【中國(guó)鞋網(wǎng)-創(chuàng)新營(yíng)銷】信息技術(shù)推動(dòng)媒介形態(tài)的更新，對(duì)營(yíng)銷傳播學(xué)也產(chǎn)生了催化作用。在“酒香也怕巷子深”的新媒體時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷模式急需轉(zhuǎn)型。近期”微營(yíng)銷”無(wú)疑是營(yíng)銷中的熱點(diǎn)，很多傳統(tǒng)企業(yè)從“微營(yíng)銷”中發(fā)現(xiàn)了一片新的藍(lán)海，紛紛開通了自己的微博、微信官方賬號(hào)，或者是做了自己的app，希望借助這種全新的方式開辟自己企業(yè)新的未來(lái)。而企業(yè)、商家又該如何科學(xué)運(yùn)用“微營(yíng)銷”手段來(lái)拓寬市場(chǎng)、贏得受眾?
微平臺(tái) 讓企業(yè)了解消費(fèi)者的需求
信息技術(shù)推動(dòng)媒介形態(tài)的更新，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷也產(chǎn)生了催化作用。在“酒香也怕巷子深”的新媒體時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷模式急需轉(zhuǎn)型�！坝腥苏J(rèn)為，新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷方式的變化不過(guò)是新瓶裝舊酒，這種理解是不對(duì)的，新媒體不是傳統(tǒng)媒體的衍生，因?yàn)樾旅襟w環(huán)境下傳播主體無(wú)限增多，傳播內(nèi)容的海量化導(dǎo)致消費(fèi)者注意力高度分散�！比菔杏卸葟V告策劃有限公司總經(jīng)理潘孝寬表示，在運(yùn)用新媒體手段和平臺(tái)時(shí)，企業(yè)需要思考的是，如何找到市場(chǎng)的需求點(diǎn)、如何將信息有效地傳播到目標(biāo)客戶手中，而這也是當(dāng)前“微營(yíng)銷”手段大熱的原因所在，因?yàn)樗麄冊(cè)诮鉀Q這些問(wèn)題上具有非常顯著的優(yōu)勢(shì)。
在市區(qū)南俊新街經(jīng)營(yíng)外貿(mào)服飾店的小張?jiān)谛碌觊_張不久后就在微信上用店名注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，小張告訴記者，來(lái)店里的客人不管是新老客戶，自己都會(huì)邀請(qǐng)他們關(guān)注該賬號(hào)�！耙环矫�，我通過(guò)微信發(fā)布新貨信息消費(fèi)者可以及時(shí)收到，另一方面，消費(fèi)者平時(shí)發(fā)布的一些信息我也可以第一時(shí)間查看，了解他們需要什么，最近在關(guān)注什么。”
“在營(yíng)銷和消費(fèi)界備受爭(zhēng)議的是，企業(yè)讓消費(fèi)者相信他們‘需要’許多物質(zhì)的東西，而且如果他們不擁有這些‘必需品’，就會(huì)成為一個(gè)不快樂(lè)的人�！睒I(yè)內(nèi)人士分析，這是值得思考的問(wèn)題：營(yíng)銷者通常運(yùn)用一個(gè)平臺(tái)來(lái)告訴消費(fèi)者他們需要的，甚至是消費(fèi)者該要的。
廈門灝景傳媒泉州市場(chǎng)總監(jiān)楊光宇談到微信時(shí)表示，微信的出現(xiàn)以及推陳出新就是為了滿足人們基本的溝通、聯(lián)系、交友、人際的需要，而不是騰訊先制造出微信，人們才有了這些需要，它僅僅是營(yíng)銷者滿足我們需要設(shè)計(jì)出來(lái)的方式�！八�，就這點(diǎn)來(lái)看，只要人們有需要存在，不管是微信5.0也好，6.0、7.0、8.0甚至更多都不會(huì)影響營(yíng)銷者，因?yàn)橛行枰�，就有消費(fèi)�！�
制勝點(diǎn) 提升互動(dòng)是成功的關(guān)鍵
在這個(gè)高速發(fā)展的信息化時(shí)代，消費(fèi)者每天都會(huì)受到大量的信息轟炸，這些信息無(wú)非是想讓我們?cè)撡I什么，不該買什么，從而達(dá)到改變我們對(duì)其產(chǎn)品的態(tài)度。
與過(guò)去那些傳統(tǒng)媒體相比，微博、微信等新媒介在運(yùn)作方式與內(nèi)容上一系列的改變，注定了“微營(yíng)銷”與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同。“傳統(tǒng)營(yíng)銷是‘推’式的，不管消費(fèi)者是否愿意，將事先制作好的內(nèi)容推向受眾;而‘微營(yíng)銷’是‘拉’式的，需要用微信、微博內(nèi)容主動(dòng)吸引粉絲的關(guān)注，吸引受眾主動(dòng)分享、轉(zhuǎn)發(fā)，在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的傳播。”泉州市廣泛醫(yī)療器械有限公司副總經(jīng)理蔡曉認(rèn)為，對(duì)于微信而言，它本身就是一種傳播方式。“可以說(shuō)不用搞太多廣告，廣大的網(wǎng)友和用戶就是最大的傳播途徑�！�
