【中國鞋網(wǎng)-精英人物】企業(yè)的發(fā)展要靠什么?企業(yè)家最應(yīng)該具備什么樣的精神品格?韓吉榮和他的煙臺榮順鞋業(yè)有限公司一起，用了7年的時間詮釋了這個并不復(fù)雜的問題。
煙臺榮順鞋業(yè)有限公司董事長—韓吉榮
快速發(fā)展的背后，是誠信奠定了他創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)
2010年6月12日，新一屆“中國時代風(fēng)采”征評活動頒獎盛典在金碧輝煌的北京人民大會堂隆重舉行。在來自祖國東南西北的模范人物中，有一位從膠東大地走來的年輕人，他就是煙臺榮順鞋業(yè)有限公司董事長—韓吉榮。他以不同凡響的業(yè)績，摘取了“中國十大時代領(lǐng)軍企業(yè)家”的桂冠，受到全國政協(xié)副主席阿不來提.阿不都熱西提和九屆全國政協(xié)副主席王文元等國家領(lǐng)導(dǎo)人的親切接見。
著名電影表演藝術(shù)家朱琳宣讀了大會組委會授予韓吉榮的頒獎詞：“他曾經(jīng)是一個穿著布鞋走出山村的懵懂少年，28年間孜孜以求做最舒適的鞋。2004年他開始書寫布鞋傳奇。短短7年間，他樹立起了三大行業(yè)標(biāo)桿—中國《模壓布鞋》國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位和獨(dú)家參照企業(yè);模壓布鞋產(chǎn)能行業(yè)第一;行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。他的目標(biāo)是："傳承中華文化精髓，打造布鞋第一品牌"。讓"只為舒適每一步"的榮順布鞋，昂首挺進(jìn)世界名牌之林，領(lǐng)軍布鞋企業(yè)再創(chuàng)中國布鞋輝煌�！�
當(dāng)韓吉榮與安徽小崗村黨支部書記沈浩(他人代替)、大連港集團(tuán)總經(jīng)理孫宏、全國勞動模范劉彪、解放軍第3305工廠廠長孫建東一道走上領(lǐng)獎臺時，全場掌聲雷動，中央電視臺等數(shù)十家國家級媒體的記者一齊將鎂光燈、閃光燈向他們“聚焦”，記錄下這歷史性的鏡頭。
2004年7月，韓吉榮開始創(chuàng)辦煙臺榮順鞋業(yè)有限公司，短短幾年時間，企業(yè)快速膨脹發(fā)展，并先后獲得“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“煙臺市守合同重信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。在被問及他是怎樣成為占盡當(dāng)代“風(fēng)流”的企業(yè)家，走過的是一條怎樣的成功之路時，韓吉榮的回答是：“原因很多，但根本的一條就是始終樹立靠誠信立足市場、以誠信謀求發(fā)展的理念，把誠信建設(shè)滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，不斷提升企業(yè)誠信形象。”是的，就是靠誠信，讓榮順鞋業(yè)贏得了國內(nèi)外市場信賴，得到了快速膨脹發(fā)展。
質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，是他樹起的一面信譽(yù)之旗
榮順的職工說：“韓總視產(chǎn)品質(zhì)量如自己的生命，不斷地用過硬的產(chǎn)品打造著企業(yè)的信譽(yù)”。
為了抓好誠信生產(chǎn)，韓吉榮在企業(yè)內(nèi)部全面推行“6S”現(xiàn)場管理，這讓他的企業(yè)從起步階段就夯實了今后發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。他聘請了多名在業(yè)內(nèi)質(zhì)量檢驗評審、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、質(zhì)量管理體系認(rèn)證等方面知名度較高的專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)管理，定期邀請業(yè)內(nèi)專家對中層以上管理人員進(jìn)行輪訓(xùn)，努力完善產(chǎn)品質(zhì)量控制體系，嚴(yán)格實施質(zhì)量績效評價和獎懲制度，不斷提高對產(chǎn)品質(zhì)量的控制能力，確保出廠的每雙鞋都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2009年5月，榮順研制生產(chǎn)的一批“植絨布”新產(chǎn)品投放市場前，被公司質(zhì)量檢測人員發(fā)現(xiàn)高溫水洗后有脫毛現(xiàn)象，脫毛的主要原因是“植絨布”原料遇到高溫所致，常溫下水洗脫毛的可能性很小，不影響正常使用。由于該產(chǎn)品外觀設(shè)計新穎，市場前景較好，許多經(jīng)銷商都想早日經(jīng)銷該產(chǎn)品，但韓吉榮不為利益所動，堅定地說：“必須將4萬雙成品鞋全部銷毀，榮順不會向社會賣出一雙已經(jīng)檢驗出問題的鞋�！弊詈�，貨值達(dá)100萬元的鞋子被全部銷毀。后來，企業(yè)的職工都理解了韓總，雖然公司暫時受到了一些損失，但在經(jīng)銷商和廣大消費(fèi)者心中卻贏得了良好信譽(yù)。
