【中國鞋網(wǎng)-戰(zhàn)略管理】在現(xiàn)代管理中，以人為本的管理思想已成了管理者的共識(shí)，管理學(xué)在經(jīng)過了古典管理學(xué)和行為管理學(xué)后，終于找到了管理的實(shí)質(zhì)，認(rèn)為被管理者是社會(huì)人，并非是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，他們雖然有物質(zhì)的需求，但這只是他們生存的要求所決定的，正如著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬斯洛所說的員工更高的需求是精神上的滿足，被人尊重是員工的最高追求，鑒于此人本管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)非常重要，只有人本管理才能使每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)他們的需求，所以在現(xiàn)代企業(yè)中，無論人力資源管理的方式有多少種,其實(shí)都繞不開人本管理的基本思想。對(duì)人本管理的管理理論一般認(rèn)為是西方學(xué)者最早提出來的，這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，早在兩千五百多年前中國的哲學(xué)大家老子就在《道德經(jīng)》里提出了人本管理的思想，這比西方整整早了兩千多年。
所謂人本管理就是在管理實(shí)踐中管理者一定要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人的利益出發(fā)，重視人的存在和作用，充分發(fā)揮出每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。
老子在《道德經(jīng)》曾說：“圣人無常心，以百姓心為心。善者吾善之，不善者吾亦善之：德善。信者吾信之，不信者吾亦信之：德信。圣人在天下，歙歙焉，為天下渾其心。百姓皆注其耳目，圣人皆孩之”。這段話的意思是：“圣人沒有固定不變的意志，而是以百姓的意志為意志。善良的人，我以善良對(duì)待他;不善良的人，我也以善良對(duì)待他。這樣天下人的品德都善良了。誠信的人，我以誠信對(duì)待他;不誠信的人，我也以誠信對(duì)待他。這樣天下人的品德都誠信了。圣人立于天下，要收斂謹(jǐn)慎啊。讓天下人的心靈都變得混沌、純樸，百姓都專注于自己的視聽。圣人讓他們都變得像孩童一樣。”從老子的這段話中，我們可以發(fā)現(xiàn)老子認(rèn)為要想管理好人民，就不要有主觀偏見，要善于聽取人民的意見，順應(yīng)民意，不要按照自己的主觀意愿行事，允許人民存在差異性。要從百姓的角度出發(fā)，考慮他們的感受和想法，要尊重百姓的利益，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用道德及文化的力量感召人民跟隨自己，而不是用強(qiáng)制的手段逼迫人民去盲從的跟隨。管理一定要實(shí)現(xiàn)人性化的管理。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，一定要以“圣人無常心，以百姓心為心”作為總的原則。尊重和重視員工個(gè)人的個(gè)性，管理要差別化和個(gè)性化。這其實(shí)與“以人為本”的管理思想同出一轍。老子的以人為本的哲學(xué)思想影響了其后兩千年的封建統(tǒng)治，中國古代歷代王朝雖然把儒家作為正統(tǒng)理論來規(guī)范社會(huì)秩序和人民的倫理道德，但在治理國家上用的更多的是黃老之術(shù)，其中包括老子的人本思想。在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)制定人力資源管理的具體措施時(shí)一定要關(guān)注和考核員工的績效，而對(duì)員工的工作方法和方式無須過多的關(guān)注。管理的最終結(jié)果是讓企業(yè)中的每一個(gè)員工都從心底里真正認(rèn)同企業(yè)的管理理念，真正心悅誠服的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，而不是表面上和形式上的遵守，能達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的效果，企業(yè)家必須做到老子所說的“以百姓心為心”。
美國的管理學(xué)家彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“人是我們最大的資產(chǎn)，要是員工有成就，管理人員就要把勞動(dòng)力看作是一種核心資源，管理人員承擔(dān)的就是使人發(fā)揮效用的責(zé)任�！边@也是說要在企業(yè)管理中融入以人為本的理念，要求管理者尊重員工的發(fā)展，不以控制和約束員工為主要管理手段，而是以鼓勵(lì)和培訓(xùn)員工的方法來實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的統(tǒng)一發(fā)展，摒棄將員工視為純粹的生產(chǎn)資料的觀念，樹立員工主人翁的思想，使員工成為企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)的環(huán)境，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，是員工個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)以及需求與企業(yè)的發(fā)展相協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這與老子的思想是一致的。