當(dāng)很多人通過(guò)微信了解信息時(shí)，而我們的大部分服裝企業(yè)卻還沒(méi)有利用微信免費(fèi)平臺(tái)的意識(shí)，沒(méi)有想到利用微信來(lái)開發(fā)挖掘更多的商機(jī)，包括客戶服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)。其實(shí)，利用微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷根本不難，通過(guò)建一個(gè)公眾賬號(hào)，發(fā)布企業(yè)信息，既方便客戶找上門，又樹立企業(yè)品牌。目前，一些服裝企業(yè)的微信朋友圈數(shù)量竟多達(dá)上萬(wàn)，比普通的企業(yè)內(nèi)刊發(fā)行面還要廣。
用現(xiàn)代技術(shù)引領(lǐng)傳統(tǒng)商業(yè)升級(jí)，是未來(lái)眾多企業(yè)打破傳統(tǒng)營(yíng)銷瓶頸的利器。
而善于制造話題，引起消費(fèi)者的關(guān)注和互動(dòng)是“微營(yíng)銷”的關(guān)鍵。納瀾特(泉州)鞋服有限公司總經(jīng)理謝燦陽(yáng)指出，目前，在微博、微信上，許多企業(yè)直接發(fā)布新產(chǎn)品或公布企業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)，用戶的轉(zhuǎn)發(fā)率和評(píng)論率都不高。而通過(guò)發(fā)起互動(dòng)話題，或回答用戶疑難問(wèn)題的形式，獲得的傳播和互動(dòng)效果比較好。“此外，針對(duì)企業(yè)微博、微信的維護(hù)，不應(yīng)僅是一個(gè)管理員的職責(zé)，可引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工多關(guān)注微博、微信，并參與互動(dòng)，以提升企業(yè)與客戶之間的交流氛圍�！�
“副作用” 鑒別和謹(jǐn)慎地使用
縱觀微信推出的“掃一掃”、“綁定銀行卡”等業(yè)務(wù)，讓人無(wú)不享受著方便帶來(lái)的快樂(lè)，一時(shí)間吸引過(guò)億的用戶群，也讓它成為眾多企業(yè)爭(zhēng)先搶奪的營(yíng)銷新陣地。然而，對(duì)于企業(yè)而言在選擇新興的“微營(yíng)銷”平臺(tái)時(shí)，也需結(jié)合自身特色、文化需求，否則也會(huì)產(chǎn)生“副作用”。
蔡曉提醒道，企業(yè)“微營(yíng)銷”同樣要以文化積淀為前提，既要對(duì)企業(yè)文化和品牌文化有一個(gè)明確的定位和深刻認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)于社會(huì)大眾主流文化、其他企業(yè)和品牌的文化和營(yíng)銷所涉及的各個(gè)國(guó)家相應(yīng)文化也要有所研究，避免無(wú)謂的沖突造成損失。蔡曉舉了幾個(gè)爭(zhēng)議非常大的廣告，即“豐田霸道讓石獅俯首”、“立邦油漆滑倒中國(guó)龍”等，“如果營(yíng)銷運(yùn)用不當(dāng)，短期內(nèi)可能對(duì)企業(yè)知名度或產(chǎn)品銷售等方面產(chǎn)生效果，而長(zhǎng)期看可能對(duì)企業(yè)的品牌有破壞性。”
七匹狼的電子商務(wù)總監(jiān)鐘濤認(rèn)為，他們的官方微博就是要堅(jiān)持品牌的聲音，堅(jiān)持服務(wù)的態(tài)度、正面的引導(dǎo)，利用持久的良性向?qū)ё饔脕?lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的，一切都要與品牌契合，不要一味地去發(fā)布俗氣的廣告�！白杂啥仍酱�，自律性越強(qiáng)。”鐘濤認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)是與消費(fèi)者建立友情的好地方，友情的培養(yǎng)需要長(zhǎng)久的互動(dòng)與耐心，不能操之過(guò)急。
“‘微營(yíng)銷’不僅僅是一種新型的營(yíng)銷模式，不能將它看成萬(wàn)能藥，它更需要有好的內(nèi)容支撐作基礎(chǔ)，否則有可能適得其反�！睏罟庥钜步ㄗh道。記得一年前在某動(dòng)漫電影論壇上，一位業(yè)內(nèi)人士放言，“電影是一次性消費(fèi)，只要把觀眾‘忽悠’進(jìn)影院就算成功”。此言一出，臺(tái)下嘩然的場(chǎng)面至今記憶猶新。如果影片本身的故事弱、底子薄，即便營(yíng)銷成功能讓觀眾走進(jìn)影院，人們也會(huì)在觀影之后產(chǎn)生“上當(dāng)了”的不信任感�！斑@種不信任，往小了說(shuō)，是對(duì)產(chǎn)品本身的不信任;但若比比皆是，便會(huì)令人對(duì)整個(gè)‘微營(yíng)銷’的方式感到失望�！�
當(dāng)然，對(duì)于熱火朝天的“微營(yíng)銷”來(lái)說(shuō)，當(dāng)下只是開始起步，仍顯粗放，還有很大的提升空間。未來(lái)，不但觀眾觀影的眾多數(shù)據(jù)將被收集、分析，而且，他們對(duì)“微營(yíng)銷”的反饋也將被及時(shí)把握、處理，進(jìn)而產(chǎn)生更加精確化的數(shù)據(jù)營(yíng)銷。相信借助于微平臺(tái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將使“微營(yíng)銷”如虎添翼。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：）
