“婚托”充斥市場(chǎng)，假“紅娘”、司儀滿口葷段子，虛假宣傳欺騙消費(fèi)者……長(zhǎng)久以來(lái)混亂無(wú)序的婚慶、婚介市場(chǎng)從今天開始將得到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)共同發(fā)布的我國(guó)《婚姻慶典服務(wù)》和《婚姻介紹服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱婚慶國(guó)標(biāo)和婚介國(guó)標(biāo))今天正式實(shí)施。
這兩部經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間修訂完成的國(guó)標(biāo)，直指婚慶市場(chǎng)中存在的一些亂象。
多數(shù)紅娘、司儀不具資質(zhì)
一間10平方米左右的小屋里，擺放一兩張桌子、幾部電話，一兩個(gè)“紅娘”坐鎮(zhèn)，就做起了婚介業(yè)務(wù)，這是目前市場(chǎng)上不少婚介機(jī)構(gòu)的辦公模式。
此次實(shí)施的婚介國(guó)標(biāo)首次對(duì)婚介機(jī)構(gòu)和“紅娘”有了明確的資質(zhì)要求：“婚介機(jī)構(gòu)必須有明確分區(qū)的咨詢服務(wù)區(qū)、資料查詢區(qū)、約見區(qū)和辦公區(qū)�！薄盎橐鼋榻B服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)職業(yè)(婚介師、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師等)資格證書�！�
“婚介國(guó)標(biāo)實(shí)施后，杭州不少婚介機(jī)構(gòu)首先在辦公場(chǎng)地上遭遇資質(zhì)尷尬，‘紅娘’也將喪失從業(yè)資格。”參與國(guó)標(biāo)制定的全國(guó)婚慶婚介標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員、杭州心心緣交友婚介中心董事長(zhǎng)林霖告訴記者，目前杭州婚介市場(chǎng)中近90%的紅娘并不具備職業(yè)資格證書，新國(guó)標(biāo)開始實(shí)施后，這些“紅娘”在上崗前和上崗后均需接受培訓(xùn)，“具體課程主要包括社會(huì)學(xué)、婚姻家庭學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等內(nèi)容，對(duì)于不少‘紅娘’而言，要取得標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的幾種職業(yè)資格證書的難度還是挺大的�！�
婚慶國(guó)標(biāo)也要求婚慶禮儀服務(wù)人員持有相關(guān)職業(yè)資格證書�！鞍ɑ槎Y主持人，也就是俗稱的司儀，以及婚慶策劃師、攝像師等都屬于這一范疇，但目前省內(nèi)擁有資質(zhì)的婚慶禮儀服務(wù)人員并不多�！闭憬』閼c行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李正亮表示，他們目前正在與省社會(huì)保障與人力資源廳協(xié)商組織相關(guān)培訓(xùn)認(rèn)證。
音像制品原始資料交顧客
“在以往不少的婚慶糾紛中，婚禮過(guò)程中的音像制品歸屬問(wèn)題是新人與婚慶公司存在爭(zhēng)議較多的方面�！被閼c國(guó)標(biāo)起草者之一、全國(guó)婚慶婚介標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員史宇表示，在婚慶國(guó)標(biāo)中首次明確提出婚慶公司制作的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付顧客，交付的同時(shí)應(yīng)將錄制過(guò)程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等)一并交付顧客。
他告訴記者，此次婚慶國(guó)標(biāo)中規(guī)定的音像制品僅涉及婚禮當(dāng)天的婚慶過(guò)程中，婚慶公司制作的音像制品，而并非之前不少媒體所報(bào)道的婚紗攝影制品。而有關(guān)婚紗攝影底片原始資料保留以及二次收費(fèi)等問(wèn)題，全國(guó)工作者協(xié)會(huì)相關(guān)委員會(huì)也正在制定標(biāo)準(zhǔn)中。
婚介包票不能再打了
