【中國(guó)鞋網(wǎng)-精英人物】據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，電商巨頭eBay總裁兼首席執(zhí)行官約翰多納霍(John Donahoe)今日接受了《商業(yè)周刊》的專訪，暢談了電子商務(wù)和移動(dòng)支付市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展前景。
多納霍接受采訪的內(nèi)容如下：
問(wèn)：除了重返增長(zhǎng)之外，你們下一步還有哪些目標(biāo)?
答：在消費(fèi)者看來(lái)，電子商務(wù)和零售現(xiàn)在已經(jīng)合而為一了。它就是買(mǎi)東西，不是嗎?因此你看到我們正在積極采取措施以融入商業(yè)環(huán)境。eBay推出一小時(shí)送貨服務(wù)就是最好的例子。你在網(wǎng)上購(gòu)物，但是卻是從線下商店收貨的。另一個(gè)例子是，PayPal已經(jīng)開(kāi)始被線下商家所接受了。
問(wèn)：與線下商家合作一直是eBay的戰(zhàn)略原則之一。這個(gè)夏天，你們將入駐紐約的凱特絲蓓商店。與這些線下商家合作為何意義重大?
答：消費(fèi)者想要一種無(wú)縫的體驗(yàn)。不管你是哪種規(guī)模的零售商或商家，你都必須解決這個(gè)問(wèn)題。我們正在與零售商合作。它們尋求的是技術(shù)合作伙伴，目的是獲得支付服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)。我們絕不會(huì)與它們進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上，我們已經(jīng)成為一個(gè)不同于零售商的技術(shù)平臺(tái)，我們絕不會(huì)成為零售商。
問(wèn)：你提到了你們?nèi)ツ晖瞥龅漠?dāng)天送達(dá)服務(wù)，到目前為止，你們學(xué)到了什么東西?
答：我們獲益良多，從消費(fèi)者方面來(lái)說(shuō)，首先這并不適合所有的交易，而是只適合其中的部分交易。其次，當(dāng)消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)之后，他們都很喜歡這項(xiàng)服務(wù)。第三，他們正在尋求可預(yù)見(jiàn)性。從送貨的方面來(lái)說(shuō)，我們明白了運(yùn)營(yíng)一個(gè)送貨市場(chǎng)可以極大地提高效率。實(shí)際上你是在給移動(dòng)設(shè)備送貨，因此你不會(huì)漏掉接貨人。如果接貨人在大街上行走，送貨人也知道他在哪里。
問(wèn)：你確信它是經(jīng)濟(jì)有效的嗎?
答：我認(rèn)為它會(huì)成為一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)有效的服務(wù)。每個(gè)城市的送貨需求量都很大。
問(wèn)：亞馬遜和谷歌(微博)似乎想不計(jì)短期經(jīng)濟(jì)利益，花費(fèi)很大的代價(jià)來(lái)建立它們的當(dāng)天送達(dá)服務(wù)業(yè)務(wù)，你對(duì)此擔(dān)憂嗎?
答：投錢(qián)多并不是創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。最好的創(chuàng)新其實(shí)來(lái)自于稀有資源。我們的投資能力也很強(qiáng)。
問(wèn)：移動(dòng)創(chuàng)新方面有何成果?
答：移動(dòng)對(duì)人們生活造成的影響已經(jīng)開(kāi)始顯露出來(lái)。你將看到的下一階段創(chuàng)新是離線存在性。比如你在一家商店里，你可以通過(guò)移動(dòng)服務(wù)獲得某件商品的信息;你還可以通過(guò)PayPal Check-in服務(wù)通知商家你會(huì)提前抵達(dá)，這樣當(dāng)你進(jìn)店時(shí)，他們就會(huì)熱情地招待你，為你提供個(gè)性化的服務(wù)。
問(wèn)：導(dǎo)致移動(dòng)支付發(fā)展緩慢的其中一項(xiàng)原因是賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn)并沒(méi)有差到不可救藥的地步。而且在很多時(shí)候，用PayPal或其他移動(dòng)支付解決方案來(lái)付費(fèi)花的時(shí)間反而更多一些。
答：PayPal移動(dòng)支付服務(wù)推出后，我們之所以能夠取得200億美元的移動(dòng)支付營(yíng)業(yè)額是因?yàn)檫@項(xiàng)服務(wù)既安全又便利。
問(wèn)：你們打算何時(shí)與最大的零售商比如沃爾瑪或Target合作?
答：我們正在與小一點(diǎn)的零售商合作，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我們暫時(shí)還不打算與全國(guó)性的大型零售商合作。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體： ）
