【中國鞋網(wǎng)-戰(zhàn)略管理】上個世紀60年代，成功心理學在美國誕生。它的出現(xiàn)決非偶然，而是有著深刻的歷史背景：人類從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟跨越，這種變化給全球帶來了巨大的影響。
正如蓋洛普所揭示的觀點：在制造業(yè)時代，其載體是機器、廠房等物質的東西，人依附于機器，是以制造手段為基礎的核心競爭力，且表現(xiàn)的形式是硬數(shù)據(jù)帶動軟數(shù)據(jù);而在知識經(jīng)濟時代，其載體是人，機器依附于人，是以人本管理為基礎的核心競爭力，且表現(xiàn)的形式是軟數(shù)據(jù)驅動硬數(shù)據(jù)。
曾處于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟時代的美國，可以說是全球最大的制造業(yè)中心。而巴爾的摩，當時是美國眾多的以制造業(yè)為主的城市之一，冶金是這座城市里最大的產(chǎn)業(yè)。一家赫赫有名的鋼鐵公司，所雇用的多是藍領工人，不要求有很高的文化水平，但卻可以享受中產(chǎn)階級的待遇。時間飛逝，到了今天，一家醫(yī)療中心已取代了鋼鐵公司，成為這座城市中最大的雇主，而現(xiàn)在同樣的工人卻無法找到工作。因為這個中心除了看門的人之外，全部需要大學文憑。
這就是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟過渡在美國一個城市反映的典型案例。而蓋洛普的專項研究則進一步表明，知識經(jīng)濟時代的知識工人，他們的工作與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟時代有了極大的變化，不再按生產(chǎn)線規(guī)定去死板地重復完成同樣的任務，而在較大程度上取決于個人的才干與能力;他們不再必須經(jīng)過行會師傅手把手傳授技能，而是大量地接受來自正規(guī)學校的教育與培訓。在這里，有形資本讓位于無形資本，技術密集讓位于才干密集。這時候，對人的使用和評估必然產(chǎn)生了本質的變化。
于是，人們開始關注人性，人們重新界定管理，人們努力研究在新的環(huán)境下如何獲得成功。由此，在這樣一個大背景下，一個新的學科——成功心理學便在世界應運而生了。
成功心理學，按它的創(chuàng)始人唐納德�？死锓蝾D博士的解注，是關于發(fā)揮人的最佳效能的科學。它致力于發(fā)現(xiàn)和促進那些能使個體和社會成功的因素，關注對成功的生活與職業(yè)的貢獻，它是一種新的研究方向。
值得注意的是，在成功心理學誕生的初期，西方有許多人將其與心理學混淆。這些人認為成功心理學是心理學的一部分。但事實絕非如此。成功心理學與傳統(tǒng)心理學最大的不同之處在于前者研究成功，后者研究病態(tài)。
成功心理學，從它的誕生到今天的輝煌，大體歷經(jīng)了三個發(fā)展階段：早期的自成學派、中期的嫁接管理和現(xiàn)在的教育應用。
作為全球最大咨詢業(yè)巨頭，美國蓋洛普咨詢有限公司在歐美國家中享有很高的聲譽。它的每一項民意調查，它的每一項經(jīng)濟研究，都或多或少地影響著西方社會的進步與發(fā)展。而身為蓋洛普董事長的唐納德。克里夫頓，也正是在這樣一個鏈接社會的平臺中，將成功心理學不斷地完善，不斷地出新。而在當今歐美等經(jīng)濟發(fā)達國家中，成功心理學不僅被廣泛地應用到管理領域，更被嫁接到社會生活的各個層面，作用于人們的思想行為。全球著名的《商業(yè)周刊》雜志發(fā)表評論，把成功心理學稱之為21世紀人類和社會發(fā)展最有利的武器。
據(jù)悉，目前全球包括哈佛、牛津等許多著名學府都設有成功心理學專業(yè)，每年大約培養(yǎng)上千名來自世界各地的學生。而它每兩年一次的全球年會，則更是備受注目。前來出席的人員，不光是全球知名的專家學者，更有全球知名企業(yè)的CEO.他們現(xiàn)身說法，給了成功心理學一個最好的注腳。
優(yōu)勢獲得發(fā)揮
在美國，有一個關于成功的寓言故事，一直被職業(yè)經(jīng)理人廣泛流傳。它取自于一個名為《飛向成功》的暢銷書，作者之一便是唐納德�？死锓蝾D博士。
