【中國鞋網(wǎng)-創(chuàng)新營銷】2013年，傳統(tǒng)零售業(yè)仍舊“寒意十足”，在電商的兇猛攻勢下，傳統(tǒng)零售業(yè)似乎連安穩(wěn)過冬都成為奢望。是的，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是多重的，甚至是空前的。租金上漲、消費疲軟、新渠道擠壓，此外城市生活節(jié)奏加快、交通的擁堵、消費娛樂趨向的變化，使消費者對傳統(tǒng)零售渠道購物的娛樂化功能消弱，而便捷性需求增強。
傳統(tǒng)零售業(yè)坐以待斃，肯定就會面臨崩塌。調(diào)整、改變則成了當務(wù)之急。
不歡迎有價格差的品牌
巴黎老佛爺百貨中國高級項目經(jīng)理 劉永杰
電商對百貨的沖擊無疑很大。百貨在策劃品牌的主題，業(yè)態(tài)的規(guī)劃上有三點需要注意。首先，學會推陳出新，百貨要開發(fā)創(chuàng)新思維，有更人性化、更個性化的商品。其次，提高服務(wù)，眾所周知之網(wǎng)購最大的軟肋就是其服務(wù)。例如百貨的零售業(yè)態(tài)包括餐飲，這就不能在網(wǎng)上去賣，其余例如擦皮鞋、美甲、剪發(fā)等行業(yè)也都需要服務(wù)員和顧客有至少10~20分鐘時間溝通，而這都是服務(wù)的過程。
為什么傳統(tǒng)零售業(yè)進駐電商卻鮮少有成功案例?購物中心、百貨公司應該反思自己與網(wǎng)商有何不同。其缺乏的就是態(tài)度與熱情，網(wǎng)購在大部分傳統(tǒng)零售業(yè)眼里是雞肋，并沒有得到真正的重視。最后一點是要增加百貨體驗式的零售。
百貨公司不歡迎線上線下價格有差別的品牌。百貨公司是以銷售為贏利，購物中心以租金為贏利，這是根本性的差別。要以銷售為贏利的話，必須所有的店里面賣商品都能增加銷售。打個不算恰當?shù)谋确�，Louis Vuitton、Gucci在國外，中國的消費者排隊購買，但在國貿(mào)、銀泰卻沒有人站排買包，因為它們的品牌戰(zhàn)略和國外的百貨公司不一致。同一款包在中國標價是3萬元，在國外標價是2萬元。
線上線下分開運作
太平洋商業(yè)管理(上海)有限公司總經(jīng)理 孫亞清
從電商整體發(fā)展情況觀察，商品比原來有明顯的變化。首先，商品從標準化的書籍、電器越來越向生活化發(fā)展。其次，實體店和網(wǎng)店品牌的共同性越來越高，并且網(wǎng)店涵蓋的品牌已經(jīng)超出傳統(tǒng)零售業(yè)，比如在商場童裝類的品牌的總量大約是80個，而網(wǎng)店基本涵蓋了所有實體店的品牌。消費者的網(wǎng)購比例在上升， 40歲以上的占了20%多。
如今，消費者把更多的購買時間花費在網(wǎng)購上。毫無疑問，網(wǎng)購正擠占著消費者在購物中心或者百貨店的購物時間。電商涵蓋了百貨、購物中心和電器專營店，影響最大的是對電器店，其次是百貨店，第三是購物中心，最小的是超市。結(jié)合這種現(xiàn)象，傳統(tǒng)零售業(yè)在未來整體規(guī)劃或者在調(diào)整變化的過程當中，應注意經(jīng)營環(huán)境的布置與規(guī)劃，給消費者營造一個良好的購物環(huán)境。
傳統(tǒng)零售業(yè)應更關(guān)注消費者對某類商品的傾向性，給不同的商品合理的安排。如今零售企業(yè)涵蓋兩條線的商業(yè)運作模式，從經(jīng)營角度上分析，線上和線下要分開來做。因為線上的銷售思路方式往往和實體店有很大的差別。
無論是線上線下，更多的在于挖掘。如果消費者追求實實在在的商品自身的價格，他可能會傾向于網(wǎng)購，但如果商場在商品服務(wù)過程中能給消費者帶來意外的驚喜，那么它極有可能會改變消費方式的認同程度。
傳統(tǒng)零售業(yè)會持續(xù)發(fā)展
北京賽特奧萊總經(jīng)理 喬宇
電子商務(wù)對零售業(yè)的沖擊已經(jīng)是不可回避的了，這時不應該喊“狼來了”，因為狼已經(jīng)在眼前了。傳統(tǒng)的零售企業(yè)一定要針對目前的這種電商來勢洶洶的態(tài)勢采取相應的對策。并不是電商來了，傳統(tǒng)的零售業(yè)百貨業(yè)銷售額就應該下滑了，業(yè)績就應該下降，但是這的確是一種不可避免的趨勢。
