品質(zhì) quality
品質(zhì)就是一組固有特性滿足需求的總和。
在生產(chǎn)者心目中，品質(zhì)就是確保產(chǎn)量達(dá)到要求并且符合標(biāo)準(zhǔn)；
在消費(fèi)者心目中，品質(zhì)就是滿足他們的要求——及時(shí)、準(zhǔn)確地得到他們想要的東西。
可見(jiàn)，品質(zhì)至少包括兩個(gè)要件：好的產(chǎn)品、客戶滿意的服務(wù)�！ �
復(fù)樣 duplicate sample
憑賣(mài)方提供的樣品磋商交易和成立合同，并以賣(mài)方樣品作為交貨質(zhì)量的依據(jù)，稱“憑賣(mài)方樣品買(mǎi)賣(mài)”，在向國(guó)外客戶寄送代表性樣品時(shí)，應(yīng)留存一份或數(shù)份同樣的樣品，以備日后交貨或處理爭(zhēng)議時(shí)核對(duì)之用，這種樣品稱為“復(fù)樣”�！ �
對(duì)等樣品 countersample
賣(mài)方可以根據(jù)買(mǎi)方提供的樣品，加工復(fù)制出一個(gè)類似的樣品交給買(mǎi)方確認(rèn)，這種經(jīng)確認(rèn)后的樣品稱為回樣（確認(rèn)樣品）。
參考樣品 reference sample
國(guó)際貿(mào)易 中賣(mài)方向買(mǎi)方提供樣品僅作為談判參考用的，稱參考樣品，與成交樣品的性質(zhì)不同，不應(yīng)作為正式的檢驗(yàn)依據(jù)。
成交樣品是從一批商品中抽取出來(lái)的，或是由生產(chǎn)、使用部門(mén)設(shè)計(jì)加工出來(lái)能代表今后交貨質(zhì)量的少量實(shí)物，通過(guò)樣品的實(shí)物形態(tài)反映出商品品質(zhì)的全貌�！ �
封樣 sealed sample
封樣可由第三者（如商品檢驗(yàn)局）將從整批貨物中抽取出來(lái)的樣品分成若干份，在每份樣品包裹捆扎后用火漆鉛封，除第三者留下若干份外，其余封樣交賣(mài)方使用。封樣有時(shí)也可由提供樣品一方自封，后由買(mǎi)賣(mài)雙方會(huì)同加封。
公差 tolerance
國(guó)際同行業(yè)所公認(rèn)的買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)可的產(chǎn)品品質(zhì)的差異。
