【中國(guó)鞋網(wǎng)-人力資源】計(jì)算人均產(chǎn)出 過好“緊日子”
當(dāng)前的制造企業(yè)，面臨著綜合成本上漲、訂單萎縮、庫(kù)存壓力、利潤(rùn)率降低等多重困境。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這一兩年企業(yè)能夠達(dá)到10%的年增長(zhǎng)率已經(jīng)算不錯(cuò)了，更多的中小企業(yè)利潤(rùn)率可能只有2%-3%。
為此，泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)人力資源專業(yè)委員會(huì)召開了一場(chǎng)座談會(huì)，邀請(qǐng)到多家品牌企業(yè)的人力資源管理高層展開探討，試圖從人力資源管理角度，為中小企業(yè)走出困境，步入發(fā)展快速通道提供策略幫助�！霸诋�(dāng)前面臨的復(fù)雜形勢(shì)下，中小企業(yè)如何基于公司的目標(biāo)，明確人力資源的戰(zhàn)略方向，打造新的組織能力，快速組建有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，提高組織績(jī)效與“人效”?”專委會(huì)負(fù)責(zé)人楊勇率先拋出了話題。
觀點(diǎn)一 算人數(shù)更要算人均產(chǎn)出
“如今莆田地區(qū)的企業(yè)，每年業(yè)績(jī)能夠有10%的增長(zhǎng)，就算是好企業(yè)了。”三棵樹涂料股份有限公司人力資源總監(jiān)徐旭珊認(rèn)為，在這種情況下，中小企業(yè)要發(fā)揮人力資源管理的作用，就是要在人員使用上加強(qiáng)管理。
徐旭珊說：“早幾年，閩南企業(yè)的老板只要一聽說哪個(gè)部門的人手不夠，就加人�！彼J(rèn)為，在人力資源粗獷式管理的時(shí)代，企業(yè)老板根本沒有計(jì)算人均產(chǎn)出，導(dǎo)致現(xiàn)在制造企業(yè)個(gè)別部門的人員配置太過臃腫，尤其是IT部門。
他以自己曾經(jīng)在超市的工作經(jīng)歷來說明情況�！拔夜ぷ鬟^的一家大型連鎖超市，每個(gè)超市有四五十個(gè)收銀臺(tái)，數(shù)據(jù)處理量非常大，ERP系統(tǒng)還是自己開發(fā)出來的，但整個(gè)IT部門才30個(gè)人，而且這些人需要服務(wù)全國(guó)的各個(gè)連鎖店�！彼f，由于超市業(yè)屬于低利潤(rùn)率的行業(yè)，在用人方面往往“精打細(xì)算”，他建議現(xiàn)在的閩南制造企業(yè)，不要再像大環(huán)境好的時(shí)候那樣“寬松用人”，要學(xué)著過“緊日子”。
徐旭珊建議，從人力資源管理上，企業(yè)要做好定崗定編的工作�！霸谌脴�，人資部門會(huì)對(duì)工作崗位進(jìn)行有效工作時(shí)間的計(jì)算，進(jìn)一步計(jì)算有效工作時(shí)間在全天工作時(shí)間的比例，從而剛好地定崗定編。”他說，制造企業(yè)還應(yīng)該考慮用機(jī)器節(jié)省人工。
福建通海集團(tuán)總經(jīng)理助理鄭宏偉認(rèn)為，中小企業(yè)更應(yīng)該做好績(jī)效和“人效”的考核，“在公司里面，績(jī)效要計(jì)算到每人每天能為公司創(chuàng)造多少利潤(rùn)，這個(gè)應(yīng)該在財(cái)務(wù)系統(tǒng)上加強(qiáng)，人力資源管理也應(yīng)該往這方面發(fā)展”。
對(duì)于績(jī)效和“人效”的管理，福建錦興集團(tuán)人力資源部經(jīng)理羅華新認(rèn)為，在當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)生變化的情況下，對(duì)于人員的考核指標(biāo)應(yīng)該有所改變�！氨热鐚�(duì)于銷售人員，以前注重銷售額、市場(chǎng)擴(kuò)張程度的考核，現(xiàn)在則可能要在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)安全、回款率等方面加以重視�！彼J(rèn)為，企業(yè)人力資源部門在設(shè)計(jì)考核方案的時(shí)候，需要根據(jù)市場(chǎng)變化做出相應(yīng)的調(diào)整，一些考核指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)該改變。
觀點(diǎn)二 盡量減少部門溝通成本
羅華新還認(rèn)為，在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，每個(gè)部門都會(huì)有“本位主義”，認(rèn)為自己所在部門最重要�！白鳛镠R(人力資源)，在陪伴企業(yè)過寒冬的時(shí)候，是否應(yīng)該有一個(gè)反向的思考：企業(yè)管理是否可以不需要人力資源部門�！彼J(rèn)為，人力資源部門作為企業(yè)的一個(gè)職能部門，要在非人力資源管理的角色上做提升，“對(duì)于各個(gè)部門，人力資源管理需要做各種標(biāo)準(zhǔn)化，一旦各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人都具備了人力資源管理素質(zhì)時(shí)，人力資源部門其實(shí)就可以不需要了”。他表示，因此人力資源部門需要放棄“本位主義”，做好各個(gè)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，減少各部門溝通成本。
