《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）頒布后，為切實提高轄內(nèi)人身保險業(yè)務(wù)服務(wù)水平，保護人身保險消費者利益，廣西保險業(yè)積極采取多項措施貫徹落實《規(guī)定》要求。
一是各公司通過晨會宣導(dǎo)、視頻培訓(xùn)、通關(guān)測試等多種方式組織全員逐條學(xué)習(xí)領(lǐng)會《規(guī)定》條文內(nèi)容，確保每一名員工都能理解和掌握《規(guī)定》內(nèi)容。二是通過逐項檢視和梳理公司在人身保險業(yè)務(wù)的銷售、承保、回訪、保全、理賠、信息披露等工作的各項管理流程及服務(wù)環(huán)節(jié)，制定實施細則和考核機制，確�！兑�(guī)定》落實到每一個崗位。三是按照《規(guī)定》要求的服務(wù)標準，通過現(xiàn)場檢查、機構(gòu)間交叉稽核及電話咨詢抽查等方式開展人身保險業(yè)務(wù)服務(wù)活動的壓力測試，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并采取有效的解決措施進行整改，確保每一個服務(wù)環(huán)節(jié)達到標準要求。四是行業(yè)協(xié)會通過座談會等方式加強與當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會及新聞媒體的溝通和宣傳，就《規(guī)定》的實施對提升保險業(yè)服務(wù)水平、有效保護被保險人合法權(quán)益等方面的積極作用達成了共識，為《規(guī)定》的實施創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。
