zhàn)钔昝赖囊幻,呈現(xiàn)給每一位尊貴的顧客。
2、備貨區(qū)藏起來(lái)
為了方便及時(shí)補(bǔ)貨,備貨區(qū)一般都會(huì)設(shè)在復(fù)合店內(nèi)。細(xì)節(jié)是關(guān)鍵,如果店內(nèi)出現(xiàn)空箱等物品被雜亂放置的話會(huì)令顧客感覺(jué)店面邋遢不整。盡管是備貨區(qū),迪歐摩尼也會(huì)商品分類(lèi)整理,擺放整齊。備貨區(qū)的作用是為了方便店員的工作,迪歐摩尼時(shí)刻以顧客感受為先,杜絕雜物出現(xiàn)在顧客的視線范圍之內(nèi)。
3、高效率服務(wù)
等待是最為煎熬的事情,迪歐摩尼向來(lái)注重服務(wù)質(zhì)量,換位思考是店員所具備的素質(zhì),無(wú)論是拿貨還是收銀,都時(shí)刻為顧客著想,以最高的效率、最好的態(tài)度服務(wù)于每一位顧客,一點(diǎn)一滴都是品牌發(fā)展的最佳認(rèn)證。
4、舒心的購(gòu)物環(huán)境
每一位顧客來(lái)到迪歐摩尼復(fù)合店,都是帶著放松愉悅的心態(tài)購(gòu)物,迪歐摩尼給顧客提供一個(gè)“不易疲勞、方便購(gòu)物、易于尋找”的快時(shí)尚購(gòu)物環(huán)境,店員的專業(yè)意見(jiàn)、顧客購(gòu)物通道的順暢都是細(xì)節(jié)的表現(xiàn)所在。
5、員工休息區(qū)
在復(fù)合店中,單獨(dú)設(shè)立一個(gè)員工的休息區(qū),用于員工用餐或者休息。迪歐摩尼員工休息區(qū)的設(shè)立,有三大好處,能讓員工有個(gè)人的空間,能提高店員自身工作能力的環(huán)境,同時(shí)不會(huì)影響店鋪的整體環(huán)境。對(duì)于員工與顧客都是貼心的細(xì)節(jié)表現(xiàn)。
6、保持新鮮感
一成不變的店鋪形象容易讓人感到厭倦,提不起興趣,更別說(shuō)進(jìn)門(mén)店了。迪歐摩尼時(shí)刻創(chuàng)新,利用節(jié)假日的效應(yīng),會(huì)不定期更新賣(mài)場(chǎng)的布置裝飾,并且會(huì)推出具有效果的POP廣告使店面保持生機(jī)勃勃,讓顧客時(shí)刻都期待著迪歐摩尼的換裝與活動(dòng)。