“包你成功”，“包介紹找到滿意對(duì)象”……這些充滿噱頭的廣告詞是目前婚介機(jī)構(gòu)常用的招攬顧客的手段，不少消費(fèi)者入會(huì)后，卻發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了。
從四川來(lái)杭打工的小劉對(duì)此深有感觸，今年上半年，他在杭州武林路上某婚介所登記入會(huì)，對(duì)方就承諾直到介紹成功為止。然而在入會(huì)后，對(duì)方在介紹了幾次之后便再?zèng)]了下文。面對(duì)小劉的質(zhì)疑，對(duì)方答復(fù)他：“別著急，反正介紹到你找到對(duì)象為止，絕對(duì)終身服務(wù)的�！�
針對(duì)這一現(xiàn)象，婚介國(guó)標(biāo)首次明確提出婚介應(yīng)規(guī)定服務(wù)期限，“不應(yīng)提供無(wú)限期或介紹到成功為止的服務(wù)”�！斑@種說(shuō)法基本都是很多婚介機(jī)構(gòu)騙人的招數(shù)，根據(jù)新國(guó)標(biāo)要求，消費(fèi)者今后在跟婚介機(jī)構(gòu)簽定合同的時(shí)候，可以要求約定有效服務(wù)次數(shù)及服務(wù)年限，避免消費(fèi)陷阱。”婚介國(guó)標(biāo)起草者之一、全國(guó)婚慶婚介標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員慕巖提醒消費(fèi)者。
記者手記
新國(guó)標(biāo)或遭“執(zhí)行難”
司儀也要持證上崗？
想象未來(lái)的這樣一個(gè)場(chǎng)景——杭州人熟悉的阿六頭神采飛揚(yáng)地走進(jìn)五星級(jí)酒店，正準(zhǔn)備開腔：“朋友們晚上好”。一個(gè)紅袖章疾步上前：“請(qǐng)出示一下你的司儀執(zhí)業(yè)證書”，猜猜看，阿六頭會(huì)是什么表情？
可是，誰(shuí)來(lái)當(dāng)這個(gè)紅袖章？
雖然亮點(diǎn)不少，但業(yè)內(nèi)人士對(duì)這兩部推薦性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際適用力度表示了擔(dān)憂。
記者隨機(jī)采訪了幾家杭州的婚介和婚慶機(jī)構(gòu)，對(duì)方均表示對(duì)國(guó)標(biāo)內(nèi)容不太了解，其“紅娘”、司儀等相關(guān)從業(yè)人員也并沒有相關(guān)的職業(yè)資格證書。
“國(guó)標(biāo)僅僅是推薦性的，只具有行業(yè)指導(dǎo)意義，”省婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳正亮也表示了無(wú)奈，“具體的監(jiān)管工作還需要工商、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門共同來(lái)執(zhí)行，我們正在跟民政、工商等部門商量，但暫時(shí)還沒有監(jiān)管的權(quán)利�！�
“如果按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，那些不正規(guī)的小婚介都被清理了，這是有利于婚介行業(yè)健康發(fā)展的。”林霖告訴記者，目前我省和杭州市都沒有明確婚介機(jī)構(gòu)的主管單位，也沒有成立民政部門批復(fù)的婚介行業(yè)協(xié)會(huì)，她也呼吁相關(guān)部門盡早出面組織相應(yīng)的主管機(jī)構(gòu)。
偶爾客串司儀的“阿六頭”安峰告訴記者，即使國(guó)標(biāo)開始執(zhí)行了，不少婚慶司儀也并不擔(dān)心，“國(guó)標(biāo)可能對(duì)一些正規(guī)的機(jī)構(gòu)具有一定的約束力，但婚慶、婚介行業(yè)更多的是民間的私下行為，首先在界定上就存在很多實(shí)際困難。”
“按照目前浙江的實(shí)際情況，國(guó)標(biāo)的執(zhí)行可能會(huì)遭遇一段時(shí)間的真空期，而僅僅憑著兩部沒有強(qiáng)制性和具體處罰措施的國(guó)標(biāo)，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到維護(hù)�！闭憬荒蓭熓聞�(wù)所律師章碧珍表示，兩部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)后面附的合同示范格式文本對(duì)于消費(fèi)者更具實(shí)際意義，消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)簽合同的意識(shí)，根據(jù)合同條款中的規(guī)定明確、詳細(xì)地約束好合同雙方的權(quán)利義務(wù)。
