【-鞋世界導(dǎo)刊】【案例】小吳是某鞋品牌的導(dǎo)購員，最近幾天她感到非常沮喪和茫然。在剛剛結(jié)束的店長(zhǎng)競(jìng)聘中，她輸給了自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小夏。為了這次競(jìng)聘，她做了精心的準(zhǔn)備。她也一直認(rèn)為憑借自己兩年來的良好表現(xiàn)，一定能夠贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可成功當(dāng)選，但最終還是事與愿違。
事實(shí)上，對(duì)于結(jié)果小吳并沒有太多意見。小夏確實(shí)在很多方面比自己優(yōu)秀，尤其是她的溝通能力，很多難以處理的客戶糾紛到她手里，就輕松解決了。哪個(gè)同事受了委屈，或者有什么不順心的事，經(jīng)過小夏的開導(dǎo)，也往往很快就解決了，自己也曾被她勸導(dǎo)過。
然而，這種對(duì)對(duì)手的認(rèn)可并沒有減輕小吳的茫然。真正讓小吳迷茫的是，自己下一步該怎樣發(fā)展?真的一直做導(dǎo)購員嗎?導(dǎo)購員的工作不是不好，她也發(fā)自內(nèi)心的喜歡這份工作的，兩年的導(dǎo)購經(jīng)歷，讓她從稚嫩走向成熟。每次的業(yè)務(wù)排名，她都名列前茅。與同事的相處也十分融洽，領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常對(duì)其贊賞有加。更重要的是，他能從工作中找到快樂，每當(dāng)她看到顧客在自己的幫助下，買到自己喜歡的鞋子，一種滿足和自豪便油然而生。
可是，每當(dāng)思量自己的未來時(shí)，小吳總有一種莫名的恐懼。我真的要在這個(gè)行業(yè)發(fā)展下去嗎?我真的要每天都這樣過嗎?對(duì)于公司我是不是注定只是一個(gè)過客?若是留下，我該朝哪方面發(fā)展?……這些問題每天都在困擾著她。
本來，她希望借此次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，為自己爭(zhēng)取一個(gè)更好的機(jī)會(huì)，也說服自己不再動(dòng)搖，堅(jiān)定地跟著公司一起發(fā)展，但失敗的結(jié)果一下子澆滅了她的熱情：這次競(jìng)聘沒成功，以后即便再有機(jī)會(huì)，自己就一定能成功嗎?如果再失敗怎么辦呢?這次失敗了，是不是說明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不滿意呢?如果領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可自己的工作，那以后自己再怎么努力是否也是枉然呢?一連串的擔(dān)憂，把她逼到了一個(gè)岔路口：留下還是走人?她感到茫然無助……
管理視角：幫助員工找到方向
事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)員工而言，小吳的經(jīng)歷絕非個(gè)例。即便企業(yè)管理者能夠保證在每個(gè)職位、每次機(jī)會(huì)面前，每個(gè)員工都有公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，但畢竟機(jī)會(huì)是有限的，以有限的崗位對(duì)比龐大的員工隊(duì)伍，無疑會(huì)讓一些有晉升要求的員工感到失望，而這種失望往往更多地出現(xiàn)在優(yōu)秀員工身上，因?yàn)樗麄儗?duì)晉升的期望更高。
作為管理者，如果不能消除員工的這種失望，就會(huì)導(dǎo)致員工的工作熱情降低甚至流失。這就需要管理者們幫助員工找到方向，幫助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃，驅(qū)散這種迷茫和困惑。
首先，管理者需要幫助員工設(shè)立職業(yè)規(guī)劃的意識(shí)，讓他們懂得職業(yè)規(guī)劃的重要性，并學(xué)會(huì)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。讓員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，其實(shí)也是幫助員工成長(zhǎng)的一種方式。
管理者可以先讓員工自己做職業(yè)規(guī)劃，畢竟員工自己做出來的規(guī)劃更符合他們的期望和向往，這種發(fā)自內(nèi)心的期待往往更具有行動(dòng)的動(dòng)力。但員工自己做出的職業(yè)規(guī)劃不一定完全符合實(shí)際，有的員工并不能正確的認(rèn)識(shí)自己，對(duì)自己的發(fā)展也沒有清新的定位。所以，管理者需要在員工自己做出的職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)上，幫助他們調(diào)整和重新規(guī)劃。
如今，已有部分鞋企不再滿足于簡(jiǎn)單地給員工上上課、開講座，而是建立起“圣誕樹”般的全職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，從計(jì)件工人開始到車間主管、再到公司管理層，實(shí)施科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，使他們獲得個(gè)性化成長(zhǎng)，有的企業(yè)還鼓勵(lì)員工根據(jù)自己的專業(yè)發(fā)展方向，“走出去”攻讀本科、碩士，不斷增強(qiáng)自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)砝碼。
當(dāng)然，職業(yè)規(guī)劃必須得到員工的認(rèn)同，任何人都沒有權(quán)利將未來的方向強(qiáng)加于人。管理者可以對(duì)員工的期望進(jìn)行引導(dǎo)但不能強(qiáng)制，得到員工深層認(rèn)同的職業(yè)規(guī)劃，才能更激起員工行動(dòng)的動(dòng)力。
再者，職業(yè)生涯規(guī)劃不是一成不變的，它需要根據(jù)不同的時(shí)期和員工的發(fā)展的不同階段，以及情況的變化進(jìn)行調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏。正如一位人力資源專家所說：“管理者需要明白這個(gè)道理：幫助員工成長(zhǎng)，就是幫自己成長(zhǎng)，幫企業(yè)成長(zhǎng)。”當(dāng)然，這種調(diào)整也不需要變化過多，變化過多會(huì)導(dǎo)致員工的困惑和失去方向感，職業(yè)規(guī)劃也就失去了意義。
幫助員工找到方向，主要是幫助員工認(rèn)識(shí)到自己的不足，找到努力的方向，這對(duì)于員工和企業(yè)而言都是大有益處的。。(-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，來源：鞋世界導(dǎo)刊，作者：雷鈞)