傳統(tǒng)零售企業(yè)怎么提高我們自己?體驗式。無論是餐飲還是影院，包括購物中心的滑冰場等服務(wù)行業(yè)，今后傳統(tǒng)百貨業(yè)包括購物中心都不可避免地要增加這種體驗式。更簡單地講，就是顧客到現(xiàn)場才能切身體會的服務(wù)。
從電子商務(wù)的角度，受到?jīng)_擊的大部分是中年或者是年輕人通常買一些單價低的商品，因為他們會認為即使商品的品質(zhì)不好，損失也不大。在這方面，奢侈品還是很有優(yōu)勢的，在實體店購買的首先保真，其次退換貨和信譽都有一個良好的保證。所以在相當長的一段時間內(nèi)，實體店無論是百貨還是購物中心都會繼續(xù)生存，并且還會繼續(xù)發(fā)展下去。
無論是在百貨公司還是購物中心，品牌的商品價出現(xiàn)線上線下不一致的情況，可以說品牌此舉是對自己不負責任，請把實體店的價格調(diào)整，或者調(diào)整線上的，最后保持一致。如果不想調(diào)整，請重新注冊，比如不要叫皮爾·卡丹，叫丹卡，這樣對實體店有變通，同時也不會影響到品牌商的經(jīng)營。
中小型開發(fā)商借力網(wǎng)絡(luò)
明發(fā)集團運營副總經(jīng)理 賈耀勇
商業(yè)地產(chǎn)永遠不變的是一直在變化。假如現(xiàn)在沒有電子商務(wù)沖擊，難道就不做調(diào)整和新的規(guī)劃嗎?同樣也要做調(diào)整的。面對新的業(yè)態(tài)和市場環(huán)境的變化，傳統(tǒng)零售業(yè)需增加體驗式功能互動式的交流。比如明發(fā)集團就把旅游地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合起來，在商場的中央水景做一個海盜船。另外，還要關(guān)注新興的兒童體驗業(yè)態(tài)，在增加體驗式和互動式的交流上多下功夫。
不可否認，如今中國購物中心品牌的同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴重。很多國外品牌宣傳得好，就像耳熟能詳?shù)柠湲攧�、肯德基，很多消費者自然會優(yōu)先選擇。開發(fā)商往往在新品牌下的工夫比較少，今后在這方面也要加以關(guān)注。
傳統(tǒng)零售業(yè)可以把線上線下有機結(jié)合起來，尤其可以向中小型的開發(fā)商提供更好的網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)的平臺。要建立全面的無線上網(wǎng)的系統(tǒng)，每個項目做一個商業(yè)網(wǎng)站，把所有的中小品牌商家的促銷產(chǎn)品體現(xiàn)出來，幫助這些中小企業(yè)實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合。對于中小商業(yè)來說，還很需要作為開發(fā)商和商業(yè)運營管理團隊的扶持與支持。
這兩年我一直和阿里巴巴的一個品牌在做實體店的談判，在每個一線城市做一個展示門店。很多網(wǎng)絡(luò)上成功發(fā)展的電子商務(wù)企業(yè)，在發(fā)展到一定規(guī)模一定階段的時候，也需要建立實體店，來體現(xiàn)企業(yè)的實力和信譽，這或許是未來的一個發(fā)展趨勢。
所以總體來說，電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于如何把兩者有效結(jié)合起來，從而更多的獲得機遇，獲得成功，獲得發(fā)展。
總結(jié)
傳統(tǒng)零售業(yè)的世界末日即將來臨?毫無疑問，電商已經(jīng)成為零售格局中重要的一部分，但絕不是替代性的。誰能斷言電商暫時的勝利，就一定代表傳統(tǒng)零售渠道的失敗?經(jīng)過本期《名商智》業(yè)內(nèi)大佬們的分析，傳統(tǒng)零售業(yè)獲得成功的條件總結(jié)如下：
1.學會推陳出新，提供更人性化的商品。
2.提高服務(wù)質(zhì)量。
3.重視體驗式消費。
4.不引入線上線下價格有差別的品牌或者商品。
5.假如開設(shè)網(wǎng)店，要與線下經(jīng)營區(qū)分對待。
6.奢侈品品牌依舊存在優(yōu)勢。
7. 重視新進入商場的品牌，著力幫助宣傳。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
