【-鞋世界導(dǎo)刊】 我們常說，態(tài)度決定命運(yùn)。大致意思就是：一個人能否取得成功，心態(tài)是關(guān)鍵。因?yàn)椴煌男膽B(tài)將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用，積極的心態(tài)產(chǎn)生積極效應(yīng)，而負(fù)面的心態(tài)會產(chǎn)生負(fù)面影響，得到消極的結(jié)果。
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，在阻礙成交的諸多因素中，80%來自于導(dǎo)購員自身的心態(tài)�？梢姡瑢�(dǎo)購的心態(tài)直接決定顧客對品牌的認(rèn)知與商品的銷量。
所以說，一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員應(yīng)保持良好的職業(yè)心態(tài)，一切以店鋪利益、服務(wù)顧客為行動指南，努力做到言行舉止切合職業(yè)特點(diǎn)，以良好的心態(tài)保證高昂的戰(zhàn)斗力。那么，作為一名導(dǎo)購，該具有什么樣的職業(yè)心態(tài)呢?
1、積極樂觀
每個人的心里都隱藏著兩面心態(tài)，一面寫著“積極”，另一面寫著“消極”。其中，積極樂觀的心態(tài)，具有強(qiáng)烈的使命感、進(jìn)取心和感染力，令我們執(zhí)著并快樂地追求夢想，熱愛自己的事業(yè)。
作為店鋪的終端導(dǎo)購人員，要想為顧客提供最完善的服務(wù)，并盡可能地提高業(yè)績，就必須保持積極樂觀的心態(tài)。這要求導(dǎo)購既要懂得如何用自己的人格魅力去贏得伙伴的信任，又要知道如何讓顧客感到舒適放心。如果以消極悲觀的態(tài)度執(zhí)行工作，就會使整家店鋪死氣沉沉，缺乏動力。
顧客往往是通過導(dǎo)購去了解和認(rèn)識一家店鋪。導(dǎo)購在工作中表現(xiàn)好壞與否，直接影響到店鋪和自身的利益。可見，導(dǎo)購就是店鋪與顧客之間聯(lián)系的紐帶，只有誠心誠意，才能讓顧客真正地感動，并對店鋪留下美好的印象。
2、自信
導(dǎo)購在銷售過程中，要與形形色色的人打交道。這意味著要與在某些方面勝過自己的人打交道，并且要能夠說服他們，贏得信任和欣賞，導(dǎo)購必須堅(jiān)信自己的能力。如果導(dǎo)購缺乏自信，害怕與顧客打交道、膽怯退卻，最終只會一無所獲。
然而，在導(dǎo)購的工作和生活中，難免會有不如意或情緒低落的時候，對于意志薄弱的導(dǎo)購來說，失敗感和挫敗感就會蔓延。而對于意志堅(jiān)強(qiáng)的人，反而會越挫越勇，這是因?yàn)樗麄儍?nèi)心始終著保持樂觀、自信的精神，成功當(dāng)然就離他們不遠(yuǎn)了。其實(shí)，自卑就是因?yàn)樽约翰荒苷_認(rèn)識自己，看不起自己，不相信自己的力量。
在銷售的過程中，導(dǎo)購必須總是想著“一定”這個詞，因?yàn)槟惚緛砭秃艹錾�，并且你能付之于�?shí)際行動。開始時你可能會感到不習(xí)慣，但時間長了，你就會發(fā)現(xiàn)原來自己一直就是最棒、最優(yōu)秀的。因此，導(dǎo)購在工作中必須有強(qiáng)烈的競爭意識和積極樂觀的精神、建立必勝的信心。
3、感恩
導(dǎo)購對工作心懷感恩不僅僅有利于店鋪，還能帶來更多意想不到的收獲，要知道，感恩的心態(tài)可以改變一個人的一生。請相信，努力工作一定會帶來更多的工作機(jī)會和成功機(jī)會。
除此之外，對于導(dǎo)購個人來說，感恩是一種深刻的感受，能夠增強(qiáng)個人的魅力，開啟神奇的力量之門，發(fā)掘出無窮的智能。
4、主動
在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，只有主動才可以占據(jù)優(yōu)勢地位。
許多導(dǎo)購很少在店鋪的銷售中投入自己全部的熱情和智慧，而是被動地應(yīng)付工作。他們遵守紀(jì)律，循規(guī)蹈矩，卻缺乏主動自發(fā)的精神，只是機(jī)械地完成任務(wù)，而沒有創(chuàng)造性、主動地工作。其實(shí)，在現(xiàn)代店鋪中，雖然聽命行事的執(zhí)行能力很重要，但導(dǎo)購個人的主動進(jìn)取更受到重視。
5、勤奮
勤奮是保持店鋪高效率的前提，只有勤懇扎實(shí)地工作，導(dǎo)購才能把自己的才能和潛力全部發(fā)揮出來，才能在短時間內(nèi)創(chuàng)造出更多的價值。
一位哲人說過：“世界上能登上金字塔的生物只有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資奇佳的鷹，還是資質(zhì)平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬里，都離不開兩個字——勤奮。”
可見，影響導(dǎo)購的成功的各種因素中，環(huán)境、機(jī)遇、天賦、學(xué)識等外部因素固然重要，但更重要的是自身的勤奮與努力，缺少勤奮的精神，天資奇佳的雄鷹也只能空振雙翅;有了勤奮的精神，哪怕是行動遲緩的蝸牛也能雄踞塔尖。
6、學(xué)習(xí)
在知識主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和知識密集型的現(xiàn)代店鋪中，導(dǎo)購的學(xué)習(xí)能力無疑成為店鋪的核心能力系統(tǒng)中最關(guān)鍵的組成部分，是店鋪取得競爭優(yōu)勢的最終源泉。