這個寓言故事講的是，為了和人類一樣聰明，森林里的動物們開辦了一所學校。開學典禮的第一天，來了許多動物，有小雞、小鴨、小鳥，還有小兔、小山羊、小松鼠。而學校為它們開設了5門課程，唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。當老師宣布，今天上跑步課時，小兔子興奮地一下從體育場地跑了一個來回，并自豪地說：我能做好我天生就喜歡做的事!而再看看其它小動物，有噘著嘴的，有搭著臉的。放學后，小兔回到家對媽媽說，這個學校真棒!我太喜歡了。第二天一大早，小兔子蹦蹦跳跳來到學校。老師宣布，今天上游泳課，小鴨也興奮地一下跳進了水里。天生恐水，祖上從來沒人會游泳，小兔傻了眼，其它小動物更沒了招。接下來，第三天是唱歌課，第四天是爬山課……以后發(fā)生的情況，便可以猜到了，學校里的每一天課程，小動物們總有喜歡的和不喜歡的。
唐納德�？死锓蝾D博士說，這個寓言故事寓意深遠，它詮釋了一個通俗的哲理，那就是“不能讓豬去唱歌兔子學游泳”。要成功，小兔子就應跑步，小鴨子就該游泳，小松鼠就得爬樹。成功心理學的理論告訴我們，判斷一個人是不是成功，最主要的是看他是否最大限度地發(fā)揮了自己的優(yōu)勢。
在長期的研究中，成功心理學發(fā)現(xiàn)，每個正常人都有其獨特的才干以及用才干構成的獨特優(yōu)勢。所謂才干，專業(yè)的解釋是一個人所具備的貫穿始終、且能產(chǎn)生效益的感覺和行為模式。它是先天和早期形成的，一旦定型很難改變，無法培訓。至于優(yōu)勢，通俗的說法是一個人天生能做一件事，比其他一萬個人做得好。成功心理學還發(fā)現(xiàn)，截至目前，人類共有400多種優(yōu)勢。而對這些優(yōu)勢本身的數(shù)量并不重要，最重要的是每一個人應該知道自己的優(yōu)勢是什么，之后要做的則是將自己的生活、工作和事業(yè)發(fā)展都建立在這個優(yōu)勢之上，這樣方能成功。
俯瞰當今，成功者的燦爛環(huán)繞著整個世界。喬丹是籃球飛人、羅納爾多是足球先生、帕瓦羅蒂是美聲歌王、索菲婭?羅蘭是電影皇后、楊振寧是諾貝爾物理獎得主、韋伯納是企業(yè)家的楷模。這些精英，之所以出類拔萃是因為其自身的優(yōu)勢獲得了最大限度地發(fā)揮。而普通的人們，在對這些精英深懷敬仰之時是否已經(jīng)明白：優(yōu)勢不是這些精英的專利，他們每個人都有天生的優(yōu)勢。
唐納德�？死锓蝾D博士說，大凡成功者都通曉自己的優(yōu)勢，一般普通人則不然。在現(xiàn)實生活中，他們很難把握自己的優(yōu)勢是屬于小兔子型的、小鴨子型的，還是小鳥型的?對這一課題，成功心理學在做了大量實驗的基礎上，總結出了一個基本規(guī)律，讓你知道你到底是誰。
當你看到別人在做某件事時，你心里是否有一種癢癢的召喚感——“我也想做這件事”;當你完成某件事時，你心里是否會有一種愉快的欣慰感——“我還可以把這件事做得更佳”;你在做某類事情時幾乎是自發(fā)地，無師自通就能將其拿下;你在做某類事情時不是一步一步，而是行云流水般地一氣呵成……這些都是最重要的信號，它詮釋了你的優(yōu)勢所在。
在唐納德-克里夫頓博士的掌舵下，蓋洛普這家咨詢業(yè)巨頭，以成功心理力學作為基礎，對全球200萬家企業(yè)和經(jīng)理予以分析，將大量樣本和數(shù)據(jù)加以歸納，建立一個完整的數(shù)學模型，創(chuàng)立了“測量管理”和“現(xiàn)代優(yōu)勢”兩大理論，推出了一個對企業(yè)和個人科學測量的Q12工具，由此在當代開了人本管理之先河。
據(jù)悉，在當今，有沃爾瑪、通用、GE、可口可樂、麥當勞、微軟、IBM、惠普、埃克森美孚、美林、花旗、荷蘭銀行、希爾頓、安聯(lián)保險、波音、寶馬、奧迪、豐田、索尼、飛利浦、西門子、柯達、富士、輝瑞、強生、拜耳、杜邦、寶潔、三菱重工、佳能等全球100多家知名企業(yè)，正在運用蓋洛普這兩大理論指導員工的工作與生活。
反思傳統(tǒng)智慧
當成功心理學在歐美大行其道之時，中國并沒有給予更多的關注。在這個擁有上下五千年歷史的國度中，有著“取之不盡、用之不竭”的文化寶藏。田忌賽馬、事半功倍、刻舟求劍、拔苗助長……這些膾炙人口的至理名言伴隨一代又一代中國人成長。有專家感言：五千年的文明已悄然地把傳統(tǒng)思維方式牢牢根植于中國人的大腦中。至今，中國人仍然在以傳統(tǒng)的思維方式關注教育、關注管理、關注成功。
