【中國鞋網(wǎng)-銷售管理】營銷員在銷售中有著很重要的作用，營銷員的言談舉止決定著門店的銷售額，也決定著顧客對(duì)品牌的喜歡程度，那么，營銷員在銷售的過程中怎樣才算是會(huì)說話，怎樣就不算會(huì)說話呢?結(jié)合多年從事銷售訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)，給大家評(píng)選出4大典型的、愚蠢的銷售語言，快來看看你犯了幾個(gè):
1、"你想不想買點(diǎn)XX?"
這是最幼稚的話術(shù)，你得到的回答一定是："不想。"
這種錯(cuò)誤多半出在那些新兵蛋子，說明他還沒有基本的專業(yè)銷售概念，該從基本功好好抓抓了。
2、"我覺得……"
請(qǐng)把自己的銷售談話做一個(gè)錄音，你會(huì)發(fā)現(xiàn)"我覺得"這個(gè)詞會(huì)頻繁出現(xiàn),這說明什么?說明你的銷售習(xí)慣還是以自我需求而非以客戶的需求為導(dǎo)向的。
請(qǐng)把"我覺得"改為"你怎樣看待?""你有什么看法?"或者"通常，我們認(rèn)為…..""大家一般認(rèn)為……"多說"我們""大家"，刪掉"我覺得"。
3、"你說得很有道理，但是……"
"但是"是我們作文的習(xí)慣，卻不能作為銷售的轉(zhuǎn)折語言，你的準(zhǔn)客戶早就知道知道你要說這句話。
請(qǐng)把"但是"從我們的習(xí)慣口語中消滅掉，如果你想對(duì)客戶的意見表達(dá)不同的看法，該怎么說呢?
建議這樣說："你說得很有道理，同時(shí)，我想向你匯報(bào)的是……"
4、"說句良心話……"或者"說句老實(shí)話……"
這是什么意思?此地?zé)o銀三百兩，你想表達(dá)什么——你從來不講良心話，現(xiàn)在才說良心話，才說老實(shí)話?
當(dāng)這種語言出現(xiàn)在你的談話中，請(qǐng)注意你是否急眼了?是否有點(diǎn)惱怒?是否有點(diǎn)面紅耳赤?請(qǐng)立即調(diào)整自己的狀態(tài)，平靜，再平靜一點(diǎn)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。）