三六一度(中國(guó))有限公司副總侯朝輝也非常贊同人力資源部門要放棄“本位主義”�！叭肆Y源部門不能就人力做人力，要了解市場(chǎng)、了解產(chǎn)品、了解業(yè)務(wù)，很多人力資源部門的負(fù)責(zé)人做不到這點(diǎn)，與老板的對(duì)話越來越遠(yuǎn)，與業(yè)務(wù)部門的抗衡越來越多�！彼ㄗh，人力資源部門的負(fù)責(zé)人要走出辦公室，和業(yè)務(wù)部門多溝通，多學(xué)習(xí)。“人力資源部門的團(tuán)隊(duì)，也要走出去，讓團(tuán)隊(duì)去了解企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人最好都熟悉企業(yè)某個(gè)領(lǐng)域，只有了解了，才能夠推行一些人力資源管理政策�！彼J(rèn)為，人力資源部門作為企業(yè)的后勤部門，是負(fù)責(zé)為各個(gè)部門輸送“糧草”的，只有了解了，才能把“糧草”送對(duì)。
侯朝輝表示，在經(jīng)濟(jì)寒冬，節(jié)約成本就是人力資源管理要達(dá)到的目的之一�！捌髽I(yè)文化是哪個(gè)部門在做?是人力資源部門在做!人力資源部門要做凝聚力的工作，就是增強(qiáng)企業(yè)各部門的合力，不要讓每個(gè)部門的摩擦加劇，從而達(dá)到減輕成本的效果。”他說。
觀點(diǎn)三 加強(qiáng)一線的“班組”建設(shè)
柒牌人力行政中心副總監(jiān)苑義發(fā)認(rèn)為，要幫助企業(yè)走出當(dāng)前大環(huán)境蕭條的“困局”，要做到開源節(jié)流�！跋乳_源、后節(jié)流�！彼f，開源就是怎么讓效益最大化，柒牌對(duì)每個(gè)部門的投入產(chǎn)出都做評(píng)估，并成立經(jīng)營(yíng)管理部，每個(gè)部門要做預(yù)算，成立項(xiàng)目來運(yùn)營(yíng)�！傲硪粋�(gè)措施是引入精益生產(chǎn)，既控制成本，也讓生產(chǎn)增效。希望通過導(dǎo)入精益理念，形成一個(gè)供應(yīng)鏈體系的精益生產(chǎn)�！彼f。
對(duì)于精益理念，羅華新認(rèn)為人力資源部門就是為各個(gè)部門提升標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的程度�！板\興從去年開始，做班組建設(shè)�！彼f，從目前推行的效果來看，有班組和沒班組的團(tuán)隊(duì)比較，有班組的車間，效率都比較高。他認(rèn)為，在“寒冬”時(shí)期，企業(yè)就應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)，“把團(tuán)隊(duì)打造得更強(qiáng)悍一些，能夠迎接更嚴(yán)峻的形勢(shì)”。
新閩航(集團(tuán))人力行政中心總經(jīng)理毛少文則以自己在泰國(guó)出差的經(jīng)歷，說明了企業(yè)在精益管理上還有很大的提高空間�！拔以谔﹪�(guó)曼谷住的酒店，我從房間的樓層下到一樓，一樓的服務(wù)員看到我就用中文說‘毛先生，您要到哪里去?有什么可以幫您?’我很震驚，因?yàn)閷?duì)方連我姓什么都知道了。為什么可以做到這樣，因?yàn)闃巧系姆⻊?wù)員一定通知了一樓的服務(wù)員，中間有一個(gè)管理的流程，但這種服務(wù)讓客人覺得很舒心�！彼J(rèn)為，在企業(yè)管理中，細(xì)節(jié)培訓(xùn)很重要，在這方面，企業(yè)要學(xué)習(xí)泰國(guó)酒店的這種精細(xì)化管理。
泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)曹逢文認(rèn)為，公司的組建，最重要的執(zhí)行力在班組�！鞍嘟M不得力的話，會(huì)造成人員損失�！彼f，現(xiàn)在一些企業(yè)里的班組長(zhǎng)都很年輕，缺乏人文關(guān)懷的能力，要教會(huì)他們“班組長(zhǎng)”的管理能力�！爸行∑髽I(yè)往往不太注重班組長(zhǎng)的管理，只是加一點(diǎn)錢，讓一個(gè)人負(fù)責(zé)管理一個(gè)班組，但并沒辦法達(dá)到帶出團(tuán)隊(duì)的效果�！彼J(rèn)為，中小企業(yè)在班組建設(shè)方面要加強(qiáng)人力資源方面的配置和管理。
觀點(diǎn)四 用企業(yè)文化留住優(yōu)秀員工
“經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，我們應(yīng)該要盤點(diǎn)一下人員的使用。把好的員工留下，就是節(jié)省成本�！毙煨裆赫f，有超市曾經(jīng)用秒表計(jì)算人員的工作時(shí)效，“一個(gè)炒快餐的優(yōu)秀技師，相當(dāng)于5個(gè)一般技師”。
侯朝輝也認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)寒冬，人力資源管理部門要做到識(shí)別、激勵(lì)企業(yè)的人才�！耙�(jiǎn)部門，就要懂得怎么衡量企業(yè)精英，把優(yōu)秀的員工留下來才是最重要的。”他說。
