【-鞋世界導(dǎo)刊】EMC大中華區(qū)總裁陸純初回辦公室取東西，到門口才發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙。此時(shí)他的私人秘書瑞貝卡已經(jīng)下班。陸試圖聯(lián)系后者未果。數(shù)小時(shí)后，陸純初還是難抑怒火，于是在凌晨1時(shí)13分通過內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲且語氣生硬的“譴責(zé)信”。陸純初在郵件上說：我曾告訴過你，想東西、做事情不要想當(dāng)然!結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無論是午餐時(shí)段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無事后才能離開辦公室，明白了嗎?
陸在發(fā)送這封郵件的時(shí)候，同時(shí)傳給了公司幾位高管。結(jié)果瑞貝卡以一封咄咄逼人的郵件進(jìn)行回復(fù)，并讓EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件：
首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，北京這里不是沒有丟過東西，如果一旦丟了東西，我無法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。
其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。
第三，你無權(quán)干涉和控制我的私人時(shí)間，我一天就8小時(shí)工作時(shí)間，請你記住中午和晚上下班的時(shí)間都是我的私人時(shí)間。
第四，從到EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責(zé)，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。
第五，雖然咱們是上下級的關(guān)系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。
第六，我要在這強(qiáng)調(diào)一下，我并沒有猜想或者假定什么，因?yàn)槲覜]有這個(gè)時(shí)間也沒有這個(gè)必要。
該事件的結(jié)果是女秘書離職，不久后陸純初去職。仔細(xì)想想，類似的事情并非個(gè)例，它在很多公司都有出現(xiàn)。這其中就涉及到權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力等的認(rèn)知問題。老板手握大權(quán)，但并不一定有領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力，它能使人們超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地完成任務(wù)，并且十分樂意這么做，它會產(chǎn)生一系列積極結(jié)果：目標(biāo)的完成、個(gè)體對目標(biāo)承諾的實(shí)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)以及組織文化的提高等等。
權(quán)力≠領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力與其手中擁有的權(quán)力不能畫等號，權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)對追隨者施加影響的一種能力，但強(qiáng)制或法律權(quán)力的使用是有局限性的，其效果也不會持久，更不可能改變?nèi)说膬?nèi)在行為動(dòng)機(jī)。
真正的領(lǐng)導(dǎo)力是成為一個(gè)別人樂意且有信心跟隨的人。一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者了解老板和領(lǐng)導(dǎo)者之間的差異：老板驅(qū)使員工，領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)員工;老板依賴權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)者依賴善意;老板激發(fā)恐懼，領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)熱情;老板說“我”，領(lǐng)導(dǎo)者說“我們”;老板處理由問題而來的責(zé)備，領(lǐng)導(dǎo)者解決問題。
卓越領(lǐng)導(dǎo)者不對追隨者隨意發(fā)號施令，他們總是合理地使用自己的權(quán)力去影響跟隨者的態(tài)度、價(jià)值觀、信念乃至行為舉止，讓追隨者自覺、自愿、積極、愉快地執(zhí)行任務(wù)，完成組織目標(biāo)。真正的領(lǐng)導(dǎo)力不可能通過獎(jiǎng)賞、指定和指派而獲取。領(lǐng)導(dǎo)力只能來源于影響力，不可能由外人授予。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是你能夠影響多少人，而不是你的權(quán)力有多大。
魅力≠領(lǐng)導(dǎo)力
一個(gè)人職位走高，事業(yè)有成時(shí)，往往會遭遇很多粉絲“崇拜”，有的甚至?xí)驗(yàn)樽吭降谋憩F(xiàn)而被周圍人神化，號召力也很強(qiáng)大。但海爾總裁張端敏曾經(jīng)說了這么一句令人深省的話，“我現(xiàn)在最怕的就是整個(gè)企業(yè)的員工太相信我了。如果我選錯(cuò)了路，往火坑里跳了，那么整個(gè)企業(yè)也跟著我往火坑里跳了。”整個(gè)公司對魅力型領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人崇拜和依賴，雖然也有可能帶來很高的績效，但長期看卻是危險(xiǎn)的。
