曾為中國(guó)職業(yè)指南名師論道欄目錄制“職場(chǎng)禮儀”系列電視講座。
并曾在多家報(bào)刊雜志開設(shè)商務(wù)禮儀專欄,發(fā)表專業(yè)理論文章多篇篇。
著有《職場(chǎng)禮儀價(jià)值百萬(wàn)》一書,連續(xù)數(shù)周成為暢銷書。
【主要的培訓(xùn)課程】
商務(wù)禮儀、銷售禮儀
卓越的客戶溝通與服務(wù)
公務(wù)員禮儀
公共關(guān)系、現(xiàn)代社交禮儀、人際溝通
職業(yè)生涯規(guī)劃及個(gè)人職業(yè)化形象塑造
服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)與禮儀規(guī)范
航空乘務(wù)禮儀
銀行服務(wù)禮儀
酒店管理服務(wù)禮儀
【趙老師授課風(fēng)格】
趙老師多年以來(lái)一直從事公司運(yùn)營(yíng)管理、銷售管理等工作,積累了大量的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);理論基礎(chǔ)扎實(shí),實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,擁有眾多的培訓(xùn)客戶;多年的外企工作經(jīng)驗(yàn),將國(guó)際禮儀與現(xiàn)代商務(wù)禮儀進(jìn)行有機(jī)的融合。知識(shí)淵博、培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn),能深入淺出的用案例表明觀點(diǎn)和立場(chǎng),聽(tīng)其授課就如同聽(tīng)故事,在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí),領(lǐng)悟人生真諦。授課方式輕松、自然、活潑、生動(dòng),尤其具備較強(qiáng)的幽默效果,每次培訓(xùn)都會(huì)博得經(jīng)久不息的掌聲。課程架構(gòu)設(shè)置簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)單,內(nèi)容貼近實(shí)際。在學(xué)習(xí)過(guò)程中考慮到學(xué)員的學(xué)習(xí)方式和教學(xué)模式,課程均來(lái)自實(shí)踐,教學(xué)授課中案例多為原創(chuàng)。通過(guò)培訓(xùn),讓學(xué)員感覺(jué)到學(xué)到的不只是理論方法,更是一種能夠馬上運(yùn)用和得以提升工作效果的工具。
【趙老師認(rèn)為】
豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)師經(jīng)歷是一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的重要砝碼。
善于吸納新知識(shí)是成為優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)師的重要特質(zhì)。
開放的工作方式和良好的溝通能力是一個(gè)優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)師的基本要求。
與學(xué)員充分互動(dòng)的另一個(gè)重要條件,也是體現(xiàn)培訓(xùn)師優(yōu)秀之處的就是需要有卓越的調(diào)動(dòng)氛圍和案例分析的能力。
優(yōu)秀的培訓(xùn)師善于運(yùn)用發(fā)生在他身上或者他身邊的事實(shí)來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力。
【趙老師的培訓(xùn)客戶】
目前為止,已為包括外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、上市公司及行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在內(nèi)的幾百家單位提供了專業(yè)的培訓(xùn)。
代表性培訓(xùn)客戶有:
信息產(chǎn)業(yè)部國(guó)家無(wú)線電檢測(cè)中心、中國(guó)電信大客戶部、中國(guó)有色金屬總公司、廣電總局無(wú)線局、中國(guó)航天部二院、中國(guó)鐵道工程總公司、中國(guó)運(yùn)載火箭研究院、中石油網(wǎng)絡(luò)中心、勝利油田鉆探研究院、清華大學(xué)能源與規(guī)劃培訓(xùn)中心、北京航空航天大學(xué)行政部、海爾集團(tuán)客戶服務(wù)部、聯(lián)想集團(tuán)海外事業(yè)部、李寧體育用品有限公司營(yíng)銷部、大唐電信集團(tuán)、中國(guó)工商銀行總行企業(yè)年金中心、工商銀行北京分行、工商銀行北京西客站支行、工商銀行新街口支行、工商銀行密云支行、工商銀行懷柔支行、國(guó)家開發(fā)銀行安徽分行、國(guó)家開發(fā)銀行青海分行、福建興業(yè)銀行北京分行、福建興業(yè)銀行北京積水潭支行、深圳發(fā)展銀行青島分行、中國(guó)銀河證券、中石油浙江油田公司、北京賽特廣場(chǎng)銷售部、北京泛利大廈物業(yè)部、華都飯店、北京住房公積金管理中心營(yíng)業(yè)部、北京昌平稅務(wù)局、北京電網(wǎng)公司懷柔供電公司、北京昌平職業(yè)技術(shù)學(xué)校、內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古呼和浩特新城區(qū)醫(yī)院、深圳一致藥業(yè)、北京創(chuàng)博巍網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、北京塑化貿(mào)易公司……