注意,外貿(mào)有自己獨(dú)特的報(bào)價(jià)方式。術(shù)語(yǔ)叫發(fā)盤(pán)(OFFER).一個(gè)正式的外貿(mào)報(bào)價(jià),不但應(yīng)有完整的價(jià)格術(shù)語(yǔ)表達(dá)式(FOB什么的),還應(yīng)包括品名、數(shù)量等。特別還要加上報(bào)價(jià)有效時(shí)間,因?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)變化大,價(jià)格常常要隨行就市做調(diào)整的。此外,規(guī)定有效時(shí)間還可以起到促使客戶早日下訂單的作用
這種正式的報(bào)價(jià),教科書(shū)里稱(chēng)為實(shí)盤(pán)(firmoffer),行規(guī)上比較看重,一經(jīng)報(bào)出,如果客戶在報(bào)價(jià)所規(guī)定有效期內(nèi)回復(fù)接受,出價(jià)方就不可再做更改了。。
實(shí)際上,更多的時(shí)候,咱們反而會(huì)故意漏掉一些要素,留一手,讓報(bào)價(jià)成為無(wú)最終效力的“虛盤(pán)”(non-firmoffer)。發(fā)虛盤(pán)可以給雙方留下較多的討價(jià)還價(jià)的余地,好處很多。例如碰上國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)厲害的時(shí)候,靈活一些好。比如報(bào)價(jià)后面留下一句“offersubjecttoourfinalconfirmation”,即“此報(bào)價(jià)以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn)”,意思是僅作參考,確切的價(jià)格等雙方協(xié)商后敲定。
很多情況下,客戶不只詢(xún)問(wèn)一個(gè)產(chǎn)品。當(dāng)確認(rèn)客戶會(huì)定購(gòu)幾種或幾款產(chǎn)品時(shí),咱們做業(yè)務(wù)員的在價(jià)格上就不要太死板,可以辛苦點(diǎn)兒,根據(jù)客戶訂購(gòu)的數(shù)量和單價(jià)做搭配組合,只要總值能大致持平,某一款產(chǎn)品單價(jià)大可靈活處理。但在做這種搭配的時(shí)候,切記要跟客戶落實(shí)好數(shù)量---不少業(yè)務(wù)員都吃過(guò)這樣的悶虧。
識(shí)破客戶的探路花招
一個(gè)初次合作客商,你知道他是行業(yè)中的老手?墒堑谝淮卧(xún)盤(pán)的時(shí)候,他選的卻是一些很常規(guī)的產(chǎn)品甚至過(guò)時(shí)的老款。這些產(chǎn)品他可以輕易地在幾乎任何一個(gè)同行競(jìng)爭(zhēng)者那里買(mǎi)到。其中的內(nèi)情,多半是客戶在試探。他真正想購(gòu)買(mǎi)的是你的新款,但因?yàn)闆](méi)有合作過(guò),吃不準(zhǔn)你報(bào)價(jià)的“水分”。于是乎用常規(guī)產(chǎn)品來(lái)探路——因?yàn)檫@些產(chǎn)品他非常熟悉底線價(jià)格,根據(jù)你的報(bào)價(jià)來(lái)衡量你有多“虛”。一些新手容易上當(dāng),根據(jù)常例附加利潤(rùn)報(bào)了出去。其實(shí),老業(yè)務(wù)員都知道,外貿(mào)行業(yè)中,特別是那些外觀及功能變化大的產(chǎn)品,老款式是沒(méi)什么高利潤(rùn)希望的,報(bào)高了也沒(méi)用,無(wú)成交可能。上當(dāng)了反而被客戶“套住”,知道你是新手,價(jià)格虛高,要么扭頭找別人,要么在以后的詢(xún)盤(pán)中狠狠殺價(jià)。
咱們要學(xué)會(huì)突破。上面說(shuō)了,老板會(huì)給個(gè)所謂的底價(jià),可咱們私底下別把這個(gè)“老板底價(jià)”當(dāng)真,否則多半沒(méi)有出頭之日。沒(méi)有客戶意向,老板就不肯讓價(jià);客戶真要下單了,價(jià)格自然就會(huì)讓步。所以,很多時(shí)候,咱們新手要學(xué)會(huì)在中間游走。比如,給客戶一個(gè)低于“老板底價(jià)”的虛盤(pán),等客戶有了比較明確的意向,再反過(guò)來(lái)爭(zhēng)取老板同意就好辦多了。又如上面提到的多款產(chǎn)品“組合報(bào)價(jià)”方式,如果你分別拿一個(gè)價(jià)格去請(qǐng)示老板降價(jià),多半不同意,而若你能主動(dòng)設(shè)計(jì)搭配方案,使總值持平,促使成交,那老板一般不會(huì)反對(duì),反而會(huì)高看你一眼。
當(dāng)然,如果咱們能夠多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),了解生產(chǎn)工藝和成本構(gòu)成,自己計(jì)算真正的“底線”,就大不一樣了,能夠在談判中擺脫束縛,胸有成竹。這也是新手老手的主要區(qū)別。很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員愿意忍受低薪和辛苦,也要從工廠做起,為的就是這個(gè)。 (來(lái)源:考試吧 )