奧康集團是以生產(chǎn)銷售男女皮鞋為主的企業(yè)，比起其他生活用品，皮鞋的科技含量不高，但奧康在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還注重打造一個“奧康”的服務(wù)品牌。公司先后設(shè)立了客戶服務(wù)部門，設(shè)置了專職的售后服務(wù)員，由專人值班受理消費者提出的各種問題。發(fā)放產(chǎn)品信譽卡，實行質(zhì)量“三包”，對在限期內(nèi)出現(xiàn)的問題，根據(jù)實際情況予以包修、包換或包退。超出“三包”期限的，也將繼續(xù)跟蹤服務(wù)，真正做到盡善盡美的服務(wù)，讓顧客滿意。
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