【中國(guó)鞋網(wǎng)-戰(zhàn)略管理】社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)組織對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。一個(gè)組織應(yīng)以一種有利于社會(huì)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。社會(huì)責(zé)任通常是指組織承擔(dān)的高于組織自己目標(biāo)的社會(huì)義務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任像空氣一樣彌漫在企業(yè)各個(gè)生存階段，滲透到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)角落。其精神內(nèi)核是企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外對(duì)相關(guān)利益者的責(zé)任。而企業(yè)堅(jiān)持不懈地履行社會(huì)責(zé)任，顯現(xiàn)出來(lái)的就是強(qiáng)大的企業(yè)軟實(shí)力。
許多時(shí)候，我們對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任僅僅限于是慷慨、是捐資、是送錢(qián)送物，極少人能把它當(dāng)作是企業(yè)的一種常態(tài)，或者認(rèn)識(shí)到是企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)商機(jī)。商業(yè)領(lǐng)袖和成功企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一向是全球企業(yè)界的熱門(mén)話題之一，在許多成功的企業(yè)家看來(lái)，它并非僅僅是一種商業(yè)姿態(tài)，而是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段時(shí)企業(yè)內(nèi)在的需求和自覺(jué)行動(dòng)。
作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)一切行為的邏輯起點(diǎn)。商品流通企業(yè)確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，雖有某些共同的方法論要素，如“服務(wù)為本”、“用戶(hù)第一”等，但各企業(yè)由于人、財(cái)、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同，每個(gè)企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是可能的。
確立企業(yè)哲學(xué)，需要經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和特點(diǎn)進(jìn)行全面的調(diào)查，運(yùn)用某些哲學(xué)觀念分析研究企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，在此基礎(chǔ)上形成自己的經(jīng)營(yíng)文化理念，并將其變成眾多同行處理經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的共同思維方式。因此，確立正確的企業(yè)文化，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。
建設(shè)有中國(guó)特色的商業(yè)文化必須要與中國(guó)特色的社會(huì)主義相結(jié)合，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求，同時(shí)要與當(dāng)前國(guó)情、中華民族傳統(tǒng)商業(yè)文化相結(jié)合，真正形成由中國(guó)特色的商業(yè)文化。建設(shè)有中國(guó)特色的商業(yè)文化，必須把握好五個(gè)方面的關(guān)系，一是富裕與奉獻(xiàn)的統(tǒng)一;二是義跟利的結(jié)合;三是協(xié)同和競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一;四是服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一;五是自強(qiáng)和自律的結(jié)合。
特別是在政策方面，政府要加強(qiáng)法制建設(shè)，著名管理專(zhuān)家譚小芳老師表示完善相應(yīng)法律法規(guī)。使誠(chéng)實(shí)守信的行為受到法律的有效保護(hù)，維持正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，同時(shí)加大對(duì)違法行為的懲治力度，增加違法成本。加強(qiáng)商業(yè)信用制度的建設(shè)，加大失信成本，提高商業(yè)道德水平。
當(dāng)責(zé)任成為習(xí)慣，就變成了一種文化，著名管理專(zhuān)家譚小芳老師認(rèn)為一種責(zé)任文化。當(dāng)企業(yè)界都在不停地呼喚誠(chéng)信、呼喚執(zhí)行力、呼喚領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候，殊不知責(zé)任、責(zé)任心、責(zé)任感正是誠(chéng)信和執(zhí)行力的真正支柱。
現(xiàn)在，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已成為諸多中外企業(yè)界人士共同關(guān)注和探討的現(xiàn)實(shí)課題。一份面向中國(guó)境內(nèi)所有企業(yè)的調(diào)查顯示，跨國(guó)公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任做得很成熟，他們基本上都專(zhuān)門(mén)設(shè)立了專(zhuān)職部門(mén)或有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)，社會(huì)責(zé)任不僅是公司戰(zhàn)略的重要部分，而且成為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)、品牌建設(shè)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)公關(guān)的重要手段。
誠(chéng)然，企業(yè)作為社會(huì)公民對(duì)資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負(fù)有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)技術(shù)革新可首先減少生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境可能造成的污染，同時(shí)也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)還可通過(guò)公益事業(yè)與社區(qū)共同建設(shè)環(huán)保設(shè)施，以?xún)艋h(huán)境，保護(hù)社區(qū)及其他公民的利益。
企業(yè)被社區(qū)賦予了存在的權(quán)力，不僅給它們稅率獎(jiǎng)勵(lì)，還有法制的保障，這樣就使得他們能夠收到賬款，保護(hù)員工，以及不必?fù)?dān)心貨物運(yùn)輸過(guò)程中被搶劫。除了繳稅，企業(yè)還應(yīng)該給社區(qū)一個(gè)互相之間聯(lián)系的認(rèn)可。
是否應(yīng)該關(guān)閉一個(gè)企業(yè)生活區(qū)中的工廠，因?yàn)槠洳荒芴峁┳畲蟮男б?我們的假設(shè)是利潤(rùn)是企業(yè)存在的理由，還有很多風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者也需要考慮。高盛也許不是有意地傷害其顧客或是股東，但是他當(dāng)然是紐約房地產(chǎn)混亂的成因之一，甚至是在其接受了城市的稅率獎(jiǎng)勵(lì)之后。
譚老師表示積極的外部效應(yīng)對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。但是當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造他們的時(shí)候，通常是為了從這種效應(yīng)產(chǎn)生的市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)。非定價(jià)的積極附屬效果通常是政府的本職。比如，一個(gè)城市公園，為其使用者提供了恩惠而不計(jì)回報(bào)。
另外的非定價(jià)性積極外部效應(yīng)來(lái)源是非政府組織，試圖減少因?yàn)槲鼰煯a(chǎn)生的社會(huì)成本。非政府組織存在是為了給用戶(hù)提供比他們所收取費(fèi)用更高的收益。非政府組織存在于政府和盈利性公司之間，為一系列定位提供了建議，激勵(lì)了這樣一種思想，那就是公司可以逐漸走向一個(gè)更為平衡的利潤(rùn)集合。
社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)環(huán)境保護(hù)、社會(huì)道德以及公共利益等方面，有經(jīng)濟(jì)責(zé)任、持續(xù)發(fā)展責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任等構(gòu)成。經(jīng)濟(jì)責(zé)任：指公司生產(chǎn)、盈利、滿足消費(fèi)需求的責(zé)任。其核心是公司創(chuàng)造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的能力。公司的經(jīng)濟(jì)責(zé)任表現(xiàn)可以通過(guò)財(cái)務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、治理結(jié)構(gòu)三個(gè)方面進(jìn)行考察。
持續(xù)發(fā)展責(zé)任：指保證企業(yè)與社會(huì)持續(xù)發(fā)展的責(zé)任。該項(xiàng)責(zé)任可以通過(guò)環(huán)保責(zé)任和創(chuàng)新責(zé)任兩方面進(jìn)行考察。法律責(zé)任：指公司履行法律法規(guī)各項(xiàng)義務(wù)的責(zé)任。該項(xiàng)責(zé)任可以通過(guò)稅收責(zé)任和雇主責(zé)任兩個(gè)方面進(jìn)行考察。道德責(zé)任：指公司滿足社會(huì)準(zhǔn)則、規(guī)范和價(jià)值觀、回報(bào)社會(huì)的責(zé)任。該項(xiàng)責(zé)任可以通過(guò)內(nèi)部道德責(zé)任和外部道德責(zé)任兩個(gè)方面考察。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
