【-鞋世界導刊】企業(yè)內(nèi)訓是培訓公司根據(jù)企業(yè)培訓的需求，為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程，具有培訓時間、培訓地點方面的充分靈活性。這是世界500強企業(yè)普遍采用的一種培訓方案，也得到越來越多的的日益重視。
需要明確的是：企業(yè)內(nèi)訓是長期訓練下的結(jié)果，而不是簡單的補針作用，只有不斷提供深具影響力的后續(xù)課程，才能確保成效確實且長久。
內(nèi)訓是根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)特點和發(fā)展狀況而“量身定制”的專門培訓，課程以企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員為主要培訓對象，授課老師、課程內(nèi)容、教學方式均依據(jù)企業(yè)的培訓需求靈活設置。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。
從內(nèi)容上，一般分為人力資源內(nèi)訓、物流采購內(nèi)訓、市場營銷內(nèi)訓、銷售管理內(nèi)訓、企業(yè)管理內(nèi)訓、生產(chǎn)管理類內(nèi)訓、客戶服務類內(nèi)訓、禮儀類內(nèi)訓、TTT內(nèi)訓、沙盤內(nèi)訓等。
內(nèi)訓流程
1、了解企業(yè)培訓需求 了解企業(yè)的具體培訓需求，明確企業(yè)培訓目標;在培訓課程設置、授課教師要求及授課時間等方面進行探討;
2、確認需求 同參訓學員的負責人進行訪談，確認企業(yè)的培訓需求，對所期望的結(jié)果達成共識，并制訂適當?shù)呐嘤柗桨?
3、提供培訓解決方案 根據(jù)客戶要求的課程內(nèi)容，確定教材和講課內(nèi)容，提交培訓方案;
4、合約簽訂 雙方通過協(xié)商，就培訓的具體內(nèi)容、日程、費用等方面達成一致意見，簽署培訓協(xié)議書;
5、培訓實施 按協(xié)議所規(guī)定的時間和要求進行培訓的實施。培訓實施過程中，課程助理負責課程服務工作，及時反映學員的合理要求;
6、效果的一級和二級評估 培訓結(jié)束后，學員將填寫學習心得及培訓評估表，將對培訓各方面的意見和建議反饋給培訓負責部門。進行評估統(tǒng)計，結(jié)果反饋給相關人員，以便在今后的培訓中不斷提高培訓質(zhì)量;
7、跟蹤回訪、跟蹤服務 根據(jù)學員的需要，在培訓結(jié)束后的一個月內(nèi)進行培訓效果的跟蹤以及回訪，確保培訓成果落實到日常行動中。
內(nèi)訓主題
內(nèi)訓開始前，一定要明確內(nèi)訓主題，一般的內(nèi)訓主題有：
1、團隊合作與團隊建立
參與者在研習活動中探索、體驗并貢獻自己于團隊合作的關鍵性要素，例如共同的目標、信任、相互尊重、正直、溝通、承諾等，這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起，并且獲得一種歸屬感。如果必要的話，企業(yè)培訓還可針對特定的團隊設定動態(tài)議題，比如沖突的解決、跨文化多樣性的協(xié)調(diào)等，如此一來可以讓參與者覺得與他人相連結(jié)，并采取一個堅定的立場以確保團隊成功。
2、領導能力、指導與授權(quán)
參與者要探索一個成功的領導者所應具備的人格特質(zhì)，包括承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動聆聽、熱情、正直以及以身作則。在課程中，參與者有機會直接探索要身為一個有效的指導教練須具備的特質(zhì)，并且了解如何協(xié)助他人將貢獻與潛能發(fā)揮到極致。參與者也將深入了解授權(quán)的意義，并且得以實踐與增長自身指導及授權(quán)的能力。
3、個人的成長與肯定
該類課程帶給參與者發(fā)掘個人能力的概念，以及促使他們對個人成長、開發(fā)與進步作出承諾，使其在個人生活及工作中得到成長，進而對自己所創(chuàng)造的結(jié)果負起完全的責任。課程會讓參與者活得更有活力、更有熱忱，也更加樂觀，同時進一步地提升學員的信心，并激勵其更加肯定、主動、負責。
4、創(chuàng)造力與問題的解決
參與者將在活動中增進創(chuàng)造性思考的能力與解決困難的技巧。該類課程強調(diào)，一成不變的信念與假設常限制人們的想象空間，并為可能的解決方案設限，旨在喚起一般人擁有卻沒有完全發(fā)揮的創(chuàng)造力。參與者將學會認清并超越自我設限的信念。這個課程也強調(diào)團隊的互動、角色跟溝通過程對于思想上的創(chuàng)新所可能產(chǎn)生的貢獻與阻礙。