中國有句古話：只要功夫深，鐵杵磨成針。講的是只要堅持不懈，就一定能成功。然而，蓋洛普(中國)咨詢有限公司副董事長方曉光則持有不同的看法。他說，鐵杵有鐵杵的優(yōu)勢，為什么一定要把鐵杵磨成針?這正是中國人正面臨的需要突破的一種思維定勢。小兔子根本不是學游泳的料，即使再刻苦它也不會成為游泳能手;相反，如果訓練得法，它也許會成為跑步冠軍。
蓋洛普曾做過上萬個成功企業(yè)家的研究，通過個案分析發(fā)現(xiàn)，盡管其路徑各異，但成功者有一個共同點，就是揚長避短。而“傳統(tǒng)智慧”則有悖。它鼓勵人們不遺余力地去糾錯補缺，以求完美并以此來定義“進步”。而事實上，當人們把精力和時間用于彌補缺點時，就無暇顧及增強和發(fā)揮優(yōu)勢了;更何況任何人的欠缺都比才干多得多，且大部分的欠缺又是無法彌補的。
目前，“讓小兔子學游泳”的事情，在中國時有發(fā)生。
一家知名的調查公司曾于2000年對中國1萬名學生家長做過一項調查：如果你的孩子一門功課考優(yōu)，一門功課考良，一門功課考中，在你和孩子討論學習的時候，會主要把精力放在哪門功課上?調查結果為，有99%的家長選擇了與孩子更多談論考中的那門功課。家長們似乎都認為，自己的孩子應該花費更多的力氣提高自己較差方面的能力。
另一家有外資背景的調查公司新近對中國100家大中小企業(yè)的管理者做過一項調查：若你的銷售人員70%能完成任務、30%不能完成任務，你將怎樣管理?調查結果是，有90%的管理者選擇了將主要精力放在那30%上，有8%的管理者選擇了將主要精力放在70%和30%各一半，僅有2%的管理者選擇了將主要精力放在70%上。
方曉光分析指出，長期以來，在中國社會尤其是學術界一直存在著一個問題，這就是過多看重事物的負面影響。社會學家們強調研究人的負面，并做很大的努力試圖改變人的缺陷和不足，但卻很少甚至不關注人的優(yōu)勢和長處，忽視人的最有價值的內涵。而大量的研究已表明，花同樣的精力用于改造缺陷和花同樣的精力發(fā)揮優(yōu)勢，其結果是不可比的。而這種關注點的轉變對于重新認識人的活動是一種可以稱之為革命性的突破。
謀事在人，成事在天。在這樣一個長期的傳統(tǒng)文化氛圍中，主張順其自然，不重個人力量。此“影響”之大之深，令每一個中國人無法答對。由此，當中國從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟跨越之時，當國人急需對“斷其一指”與“傷其十指”再次做出判斷之時，確實需要一個新的理論做強大的支撐點，用以武裝思想和指導行動，而成功心理學恰恰是最為適合的。
有專家斷言，成功心理學將把國人從傳統(tǒng)智慧的禁錮中解放出來，它將掀起中國一場新的思想解放運動。
把握人本管理
上個世紀90年代，我們的社會忽然被“以人為本”包裝了起來。步入21世紀，有更多的理論學家、企業(yè)工作者再作反思：“以人為本”究竟是什么?人本管理應該抓哪里?在這方面，北京大學成功心理學系主任王壘有其獨到的見解。王壘以為，在這個社會中，人原本就是主體，一切生產(chǎn)活動以人的需求為之運轉，就是以人為本，其意義不用多加詮釋，更不應大而化之地空喊。至于在現(xiàn)今的管理上體現(xiàn)出人本，關鍵是能否把握對人性的科學理解，并在科學理解的基礎上，看準人的優(yōu)勢才干和利用這些優(yōu)勢才干。
對于優(yōu)勢才干，蓋洛普曾深入研究數(shù)百種工作的優(yōu)秀業(yè)績而獲得發(fā)現(xiàn)，不同崗位的優(yōu)秀人物所體現(xiàn)的優(yōu)勢才干千差萬別，但最終可歸納出四種優(yōu)勢主題，即交往、奮斗、影響和思維。如思維主題，它包括專注、紀律、統(tǒng)籌、模式、數(shù)據(jù)、導向、責任、理念、創(chuàng)造、戰(zhàn)略等維度;再如交往主題，它包括取悅、體諒、交往、人際、個別、伯樂、激發(fā)、團隊、積極、說明、統(tǒng)率、行動、勇氣等維度。據(jù)悉，目前蓋洛普在全球創(chuàng)建了“優(yōu)勢識別器”，并擁有評測基層工作環(huán)境的工具Q12.
