企業(yè)的管理軟件，是指在安裝在計(jì)算機(jī)上的程序。企業(yè)調(diào)用這些程序，記錄公司的運(yùn)作情況，從而實(shí)現(xiàn)信息化管理，達(dá)到降低成本，提供效率。從本質(zhì)上講，管理軟件就是公司的通訊錄，業(yè)務(wù)管理的臺(tái)帳，并由此衍生了更多的查詢，統(tǒng)計(jì)等功能。管理軟件從單機(jī)版，到局域網(wǎng)版，再到今天的在線服務(wù)，為企業(yè)打造了一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)模式，提供企業(yè)做大做強(qiáng)的工具。
管理軟件就是管理工具，工具的使用也存在差異性，有的用得好；有的用的不足，甚至成為累贅。本文就軟件功能使用方面，做一點(diǎn)介紹，供企業(yè)參考。
1、管理軟件就是一個(gè)超級(jí)通訊錄
早期做生意的時(shí)候，我們就開(kāi)始使用用戶卡，將用戶的資料登記出來(lái)。受制于紙張版面，這些用戶卡通常以客戶通訊信息為主，少量的記錄一點(diǎn)客戶的消費(fèi)信息。但是隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)展，這種方式就跟不上客戶的要求了，一方面客戶量增加，查詢成為一個(gè)非常繁雜的工作；另一方面，客戶信息的變化，需要維護(hù)更新用戶卡，變得非常困難，被動(dòng)。
這時(shí)候，營(yíng)銷管理就粉墨登場(chǎng)，扮演了一個(gè)電子的通訊錄的角色。這是一個(gè)超級(jí)通訊錄，這種通訊錄的客戶信息可以無(wú)限增加，修改維護(hù)方便簡(jiǎn)單�？蛻粜畔⒌牟樵儽憷男�，大大提高了工作效率，增加了工作情趣。
2、管理軟件是流程管理臺(tái)帳
顯然，一般企業(yè)不會(huì)滿足于將管理軟件作為一個(gè)通訊錄。企業(yè)通常需要記錄工作過(guò)程，比如客戶服務(wù)的派工，服務(wù)情況等信息，利用管理系統(tǒng)將這些信息記錄下來(lái)，以便考核員工的工作狀況。還有公司的銷售機(jī)會(huì)和拜訪記錄，便于以后查詢，指導(dǎo)銷售員適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拜訪客戶，與客戶洽談適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，這樣就大大提高工作的效率。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，工作的隨意性比較強(qiáng)，很多工作需要老板盯著后面，一旦有疏忽，員工可能就忘掉某項(xiàng)工作，工作的流程就被簡(jiǎn)化了，工作的質(zhì)量、效率就會(huì)大打折扣。最典型的例子就是客戶回訪，很多中小企業(yè)都會(huì)在客戶消費(fèi)后通過(guò)電話，與客戶溝通，了解客戶對(duì)公司服務(wù)的意見(jiàn)，但是很少有公司能夠堅(jiān)持下來(lái)的。
管理軟件的應(yīng)用大大改善了這種狀況，系統(tǒng)的提醒功能就避免了員工的“健忘記”。同時(shí)，員工都是記錄在系統(tǒng)的，公司的事后贅述責(zé)任就很方便。這時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)管理軟件將員工管住，使得公司的業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范了。
3、管理軟件成為營(yíng)銷的促進(jìn)工具
業(yè)務(wù)促進(jìn)，如會(huì)員卡的運(yùn)用。小小一張會(huì)員卡，集聚儲(chǔ)值、積分、打折、優(yōu)惠等功能，并能一卡顯示會(huì)員全部信息。會(huì)員卡成為綁定客戶消費(fèi)，迅速回?cái)n資金的一種有效武器。
系統(tǒng)軟件讓連鎖企業(yè)，馳騁商海，做大做強(qiáng)成為可能。一個(gè)系統(tǒng)讓分布于全國(guó)各地的連鎖店的經(jīng)營(yíng)情況掌握手中，適時(shí)指揮，適時(shí)了解商情，成為主管們的得力助手。（來(lái)源：中國(guó)品牌服裝網(wǎng)）
