【中國鞋網(wǎng)-超級導購】通常的顧客,心理上存在著一個“占便宜愈多愈好”的僥幸狀態(tài),如果是真心要買的服裝,他/她無論怎么講價,都只有一個目的,就是怎樣在用最少的錢買想要的東西。
如果能針對這種心理,使用商家售價對比、性價比分析等方法,讓他明白在本店買到的服裝可以得到最大效益;同時不要因為想賣出東西就對顧客過于遷就,適當時候要對服裝價保持“抱定不放”的態(tài)度,這樣才能讓對方知道自己的服裝不僅適合他,而且是有價值的。
在售賣的的過程中要保持對自己服裝質量或性價比的自信,讓顧客感覺到你的東西有“尊嚴”——當然并非像人那樣的尊嚴,而是讓他知道你的服裝就像人一樣有討價還價的底限。就像一個人的忍耐度是有底限一樣,服裝的最低售價與此相當。只要顧客意識到這點,一般不會在價格上糾纏太久。
如果是那種為價格不顧一切的客人,適當表現(xiàn)出對其不滿,可以讓對方提早閉嘴——這種人一般非要到一個遠比常人更低的心理底價才買,而那可能是超出了服裝的底價,如果不是急于銷服裝,就沒必要和這種人多講。
在店里討價還價的時候一旦過長,被別的顧客看見,其它人也很可能受到影響,跟風而去,這對商店是不好的,不但會在經(jīng)濟收益上受損,在“名譽”度上也會有所損失——試想一個長期和人爭論的潑婦和一個文靜的少婦,誰更受人歡迎?所以,一定要懂得如何處理這種類型的顧客,運用巧妙的方法進行規(guī)避!