【中國鞋網(wǎng)-銷售管理】雖然我們不能成為他們最賺錢的品牌,我們一定要成為他們賺錢最容易的品牌。
品牌商:我要你的主推
“品牌商最喜歡看到能在主頁上推他們的商品,體現(xiàn)品牌價值!睆埿⑽湓谔熵埳辖(jīng)營著一家樂貝母嬰專營店,談到與他代理的品牌商合作時他說。
張孝武代理的其中一家品牌,母嬰用品企業(yè)“親親我”CEO鄭子楓認為,在線上,一個大店就是一個很好的品牌傳播的載體。線上的經(jīng)銷商多直接開有零售網(wǎng)店,他們每天掌握巨大的客戶流量以及客戶資料,他們對消費者的推薦非常有效。
這樣就給了很多品牌商品牌傳播和曝光的機會!霸诰上,品牌建立比線下快很多。”鄭子楓說,“成本還低。”
與“親親我”有同樣經(jīng)歷的“迷奇”化妝品,早年曾出口日本,后因為出口受阻,轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場,但此時拓展線下渠道已經(jīng)十分復雜紛亂,而且成本太高。
“線上傳播快,做一個成功的活動,關(guān)注的數(shù)量是成幾何級增長的。”“迷奇”電商負責人張毅說,他同樣也看好大店資源,“大店的流量很多,放在他們的首頁上,會給我們帶來好的曝光率。”
線上曝光率提升之后,對拓展線下渠道也有相當大的推進作用!拔覀儸F(xiàn)在仍然在加大線下渠道的拓展力度,而且現(xiàn)在比之前容易多了!编嵶訔髡f,“因為他們已經(jīng)看到我們網(wǎng)上做得比較好,他們也更有信心!
在線上火極一時的“黃飛紅麻辣花生”,剛上線時,知名度遠不及現(xiàn)在,可以說,它是依靠著線上渠道做到如今這般紅火的。借著這股勢頭,又重新回歸線下,這個路徑與“親親我”類似。
在線上,廣告和銷售沒有辦法分開進行,渠道入口就是品牌廣告。因此很多品牌商在線上仍然是最先鋪渠道,做銷量。在這種情況下,他們對網(wǎng)絡經(jīng)銷商寄予厚望。那么,網(wǎng)絡經(jīng)銷商們又是怎么想的呢?
經(jīng)銷商:我為什么要主推你?
打動經(jīng)銷商的“羊群效應”
與線下情況一樣,網(wǎng)絡經(jīng)銷商最看重的兩種商品,第一種便是引流商品,第二種便是利潤商品。
不同的是,線上的一切營銷活動的中心都是流量,因為流量真的很貴。
引流商品,一種就是有很高的品牌知名度,但如果你沒有多年的品牌積累,如何讓你的網(wǎng)絡經(jīng)銷商接受你?
劉先生現(xiàn)在是“黃飛紅”線上最大的經(jīng)銷商,他在決定做“黃飛紅”時,“黃飛紅”的產(chǎn)品已經(jīng)有一些網(wǎng)店在賣。但他最看重的是,接下來這個品牌會做得更好,而且速度很快,自己如果不抓住這個熱門產(chǎn)品,會損失很大一部分流量和利潤。
他憑什么得出這樣的判斷?
首先是這個產(chǎn)品極強的產(chǎn)品力,“誰會想到一個花生能做成這么時尚!”線上市場是一個對新鮮產(chǎn)品接納度很高的市場,這樣一個有特色商品,店主們不會輕易放過,他們無時無刻都在盯著這樣的產(chǎn)品出現(xiàn)。
同時,他得知“黃飛紅”的母公司,“欣和味達美食品”作為國內(nèi)知名的調(diào)味品公司在線下已經(jīng)有很成熟的渠道,將“黃飛紅”這個產(chǎn)品推上線的,正是與他們“出生入死”多年的線下代理商。
對線下的代理商來講,他們也是樂意的。雖然在上線之前,“黃飛紅”已經(jīng)在線下開始試水,但知名度并不高,渠道也沒有完全鋪開。對他們來講,一個新品牌推進線上市場,比進KA要容易得多。人人說電商是趨勢,很多品牌的代理商都爭先搶占線上市場,“現(xiàn)在有哪個代理商不想做線上的!”劉先生說。
但廠家對線下的經(jīng)銷商也是有選擇,并不是讓所有之前的經(jīng)銷商來集體沖線上,“這些都是各個地區(qū)的總代,比如我就是從上海總代這里進的貨。”
線上做零食網(wǎng)商銷售的,都喜歡勤進快銷?紤]到物流成本,在當?shù)氐目偞秘浘头奖愣嗔耍愿鶕?jù)地理來定供貨范圍是一個不錯的選擇。
當各個地區(qū)的總代,紛紛向線上推“黃飛紅”這一個品牌時,鋪開線上渠道就變得更快速。
對于劉先生來說,“轉(zhuǎn)眼間,全是‘黃飛紅’,‘羊群效應’就有了,我們要做這個商品!