5、變革管理與變革導向
參與者將培養(yǎng)出接受并擁護變革的新觀念，而不再反抗與抵制，為更成功而持久的變革努力鋪路，而學員也可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼以及抗拒。這個課程能讓學員對過去、現(xiàn)在及未來的改變塑造并強化更樂觀積極的態(tài)度。
6、溝通與人際關系的技巧
該課程幫助參與者增進溝通技巧與人際關系，尤其當他們必須一起共事、分享信息以使團隊的績效達到極致的時候。參與者可以體驗并了解有效溝通的性質(zhì)與特色，比如誠心傾聽、產(chǎn)生共鳴、反應確認及敞開心胸。此類課程為參與者舉辦討論會以練習、培養(yǎng)溝通技巧;同時強調(diào)利用觀察及其他不同的方式，判斷溝通是否有效。
7、承諾、動機與態(tài)度
此類課程旨在了解學員在何種情況下會形成并運用他們的擁有感與責任感，并發(fā)展出激勵士氣的方法，這將使參與者由消極的觀察者轉(zhuǎn)化為積極的創(chuàng)造者。另外，觀察學員的潛在動機可明確什么對他們來說是重要的，并找出能使其在現(xiàn)有環(huán)境中順利達成目標的方式。透過活動一起分享成功、戰(zhàn)勝不可能，并互相扶持形成深厚的友誼，參與者將重獲自信、對生命的熱情、對品質(zhì)的承諾以及追求成功的動力。
內(nèi)訓意義
有效的企業(yè)內(nèi)訓，其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。培訓的效果并不取決于受訓者個人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個有機體的狀態(tài)，起著非常關鍵的作用。
良好的企業(yè)內(nèi)訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感，促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。同時培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永續(xù)發(fā)展的生命力。
此外，在培訓中，員工們有更多的時間結(jié)合企業(yè)自身的實際情況就課程內(nèi)容展開討論，為企業(yè)帶來直接的效益和價值;為中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺，提高企業(yè)管理效益;增強企業(yè)的凝聚力及對人才的吸引力，提高公司整體水平。
注意事項
第一、要把教育與訓練分開。教育是針對員工的思想、心態(tài)而進行的演說演講課程，讓員工明白很多事理，在工作中積極、陽光、不畏艱難挫折，重在素質(zhì)提升;訓練是幫助員工提高技能，如演說技能、生產(chǎn)技能、計劃能力、組織能力等，重在能力培養(yǎng)。
做企業(yè)內(nèi)訓的人，往往經(jīng)驗不足，又因場地有限、條件不夠，就胡子眉毛一把抓，不管教練的內(nèi)容還是訓練的科目都混在一起進行，結(jié)果有的人覺得高了、有的人覺得低了、有的人覺得淺了、有的人覺得深了，怎么搞都會有抱怨。這就是因為沒有分開處理培訓的內(nèi)涵，因而對象定位不準確。
第二、內(nèi)訓講師不能因循守舊。企業(yè)的講師往往在企業(yè)呆了很多年，對企業(yè)了如指掌，所以講文化、講市場營銷、講歷史、講流程等比較熟悉，但正因為如此，很多講師就倚老賣老不創(chuàng)新，給人天天炒剩飯的感覺，這樣會極大地影響員工的培訓積極性。
第三、防止理論與實際脫節(jié)。企業(yè)內(nèi)訓的講師往往沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓練，大多自學成才。在講課的時候，往往是理論一套、實際一套，一會兒很理論很枯燥，一會兒實踐很實際，但是發(fā)現(xiàn)理論與實際之間存在很大的差距，不能靈活運用，甚至還會存在矛盾。建議先找實際，再去發(fā)現(xiàn)指導理論，實在找不到也可以自己“創(chuàng)造”，其目的就是一個，那就是對照實際進行宣講，讓大家對實際有正確的理論認知。
第四、切忌用個人的隨性替代組織原則。做內(nèi)訓時，講師不可以夾雜太多個人隨性的淳樸信息，一定要深入思考并認真總結(jié)提煉，并反復思考和獨自演練之后，才能拿出來跟大家分享。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，來源：鞋世界導刊，作者：孫德昭）
