【中國(guó)鞋網(wǎng)-促銷技巧】不少賣服裝的人總是抱怨，顧客現(xiàn)在越來(lái)越難伺候，總那么不合情理，讓價(jià)不少了，還說(shuō)衣服怎么不好，價(jià)格怎么貴，……這樣的心態(tài)賣服裝，絕對(duì)不會(huì)成功。只有真正關(guān)心顧客的導(dǎo)購(gòu)員，才能成為金牌導(dǎo)購(gòu)!
語(yǔ)言的貼近顧客
當(dāng)顧客的挑剔有些過(guò)分時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員不要去硬碰，說(shuō)其怎么不好，怎么過(guò)分，而是在語(yǔ)言上先走近顧客，贊同其看法，再委婉地說(shuō)出服裝為什么是這樣的價(jià)格，質(zhì)量怎么不錯(cuò)，如可以這樣說(shuō)“價(jià)格是貴了些，但它的做工非常到位，款式是今年最流行的，這個(gè)腰部的設(shè)計(jì)尤其出色”。
心理的真正關(guān)心顧客
導(dǎo)購(gòu)員要真正地贏得顧客，絕不能只停留在語(yǔ)言的貼近顧客，而是從內(nèi)心深處真正地關(guān)心顧客。比如，顧客對(duì)某件衣服挑剔太過(guò)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可根據(jù)顧客的心理委婉地把其引到別的服裝，這服裝正好合顧客的需求，并在自己能承受的底限上給客戶適當(dāng)讓些價(jià)，這些讓還要讓顧客非常明白，他能夠領(lǐng)這份情，這樣，顧客就會(huì)非常感激導(dǎo)購(gòu)員，以后還會(huì)再來(lái)，并會(huì)帶自己的親朋好友來(lái)服裝店買東西。這無(wú)形中變成一筆口碑的財(cái)富。
真正地關(guān)心顧客，還包括一些細(xì)節(jié)的關(guān)心。如不少顧客因各種原因，試穿衣服合適后，就不脫下，直接穿走，這對(duì)身體健康危害極大，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員就可跟他講清原因，讓他不要穿著衣服直接走，要回家清洗晾曬后才能穿。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