但是對于廠家來講,事情可能并不是這么容易。有時候為了那個“羊群效應”,打動更多的經(jīng)銷商,你也得花不少功夫。
“親親我”在剛上線之時,也是主推他們的拳頭產(chǎn)品“咬咬樂”!耙б贰笔撬麄兊膶@a(chǎn)品,憑借產(chǎn)品力,讓第一批網(wǎng)絡經(jīng)銷商接受了他們的產(chǎn)品。與“黃飛紅”起初就借助線下代理商的做法不一樣的是,“親親我”當時非常注重網(wǎng)絡招商工作,在挑選經(jīng)銷商時,他們也有自己的考慮。
“我們更樂意跟那些比較有成長性的經(jīng)銷商合作,他們有一定的客戶基礎(chǔ)和運營經(jīng)驗,更愿意跟我們合作。那些已經(jīng)非常有名的超級大店,可能剛開始就不是很配合!编嵶訔髡f。
先讓這些有一定經(jīng)驗又更愿意合作的網(wǎng)店(也是淘寶上的大部分網(wǎng)店),來齊齊地推薦你的商品,引起其他的大店、小店、超級大店們的注意,慢慢地事情就變得容易起來,“淘寶上的皇冠店鋪現(xiàn)在都是我們的網(wǎng)絡經(jīng)銷商!编嵶訔髡f。
渠道鋪開之后,你有更多的經(jīng)銷商來合作,就可以轟炸消費者了。
活動的吸引力
如何轟炸消費者?
除了在店鋪頁面上爭取廣告位,還有一種方式,是讓你的產(chǎn)品出現(xiàn)在各種活動頁面上。
但這也并不是砸錢這么簡單。
“雖然我們自己也開了天貓旗艦店,但我們旗艦店的銷量只控制在所有線上銷量的15%,更多的是鼓勵我們的經(jīng)銷商來做一些活動!编嵶訔髡f,“在線上做營銷,我們更多的是利用經(jīng)銷商的資源,他們比我們更懂!
這也在他的經(jīng)銷商張孝武那里得到了印證,“我們有專門的推廣人員,他們很有經(jīng)驗,花很少的錢,就可以想辦法把很多品牌在各個地方推上去做廣告。我們對廠家的依賴不大,所以可以推這個品牌,也可以推那個品牌,客戶看的一方面是品牌的知名度,另外一方面,也是看店家的名氣!
如何真正利用好這些經(jīng)銷商的資源,才是最重要的。
比如,為了爭取店鋪主頁推廣,會給經(jīng)銷商一個暢銷產(chǎn)品的補貼(非暢銷產(chǎn)品當然是不行的),如果經(jīng)銷商不接受產(chǎn)品,會考慮現(xiàn)金補貼,或者其它如直通車等的營銷費用補貼;邀請經(jīng)銷商來參加聚劃算活動,品牌商提供產(chǎn)品或者費用支持,而不是自己去做。
鉆石展位、直通車等淘寶營銷工具,價格很貴,通常都是由品牌商來積極邀請,與經(jīng)銷商分攤費用與產(chǎn)品支持。這樣,出現(xiàn)在活動頁面上既有品牌名又有店鋪名,雙方都會獲益。
“我們有時候鼓勵A店來做,有時候鼓勵B店來做!
這種和經(jīng)銷商往返的溝通,還有一種目的,就是建立與經(jīng)銷商之間的粘度。一方面,建立起感情,讓經(jīng)銷商感覺到你更加重視他;另一方面,自己的品牌名出現(xiàn)在不同的大賣家的推薦中,對消費者的影響很大。
這種對消費者的影響又反過來影響經(jīng)銷商!拔覀儸F(xiàn)在也主要做‘親親我’幾款主力產(chǎn)品,因為他在線上已經(jīng)做得比較火了!睆埿⑽湔f,“算是引流商品!
與經(jīng)銷商的深入溝通,要做得細致。
九陽電商負責人葉勇談到與線上線下經(jīng)銷商合作過程中的感受時說,“線下相對比較成熟,看重利益多一些,只要你給他帶來利益,他不會管廠家派來的人看著順不順眼。線上就不一樣了,他們更看重跟他們對接的那個人,合作得不開心,就不干了!