從此，依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，榮順的產(chǎn)品順利通過了ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，并成為行業(yè)模壓(硫化、PU)布鞋生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的制定單位。
信守合同的品格，進(jìn)一步提升了企業(yè)的形象
2007年2月，國內(nèi)橡膠市場價格由每噸8000元一路飆升至每噸2.5萬元，而公司持有的合同生產(chǎn)數(shù)量達(dá)80萬雙，如果按期履行合同，公司每雙鞋將虧損2.5元左右，與公司合作多年的老客戶也紛紛致電韓吉榮，表示完全理解榮順當(dāng)時的經(jīng)營形勢，對產(chǎn)品提價能夠接受。在市場已完全具備提價的條件，業(yè)內(nèi)許多廠家也都紛紛提價的情況下，韓吉榮再次出人意料地決定：“要嚴(yán)格按原合同價格供貨�！睘榇�，公司再次損失了200余萬元。
至此以后，許多經(jīng)銷商被榮順的誠信品質(zhì)所感動，很多客戶再與榮順簽訂購貨合同時，在價格方面也不再討價還價，“賣榮順鞋、發(fā)榮順財”成為廣大經(jīng)銷商的共識。
客戶至上的承諾，為他開辟了廣闊的市場
韓吉榮在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還堅持以市場需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，努力打造中國布鞋第一品牌。韓吉榮在國內(nèi)同行業(yè)中率先設(shè)立了客戶服務(wù)部，建立并實施專人跟單服務(wù)制度，協(xié)調(diào)處理客戶反饋意見。榮順鄭重對客戶作出承諾：無論什么原因，不管什么理由，無論哪種產(chǎn)品，只要出現(xiàn)質(zhì)量問題，都會無條件換貨，并承擔(dān)客戶的相關(guān)損失。
2008年，南京一位經(jīng)銷商因為對當(dāng)?shù)厥袌霭盐詹粶?zhǔn)，從公司購進(jìn)的2萬余雙鞋在當(dāng)?shù)劁N售情況很不理想。眼看當(dāng)?shù)劁N售旺季就要結(jié)束，他本人非常著急，如果這批鞋不能盡快處理，很可能陷入債務(wù)危機(jī)甚至破產(chǎn)。他試著找到榮順的售后服務(wù)人員，想請公司幫助他解決這一難題。工作人員把這一情況匯報給了韓吉榮。
韓吉榮深知鞋類產(chǎn)品時令性非常強(qiáng)，一旦錯過最佳銷售季節(jié)，將很難處理。雖然合同中沒有未銷售的產(chǎn)品可以退換的規(guī)定，但為了客戶的利益，韓吉榮還是利用公司的銷售網(wǎng)絡(luò)想方設(shè)法幫助客戶解決這一難題。當(dāng)?shù)弥惍a(chǎn)品在東北地區(qū)銷售較好時，韓吉榮積極與東北一家經(jīng)銷商聯(lián)系，為南京客戶調(diào)換了該批產(chǎn)品。這種“賠本買賣”贏得了廣大經(jīng)銷商對韓吉榮和榮順鞋業(yè)的高度信賴，加盟榮順的經(jīng)銷商隊伍不斷壯大，為進(jìn)一步拓展市場起到了積極的推動作用。
誠信理念的堅守，讓企業(yè)煥發(fā)出前進(jìn)的動力
據(jù)企業(yè)管理人員介紹，韓總非常重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其將“忠誠敬業(yè)、誠實守信，快樂工作、感恩奉獻(xiàn)”的誠信理念，作為榮順企業(yè)文化的核心內(nèi)容，作為對員工培訓(xùn)教育的必修課，編印在《職工教育手冊》中，并制作成刊板，懸掛在各車間科室，切實把誠信理念滲透到每個員工的頭腦中，融合到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，努力打造企業(yè)的誠信品質(zhì)。
韓吉榮說：“我們始終堅持按固定的利潤率對外銷售，最大限度讓利于客戶，切實使質(zhì)優(yōu)價廉和誠信至上成為榮順的社會形象標(biāo)識�！痹谏a(chǎn)經(jīng)營中，榮順不管面臨什么樣的形勢，對下游供貨商和上游經(jīng)銷商，韓吉榮從不拖欠各種應(yīng)付資金或者停貨、斷貨。公司的研發(fā)水平一直處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，新產(chǎn)品推出速度很快，深受市場歡迎。
韓吉榮不僅對客戶講誠信，在公司內(nèi)部，對全體員工也信守承諾、以誠相待。從2008年2月起，榮順投入3000余萬元用于新廠區(qū)的建設(shè)，在資金異常緊張的情況下，韓吉榮一直堅持如期發(fā)放員工的工資和福利，繳納各類保險。通過推行以誠信為核心的企業(yè)文化建設(shè)，員工的潛能和工作積極性得到了最大限度的發(fā)揮，榮順的向心力和凝聚力不斷增強(qiáng)，企業(yè)得到了快速發(fā)展。在短短的7年時間里，公司就由成立之初的小作坊，迅速發(fā)展成為國內(nèi)外知名的現(xiàn)代化布鞋生產(chǎn)企業(yè)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
