寄樣，還是不寄，這是一個(gè)嚼爛了的話題。到付，還是預(yù)付，也是經(jīng)常要端上來(lái)討論一番的家常菜了�？墒�，有誰(shuí)注意到退件產(chǎn)生的損失呢?
——讓我遇上了。
今年的業(yè)務(wù)費(fèi)用高于往年，對(duì)于銷量有明顯增長(zhǎng)的市場(chǎng)，也值得去鼓勵(lì)。寄樣費(fèi)倒是從快遞、航空、香港郵政三條路齊頭并進(jìn)，相互補(bǔ)充，適當(dāng)節(jié)省。樣品不值錢，要多少有多少。
業(yè)務(wù)費(fèi)用，能省則省，即使公司能報(bào)銷。但做到了開(kāi)源節(jié)流，也是一種成就。
這包樣品是寄給北美的西語(yǔ)客人的，作為訂單前的評(píng)價(jià)之用。爭(zhēng)取到這個(gè)客人，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是個(gè)好進(jìn)展，所以我沒(méi)打算跟他收快遞費(fèi)。從長(zhǎng)假前就開(kāi)始寄了，二個(gè)途徑連寄了二次，都沒(méi)出境退回來(lái)了，要求見(jiàn)檢驗(yàn)報(bào)告再?zèng)Q定是否寄。是白色粉末或液體嗎?不是。是不明物質(zhì)嗎?不是，是一種純天然產(chǎn)品。有特殊氣味和腐蝕嗎?絕對(duì)沒(méi)有，安全得可以吃掉。靠，這點(diǎn)樣品，再花上一大筆去檢驗(yàn)?然后還不一定給寄!
第三次用了一家知名的國(guó)際快遞，出類拔萃，果然平安出境。二百多快遞費(fèi)，超值。
樣品很快順利到達(dá)北美，收件人也高高興興等著樣品，卻始終卡在清關(guān)環(huán)節(jié)。沒(méi)想到以清關(guān)擅長(zhǎng)的快遞怎么也搞不定。
先是受到當(dāng)?shù)?海關(guān) 質(zhì)疑，認(rèn)為貨值太低，有低報(bào)嫌疑。幾兩重的樣品，我已經(jīng)寫得很高了。
后來(lái)又要求收件人提供產(chǎn)品資料。我得知后，通知了收件人我的寄樣資料，又表明我都可以代做，只要告訴我 海關(guān) 要求是什么就行。
據(jù)中國(guó)方面說(shuō)，當(dāng)?shù)卮硪恢痹谂c收件人聯(lián)系，收件人除了提供一串號(hào)碼，沒(méi)有更多資料。然后中國(guó)方面找我來(lái)問(wèn)這串號(hào)碼是什么意思?暈，別人給你的，他們不問(wèn)，來(lái)找我?我當(dāng)然不知道。
然后中國(guó)方面緊鑼密鼓地干著沒(méi)有意義的事，比如以下進(jìn)程：
1、問(wèn)：假如清不了關(guān)，我可以選擇放棄這票件，不用退回的?
答：在當(dāng)?shù)劁N毀要提前申請(qǐng)，而且銷毀費(fèi)用由你出。
2、問(wèn)：如果此人清關(guān)延誤，我轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)亓硪皇占丝梢詥?
答：不可以，只能遵循一個(gè)路徑。
3、問(wèn)：如果萬(wàn)一退件，能不能別用快遞，普通件處理?
答：不可以，因?yàn)樵诋?dāng)?shù)貨](méi)有清關(guān)。
4、問(wèn)：到底 海關(guān) 要求的清關(guān)文件是些什么，我來(lái)提供可以嗎?
答：不可以，原則上是收件人才可以。
5、問(wèn)：海關(guān)的質(zhì)疑到底是貨值太低，還是別的什么?
答：目前還不清楚，要收件人去聯(lián)系海關(guān)才能知道。
6、問(wèn)：當(dāng)?shù)卮淼降子袥](méi)有與收件人保持聯(lián)系，告知必要事項(xiàng)，用了哪些有效方式?
答：聯(lián)系肯定是有，電話，電郵，都有，當(dāng)然告知了時(shí)間和事項(xiàng)。
7、問(wèn)：當(dāng)?shù)卮碛袥](méi)有提供給你，與收件人聯(lián)系的過(guò)程，和收件人的立場(chǎng)?
答：他們沒(méi)有告訴我，除了問(wèn)那串號(hào)碼是什么意思。
……
在以上過(guò)程中，我也有聯(lián)系收件人，告訴他注意事項(xiàng)，和5天寶貴的清關(guān)時(shí)間。最后，他干脆直接CC我一封與當(dāng)?shù)卮淼泥]件，是西語(yǔ)原文，似乎表示很不滿意，然后再無(wú)消息。
中間隔了周六周日，然后馬上就到了5天的死期。流出去的銀子，不能不聽(tīng)個(gè)響啊?然后，卻對(duì)銷毀申請(qǐng)不予受理，因?yàn)殇N毀也只能在有效期內(nèi)提出。沒(méi)有申請(qǐng)到，只剩退件一條路了。中國(guó)方面建議，可以跟收件人提出由對(duì)方付回運(yùn)費(fèi)，然后我再還給他，這樣不用收我雙重運(yùn)費(fèi)。可是在收件人對(duì)延誤已經(jīng)極其不滿意的情況下，這種要求不是自討沒(méi)趣嗎?
雙重運(yùn)費(fèi)!樣件由當(dāng)?shù)卮砜爝f給我，然后再申報(bào)進(jìn)口，才能回到我手里。怎么這么晦氣?
過(guò)了幾天，收到中國(guó)方面清關(guān)部的聯(lián)絡(luò)，要求完成進(jìn)口申報(bào)，出保函。又過(guò)了一天，通知當(dāng)天上門退件，但是雙重運(yùn)費(fèi)要收現(xiàn)金，不能按慣例月結(jié)。除了支付寄件費(fèi)，退運(yùn)費(fèi)按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)收，比出去時(shí)貴了近一倍。這樣總共付了六百多，為我的樣件贖了身。
據(jù)快遞講，每個(gè)月都有大量來(lái)自中國(guó)的快件因種種原因被海關(guān)質(zhì)疑和扣留，清關(guān)延誤導(dǎo)致的退件不斷。至于清關(guān)有效期倒是各國(guó)可能不同，有長(zhǎng)有短。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，寄樣中遇到過(guò)各種問(wèn)題，也不是沒(méi)有包括清關(guān)延誤，可是真正帶來(lái)?yè)p失，這是第一次。
退件的損失，又有誰(shuí)重視過(guò)?