在線上,很多經(jīng)銷商都很年輕,財富積累得也快,所以他們就更不成熟,更真性情?
其實未必。他們比較隨性,很重要的原因是:在線上,他們找到一個好產(chǎn)品不難。就算不從你這里拿貨,他還有各種渠道找來同等地位的產(chǎn)品,加之對自己運營能力的自信,打造一個爆款也不是難事。
鄭子楓說,“我們要讓他們知道,雖然我們不能成為他們最賺錢的品牌,我們一定要成為他們賺錢最容易的品牌!
比如,策劃某次促銷,將促銷方案規(guī)劃詳細,連促銷圖片也準備好,經(jīng)銷商們只需要做簡單的配合即可。
積極考慮他們的建議,比如,有經(jīng)銷商反映,做哪幾個產(chǎn)品的組合包裝更受消費者歡迎,雖然廠家多了一道工序,但也確實非常受消費者歡迎。
此外鄭子楓還透露,很多網(wǎng)絡經(jīng)銷商的運營能力和推廣能力都很強,如果經(jīng)銷商能把寶貝做到比較靠前,廠家會給他們一些獎勵。這也是其中一種方式,廠家自己不一定要做爆款,也不一定要支持網(wǎng)絡經(jīng)銷商讓他們做爆款,而是要充分運用好這些經(jīng)銷商的運營能力。
這些支持,就是廠家的成本。鄭子楓做了一個比較,雖然線上渠道入門門檻低,但是加上這些線上營銷成本,基本與做線下渠道持平。
宣揚你的“品牌思維”
有的廠家可能會將營銷成本讓利給渠道。
劉先生認為,“黃飛紅”做的活動相對少一些,但是產(chǎn)品不錯,剛上線時,相對于其他產(chǎn)品性價比高,當時網(wǎng)店也能獲得比較好的利潤。
現(xiàn)在因為“黃飛紅”品牌重視線下渠道,價格上漲,而且對線上線下價格體系管理得很嚴格,劉先生透露如今做“黃飛紅”不賺錢,算是引流商品。他現(xiàn)在仍然在全網(wǎng)搜尋比較有成長性的品牌,就是那些產(chǎn)品力和利潤都不錯的商品。
但是他還是仍然將“黃飛紅”放在首頁推薦上。
“我主推‘黃飛紅’,是看重這個公司的品牌思維和品牌營銷能力。”劉先生說。他舉例,在歐洲杯期間,他代理的175個品牌,1000多個單品中,“黃飛紅”是唯一一個主動找到他,在他的主頁上做主題推廣的。這不是依賴于淘寶、天貓的活動,是結(jié)合熱點事件自己策劃的活動。
同時,“黃飛紅”將頁面主推的“廣告費”轉(zhuǎn)換成贈品,回饋給店家!斑@個贈品,不是其他品牌的那種試吃裝什么的,他比正品還要精美,他甚至做了一個鐵盒,紅色包裝,像餅干一樣,價值得在100元左右,這樣的贈品一下子就給了我們好幾百盒!眲⑾壬f。這樣的產(chǎn)品作為買贈商品送出去的時候,一方面體現(xiàn)‘黃飛紅’的品牌,另一方面也能體現(xiàn)我們店的品牌。
是的,網(wǎng)店也要網(wǎng)店的品牌。這萬馬奔騰的線上市場,各個網(wǎng)店都在開發(fā)自己的生存之道,如何體現(xiàn)差異性和品質(zhì)化服務,各個網(wǎng)店都很在意自己的店鋪形象。
所以,他們也更加在意產(chǎn)品的品質(zhì),這是線上對口碑敏感的消費者逆向培養(yǎng)出來的。
品牌商看重網(wǎng)上“傳播快”,那他同樣需要接受線上“傳播快”的挑戰(zhàn),因為“傳播快”也是消費者的福利啊!長期對產(chǎn)品認知懵懂的消費者,如今接受產(chǎn)品信息越來越便捷,隨時隨地手機便可查出你這個品牌的家底。同時,他們也更愿意相信其他消費者的推薦。店家們對僅僅一條差評就能折損多少銷售都有所感受,更何況一條轉(zhuǎn)發(fā)上千的微博了。
劉先生提到的“品牌思維”中,有很重要的一部分就是“品質(zhì)思維”!昂芏嗥放贫疾蛔屇闳⒂^工廠的,要么也就是做到開門迎賓。但是‘黃飛紅’在廠區(qū)里專門做了一個吊橋,設計好參觀路線,就怕你不來參觀,還有專門的人來拍照!
他認為一個品牌商,應該專注于品牌,專注于生產(chǎn),專注于品質(zhì)。否則,誰會跟你長期合作?(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)