心理大師帕金森也說過：“千萬不要以為人與人之間的關(guān)系只是管理學(xué)著作的一個(gè)章節(jié)，完全不是這樣，一部管理學(xué)著作論述的全都問題都是人與人之間的關(guān)系�！�，管理的全過程其實(shí)就是處理好人與人之間的關(guān)系的過程，人是管理學(xué)中的核心問題。老子的“善者吾善之，不善者吾亦善之：德善。信者吾信之，不信者吾亦信之：德信”告訴企業(yè)在管理實(shí)踐中，體現(xiàn)和落實(shí)“以人為本”的思想的方法就是管理者一定要寬厚柔和的處理企業(yè)內(nèi)部的事物。企業(yè)的管理措施如果過分嚴(yán)厲，只會(huì)導(dǎo)致員工反感和抗拒，如果管理變成了恐懼，員工就會(huì)出現(xiàn)恐懼后的冷漠，這樣會(huì)出現(xiàn)表面遵循制度，而內(nèi)心極度抗拒的形式主義的管理局面。這樣以人為本的管理理念就沒辦法得以落實(shí)。企業(yè)在制定管理的制度時(shí)要寬松相濟(jì)，不要給員工造成心理上的壓力。既要明確和規(guī)范員工的權(quán)利和義務(wù)范圍，同時(shí)應(yīng)當(dāng)給員工留有自我糾正和自我發(fā)揮和思考的余地。使其能夠及時(shí)自動(dòng)的改正錯(cuò)誤，而從內(nèi)心里自覺地遵守和服從企業(yè)的各種規(guī)章制度。
但光是做到了以人為本企業(yè)就管理好了嗎?答案顯然是否定的。在一個(gè)組織中，一味的體現(xiàn)人本思想而沒有嚴(yán)格的制度規(guī)范也是不可行的，因?yàn)槿绻麤]有硬的制度，企業(yè)就沒有基本的行為規(guī)范，也沒有一個(gè)基本秩序的約束，在一個(gè)沒有制度的組織中談人本思想只能導(dǎo)致無序的自由主義。所以中國的人本思想大都是集權(quán)化以后的以人為本。也就是一個(gè)組織必須要有一個(gè)強(qiáng)有力的組織架構(gòu)和一套完整的制度，只有在制度約束下才能談人本思想，有時(shí)企業(yè)得采取一些集權(quán)手段并不是與人本思想相背離，而是為了更好的實(shí)現(xiàn)人本思想。美國GE的韋爾奇上任之初，為了實(shí)現(xiàn)徹底根除企業(yè)的官僚體制和松散狀態(tài)，大刀闊斧地進(jìn)行“硬件革命”，對(duì)25000名管理人員，12層之多的管理層次，117個(gè)部門，15萬員工進(jìn)行了毫不留情的壓縮。在這個(gè)時(shí)期，如果沒有集權(quán)化的管理，一味的人本思想顯然是行不通的。
這種集權(quán)化管理在轉(zhuǎn)型期是非常有效的。這種集權(quán)化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本化管理的保證。人本思想是一個(gè)管理的方法論，是一個(gè)理念，而貫徹人本思想的手段可以是多樣的。集權(quán)化管理有兩種基本類型：以人為本型與以事為本型。像GE為代表的是以人為本型的美國式集權(quán)化管理，雖然GE的韋爾奇主政期間，進(jìn)行了一系列的人員調(diào)整和大刀闊斧的大力削減中間層的權(quán)力，大權(quán)集中，但是，他貫徹的是以人為本的集權(quán)化原則，權(quán)力集中但不弱化組織和組織中的人，反倒是把激勵(lì)人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為改革的著眼點(diǎn)。韋爾奇說過一段非常著名的話，可以描述這種管理類型的特點(diǎn)：“我只不過是不喜歡那些刻意和‘管理’結(jié)合在一起的怪癖傾向——如控制、打壓人們，讓他們處身于幽暗之中，將他們的時(shí)間浪費(fèi)在繁瑣的雜務(wù)與報(bào)告中。掐著他們的脖子，你無法將自信注入他們心中。你必須松手放開他們，讓他們成長，允許他們獲得勝利。”韋爾奇的以人為本的管路思想其實(shí)與中國古代的治理國家采取的是同一方法。都是集權(quán)下的人本管理。對(duì)于當(dāng)代中國企業(yè)來說，面臨的問題很多，選擇適合自身的管理模式很重要，不是說一味的人本管理就好，就中國企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型和制度不健全等現(xiàn)狀來看，選用集權(quán)式的人本思想可能更有效果。但無論如何選擇什么管理方式，人本思想的理念一定要貫穿在整個(gè)管理中，這樣企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。
二千年前的古圣先賢老子是人本管理思想的先驅(qū)。如何將道家思想引入到企業(yè)管理中，是一門值得研究的科學(xué)課題。理解和領(lǐng)會(huì)老子的“圣人無常心，以百姓心為心”哲學(xué)理念，無疑是具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