隨著知識性資源在店鋪資源中的優(yōu)勢地位的日益確立，作為店鋪內(nèi)部人員，導(dǎo)購的學(xué)習(xí)意愿在現(xiàn)代店鋪中的重要性也越來越明顯。因此，優(yōu)秀的導(dǎo)購要想把握時代的脈搏，不被殘酷、嚴(yán)峻的市場所淘汰，就必須具備學(xué)習(xí)的心態(tài)。
7、追求完美
追求完美的工作表現(xiàn)并不是單純地追求工作業(yè)績，它并不是一種標(biāo)準(zhǔn)，而是一種心理狀態(tài)和存在。在完美的工作中，你可以將自己最突出的才智發(fā)揮出來，應(yīng)用到你孜孜追求的事業(yè)上，使你的個性和價值觀念同工作需要相切合。
對于“追求完美的工作表現(xiàn)”的導(dǎo)購來說，他們的才華、激情和價值取向是一致的，而且時常有一種強(qiáng)烈的個人成就感。他們心存一個內(nèi)在的指南，永遠(yuǎn)追尋事業(yè)中的目標(biāo)。
人類既有向上成長、向事物挑戰(zhàn)、完成任務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，相反的，也有易于被怠惰、享樂等不良習(xí)性支配的缺點(diǎn)。如果弱點(diǎn)支配人性，就會呈現(xiàn)低潮。因此，為了獲得工作的意義和成長，就必須突破低潮。導(dǎo)購一旦放任這些“疾病”不管，失去良好心態(tài)，且認(rèn)為“工作就是如此”，那么無論在工作中還是生活里，他都有可能成為一個處于劣勢的人。
8、老板心態(tài)
老板心態(tài)不是當(dāng)老板才有的心態(tài)，不是老板的專利，導(dǎo)購人員也可以擁有老板心態(tài)。而且導(dǎo)購人員要想取得更大的成就，也必須擁有老板心態(tài)。
所謂老板心態(tài)指的是一種使命感、責(zé)任心、事業(yè)心，指的是一種大處著眼、小處著手的工作精神，指的是對效率、效果、質(zhì)量、成本、品牌等方面持續(xù)的關(guān)注與盡心盡力的工作態(tài)度。通俗一點(diǎn)講，就是把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事。
俗話說：自己的錢辦自己的事——既節(jié)約又有效率;自己的錢辦別人的事——節(jié)約但沒有效率;別人的錢辦自己的事——不節(jié)約但有效率;別人的錢辦別人的事——不節(jié)約也沒有效率。
導(dǎo)購人員在很多時候，總是把老板的錢和老板的事當(dāng)成別人的錢和別人的事來對待，最終結(jié)果是：老板也把我們當(dāng)成了外人。
如果轉(zhuǎn)換一下思維和行動方式，把老板的錢當(dāng)成自己的錢——凡事講節(jié)約，把老板的事當(dāng)成自己的事——凡事講效率和效果，最終結(jié)果將是：老板會把我們當(dāng)成自己人。假如我們確實(shí)堅(jiān)持這樣做了，老板仍無動于衷，那就看我們是否真的堅(jiān)持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不買帳，我們也沒有吃虧，因?yàn)槭沁@個不領(lǐng)情的老板磨練了我們，使我們具備了老板心態(tài)和老板思維，我們應(yīng)該感謝他才對。
像老板一樣思考，像老板一樣行動。你就具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮店鋪的發(fā)展，考慮店鋪的費(fèi)用，你會感覺到店鋪的事情就是自己的事情，你也就知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，你就會得過且過，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，出力流汗拿工錢，店鋪的命運(yùn)與自己無關(guān)。如果是這樣，你肯定不會得到老板的認(rèn)同，不會得到重用，低級導(dǎo)購將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。
導(dǎo)購人員在結(jié)束一天工作之后，可以對照以上幾點(diǎn)對自己做一個簡單的自評：今天自己的心態(tài)怎樣，有沒有努力工作，明天我要怎么做等等。比如下表，做得很滿意就填A(yù)，一般就填B,較差就填C。
| 日期 |
積極 樂觀 |
自信 | 感恩 | 主動 | 勤奮 |
追求 完美 |
學(xué)習(xí) |
老板 心態(tài) |
| 12月1日 | A | A | A | A | A | A | B | B |
| 21月2日 | A | A | B | A | A | B | A | C |
導(dǎo)購員這個崗位是平凡而辛苦的，如果懷揣夢想，在這個普通的平臺上也能展翅高飛。在2012年新年到來之際，我把井越老師寫給導(dǎo)購人員的一首詩分享給大家：
你愛或不愛這個職業(yè)
崗位就在那里
收入不高不低
你努力或不努力，
生活的壓力就在那里，
不消不散
你用心或不用心
結(jié)果就在過程里
不變不換
走上管理崗位
或者
創(chuàng)業(yè)做別人的老板
果然 成功
寂靜 歡喜
提前祝大家節(jié)日元旦快樂、新春快樂! (-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，)
