【中國鞋網(wǎng)-超級導(dǎo)購】我們可以想象這樣一個畫面：把自己當(dāng)成顧客，帶著挑剔的眼光去一家店鋪，看看該店員工出現(xiàn)的問題在您的員工身上是否存在。
進(jìn)入店里以后，發(fā)現(xiàn)幾個店員正聚在一起大聲聊天并不時大笑，或者各自低頭玩著自己的手機(jī)。
店里有很多人，著裝各異，一時分不清誰是店員。同時，也沒有店員上前接待并說句歡迎詞。
顧客在貨架前“研究”商品時，店員不以為然，也沒有及時跟隨左右推薦或引導(dǎo)一下。
顧客想買散裝食品，卻找不到食品袋。問店員時，她簡單地回了句“在架子底下掛著”，就走開了。
想買的食品在貨架中央位置;已經(jīng)沒多少了，卻沒有人及時補(bǔ)貨。
裝完想買的散裝食品，喊店員過來稱重。一個女店員不情愿地過來了，伸出留著長指甲并涂有指甲油的手接過顧客手里的食品。稱重時，有幾毛錢的零頭。本來可以再拿點(diǎn)食品湊個整數(shù)，同時也能增加營業(yè)額，但她為了快點(diǎn)稱完，便懶得去拿，最后算賬時再費(fèi)勁找零錢給顧客。
在飲料貨架上，擺在最前面的是最新生產(chǎn)日期的，放在后面的倒是老日期的。
結(jié)賬時，店員隨手向老板一指顧客：“收他錢。”這讓顧客多少有些不太舒服：說到別人時加上個謙辭，比如哥啊姐啊的，又會浪費(fèi)你多少口舌呢?
……
有的店主會說，現(xiàn)在員工不好招，有的嫌工資低，有的嫌沒有提成……能招聘到員工實(shí)屬不易。然而，我們經(jīng)營的雖是小店鋪，但如果店里的員工身上存在以上問題，我建議還是馬上參照一下大商場、大超市的做法，在員工處事待客和貨物管理等方面建立一些規(guī)章制度吧!(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