“我們建立了‘導(dǎo)師制’，對(duì)每個(gè)人進(jìn)行測(cè)評(píng)，分析每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)每個(gè)人進(jìn)行優(yōu)化，留下的人要是優(yōu)秀的，而且必須為企業(yè)創(chuàng)造出價(jià)值�！痹妨x發(fā)認(rèn)為，人力資源管理做的就是企業(yè)文化，要盡可能把優(yōu)秀的人才留在企業(yè)，“通過職工之家、健身房、網(wǎng)吧、工間操之類的企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造家和學(xué)校的氛圍，穩(wěn)定人才，讓員工的返廠率達(dá)到97%”。
鄭宏偉也認(rèn)為，中小企業(yè)在發(fā)展過程中，人力資源部門從管理的角度，一要站在企業(yè)戰(zhàn)略角度提供意見，二要為員工提供適合的服務(wù)，“培訓(xùn)是管理團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的部分”。
毛少文表示，可以評(píng)估每個(gè)部門業(yè)績(jī)，三個(gè)月匯總一次�！皩�(duì)每個(gè)人進(jìn)行評(píng)估，對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)等，都是對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)化的措施�！彼J(rèn)為，條件合適的話，還應(yīng)該打造企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的“多面手”，讓優(yōu)秀的員工勝任更多的工作，這樣也有利于發(fā)揮員工的能動(dòng)性。
“如果員工流失率太多，說明老員工都不認(rèn)可你的企業(yè)，更何況新員工。”曹逢文認(rèn)為，留住老員工，企業(yè)才能發(fā)展�！爸行∑髽I(yè)在定崗定編，組織架構(gòu)上要精簡(jiǎn)。事情要明確到人。中小企業(yè)人力資源主管要說服老板配合你，要和老板說明每個(gè)人員的工作量�！彼f。
觀點(diǎn)五 人力資源管理要究講戰(zhàn)略
三六一度(中國(guó))有限公司人力資源中心總監(jiān)陸占武則認(rèn)為，當(dāng)前面臨商業(yè)模式發(fā)生重大變革的環(huán)境，企業(yè)要講究戰(zhàn)略，尤其是中小企業(yè)的人力資源部門，一定要懂戰(zhàn)略，要理好方向�！靶诿撾x批發(fā)模式，走向零售，未來的方向可能是‘直營(yíng)’。在這種變革的時(shí)代，要提高零售的能力，精細(xì)化零售的戰(zhàn)略，就要側(cè)重這方面的人力資源管理�！彼J(rèn)為，人力資源部門，要明白企業(yè)戰(zhàn)略，知道老板要做什么事，“然后再想，人力資源部門怎么去輔助老板完成這個(gè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移和執(zhí)行”。
沃特體育股份有限公司人力資源總監(jiān)張建南也認(rèn)為，做人力資源規(guī)劃，一定要從企業(yè)戰(zhàn)略角度來思考。“目前商業(yè)正在從實(shí)體店轉(zhuǎn)向電商渠道，市場(chǎng)人才經(jīng)歷比較大的轉(zhuǎn)變，電商人才管理混亂。企業(yè)針對(duì)電商領(lǐng)域，如何對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行新的梳理，做新的布局。”他說，做人力資源管理，確實(shí)要懂經(jīng)營(yíng)，懂戰(zhàn)略。
南益地產(chǎn)人力資源總監(jiān)施麗珍認(rèn)為，在大環(huán)境發(fā)生變化的情況下，不同的行業(yè)會(huì)在管理、戰(zhàn)略上進(jìn)行轉(zhuǎn)型。“人力資源管理方面，就要配合企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變來調(diào)整團(tuán)隊(duì)�！彼J(rèn)為，這個(gè)時(shí)候要加強(qiáng)投融資人才的招聘，尋覓新產(chǎn)業(yè)的人才，尋找電商人才，為企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的“人力基礎(chǔ)”。
福建華閩獵頭總經(jīng)理劉志輝認(rèn)為，企業(yè)在引進(jìn)高層次人才方面，可以拔高一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)�！霸谕粋�(gè)薪酬水平的情況下，對(duì)高層次人才引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)提高，今后工作的銜接性會(huì)更好，也更利于企業(yè)提前做好人才儲(chǔ)備，做好人才培養(yǎng)規(guī)劃�！彼�認(rèn)為，中小企業(yè)在人力資源管理上不夠?qū)I(yè)，也可以采取外包的形式，企業(yè)負(fù)責(zé)人更能夠騰出時(shí)間來及時(shí)地解決管理中出現(xiàn)的問題。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