在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟時代，更關注人的弱點，強調克服弱點;在知識經(jīng)濟時代，則更關注人的優(yōu)勢，強調發(fā)揮優(yōu)勢。王壘強調，認識、運用和管理自己的優(yōu)勢，這是世界上所有成功人士的共同特點;而將每個具有獨特優(yōu)勢的員工，安排于能與之相適應的崗位，其完全敬業(yè)使競爭力得以提升，這是全球所有優(yōu)秀企業(yè)的共同特征。
面對全球化，市場競爭愈演愈烈，所有的企業(yè)都在積極思考著如何將自己的團隊帶向成功的問題。哈佛大學一個專項研究揭示，消費者的忠誠度是決定市場份額的關鍵因素，而顧客的體驗來自于企業(yè)員工的敬業(yè)表現(xiàn)，而員工的敬業(yè)度不是因為老總多么“魅力超人”，而直接取決于一線經(jīng)理的表現(xiàn)。在通常情況下，一線的經(jīng)理是否具有管理水準，它將直接影響著員工績效的發(fā)揮。為此，蓋洛普有一個形象的比喻，把它稱之為企業(yè)的微循環(huán)，不管心臟如何熱，一個人的微循環(huán)不暢，他的手腳是冰涼的，他遞給客戶的是一雙冰冷的手。
目前，在中國有不少企業(yè)都或多或少地患上了“微循環(huán)”不良癥。一份相關資料顯示：在大中型的制造業(yè)企業(yè)中，有76%的管理者第一關心的是企業(yè)資本問題，有21%的管理者第一關心的是企業(yè)市場問題，僅有3%的管理者第一關心的是企業(yè)一線經(jīng)理問題;在大中型的流通業(yè)企業(yè)中，有66%的管理者第一關心的是企業(yè)規(guī)模問題，有29%的管理者第一關心的是企業(yè)商品問題，僅有5%的管理者第一關心的是企業(yè)一線經(jīng)理問題。
這樣一組數(shù)字則無疑說明，中國企業(yè)領導人更習慣于思考硬數(shù)據(jù)，仍在樂此不疲地追求硬數(shù)據(jù)帶來的直接經(jīng)濟效益。不是嗎?!以我們的家電業(yè)為例。這兩年，國內家電市場硝煙彌漫，價格戰(zhàn)搞得如火如荼，各企業(yè)的掌門人眼睛不離價格數(shù)字，那一落再落的彩電、冰箱、洗衣機，讓他們喜憂參半、無法自拔。但孰不知，光以數(shù)據(jù)做基礎，是無法顯現(xiàn)出企業(yè)全面而又真實的狀態(tài)。因為顧客的滿意度是不能完全以產(chǎn)品銷售的多少而定論的。
在當今，把握人本管理，企業(yè)就必須學會對軟數(shù)據(jù)進行思考。綜觀全球，任何企業(yè)若想在本行業(yè)保持競爭的銳氣，使自己永遠立于不敗之地，它們則首先必須創(chuàng)立一種與之相適應的文化，使企業(yè)的每一位成員能盡其所能地為顧客服務。而無論你的競爭對手怎樣地仿效和改進你的產(chǎn)品和服務，但總歸有一點無法仿效和改進，這就是你的競爭對手無法復制能夠始終如一地提供高質量產(chǎn)品和服務的員工及文化。
后記：在管理中，蓋洛普一直在強調關注人的優(yōu)勢。同樣，在職業(yè)規(guī)劃的過程中，我們一直堅持“優(yōu)勢”思想，即通過對人的優(yōu)勢的確立，尋找與此相匹配的職業(yè)，以此實現(xiàn)個人價值的最大化，并為后續(xù)的職業(yè)生涯提供源源不斷的精神生長點。優(yōu)勢思想強調的是尋找通往成功的路徑，與心理咨詢有著本質區(qū)別。第一職場網(wǎng)的“教練式”職業(yè)規(guī)劃，即是建立在“優(yōu)勢”思想之上，尋找到你身上獨一無二的優(yōu)勢，打造屬于你自己的核心競爭力，永遠不要跟隨別人的腳步，讓你在職場上永遠立于不敗之地!(中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