魅力會使人忽視了數(shù)據(jù)和證據(jù)的科學(xué)性和重要性。魅力常常會導(dǎo)致個(gè)人崇拜。個(gè)人崇拜的表現(xiàn)首先是忽視對規(guī)則和數(shù)據(jù)的輕視，其次是對于組織內(nèi)部規(guī)則的破壞和無動(dòng)于衷。
領(lǐng)導(dǎo)是一種有效配置稀缺資源的科學(xué)。在分析問題時(shí)，盡量拿事實(shí)、數(shù)據(jù)和報(bào)表說話;在制定目標(biāo)時(shí)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的可度量性，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的、可行可驗(yàn)證的遠(yuǎn)景激勵(lì)人，注重將遠(yuǎn)景目標(biāo)細(xì)化、量化、節(jié)點(diǎn)化，注重把握事物推進(jìn)的節(jié)奏，強(qiáng)調(diào)績效和結(jié)果，倡導(dǎo)績效導(dǎo)向，數(shù)字說話。
領(lǐng)導(dǎo)者的“數(shù)字習(xí)慣”應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營的方方面面，如為開拓空白市場，制定目標(biāo)方向和業(yè)務(wù)計(jì)劃、分析運(yùn)行與決策、評估結(jié)果、探討交流等。
領(lǐng)導(dǎo)力是一種說服力、影響力
拿破侖能夠指揮千軍萬馬、所向披靡，與他個(gè)人勇敢的品格有直接的關(guān)系，他曾說過：
“32團(tuán)愿意為我而死，因?yàn)樵谝淮螒?zhàn)斗之后，我寫下了‘第32團(tuán)在哪里，我就在哪里’。”
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是讓人們自愿地追隨自己、選擇自己。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是其“滲透性”的影響力。這主要體現(xiàn)在：
1、 值得信賴，講誠信
值得信賴表現(xiàn)在兌現(xiàn)承諾，以及勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。要想使下屬心悅誠服地聽從你的命令，你必須誠實(shí)并且值得下屬尊敬。你的誠實(shí)首先表現(xiàn)在你要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，承認(rèn)錯(cuò)誤不但不會降低你在下屬心目中的威信，反而會增強(qiáng)下屬對你的信賴。另外，對待下屬應(yīng)該實(shí)事求是，如果下屬發(fā)現(xiàn)他受到了欺騙，則很難在恢復(fù)到原有的信任。
你的言行必須為下屬提供表率，“言必行，行必果”必須是你做事的宗旨。你要求下屬做到的事情，必須自己首先做到，否則就不要有這方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，它需要你堅(jiān)持不懈地提高你的修養(yǎng)。
2、信任別人
信任會產(chǎn)生激勵(lì)的力量。信任一方面體現(xiàn)在舍得放權(quán)。很多老板的腦袋上都會有自己欣賞的格言名句，出現(xiàn)最多的是“難得糊涂”，但是我們也看到，掛鄭板橋這幅字不代表他真的明白什么叫糊涂，相反，很多老板嘴里念叨著“難得糊涂”，心卻比針還要細(xì)。計(jì)較業(yè)務(wù)員出差有沒有住超過150元的賓館，計(jì)較業(yè)務(wù)員借公款下了頓館子……對于一個(gè)公司來說，組織這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員有老板、經(jīng)理和員工三部分。三人各司其職，老板的工作是做人，經(jīng)理是做事，員工是做技。細(xì)枝末節(jié)的問題應(yīng)該由經(jīng)理來指揮、監(jiān)管，而不是老板，老板要完成的任務(wù)是讓員工信服，并樂意跟著你做事情。
3、 善于溝通
古代哲人老子說過：認(rèn)識別人是有智慧，認(rèn)識自己才是真正的聰明。換位思考是認(rèn)識他人、認(rèn)清自己的最有效辦法。經(jīng)常換位思考，就不會出現(xiàn)總是抱怨別人的情況。己所不欲，勿施于人，以此心態(tài)對待別人也更為理性。
當(dāng)問題或沖突出現(xiàn)時(shí)，一些老板往往不會處理問題，比如總是隨意地將問題首先推到他人身上，滿口都是對方不好或不對，似乎自己就一點(diǎn)問題沒有。如果老板善于傾聽他人意見，能換一種方式或角度看問題，切身地站在對方的立場為其設(shè)想，以明確的言詞及情感建立溝通氣氛，緩和緊張局面，就會對沖突處理帶來益處。處理沖突，建議老板不要再以“我”開頭，自我意識太強(qiáng)，不利于拉近彼此之間的距離，也不利于順利溝通。諸如“我也幫不到你，如果你不配合我”、“我懶得管那閑事，你再搗蛋，就趁早走人”等用語最好杜絕使用。不妨將這種用詞變成“我很在意你的感受”、“我很關(guān)心你的感受，希望能夠解決你的問題”等，這種“我”+“愛”與“關(guān)懷”+“肯定”的用語會更有助于雙方的溝通，并能有效化解沖突。
正確認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力含義，有助于指引自身行為和意識朝好的方面發(fā)展，圍繞著你的領(lǐng)導(dǎo)力核心，應(yīng)該都是你親自影響，或者以某種形式幫助其成長的人。而到那時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)和你最親近的人都會表現(xiàn)出對你的愛戴與忠誠。 (-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，)
