“VC是干嗎的?”
“京東在2006年年底就極為缺錢了。因?yàn)?006年光靠賣多媒體、光磁、游戲鼠標(biāo)什么的就已經(jīng)不行了，這些東西重復(fù)購(gòu)買率太低，而且網(wǎng)友在論壇上天天提：老劉你怎么還不開(kāi)始賣內(nèi)存，我現(xiàn)在需要升級(jí)內(nèi)存了——那時(shí)攢電腦，都是先插兩條內(nèi)存條，有錢了，再插兩條——等我加了內(nèi)存，又有人說(shuō)，我要升級(jí)硬盤了，你啥時(shí)候賣硬盤啊?——因?yàn)槟菚r(shí)已經(jīng)開(kāi)始流行存儲(chǔ)碟片了，朋友間吃飯喝酒都是帶硬盤去的，然后交換里面的電影啊，所以我再賣硬盤，品類一擴(kuò)充，很快錢就不夠了�！本〇|上市之后，劉強(qiáng)東像說(shuō)段子一樣，輕松地描述著京東當(dāng)年的窘態(tài)。
用老劉自己的話說(shuō)，沒(méi)錢了，然后逗樂(lè)的故事就來(lái)了，后來(lái)變成了大片，《Rush Hour》。
因?yàn)榫〇|的影響力越來(lái)越大，一個(gè)論壇網(wǎng)友，也是京東的用戶，給老劉發(fā)來(lái)短信，說(shuō)：我給你找VC(風(fēng)險(xiǎn)投資)行嗎?(劉強(qiáng)東已經(jīng)記不得這個(gè)網(wǎng)友的名字，按照徐新的說(shuō)法，這名網(wǎng)友應(yīng)該是一個(gè)VC中介。)
老劉問(wèn)：VC是干嗎的?
——給你投錢的。
——他要什么擔(dān)保?
——不要擔(dān)保，你要給他股份。
——我給他股份他要我一年賺多少錢?
——他不通過(guò)你賺錢，將來(lái)你要上市，人家是通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)賺錢。
——那就是5年、10年之后，給他5倍、10倍回報(bào)?
——是，但不是你給他錢，他通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)賺錢。
這是當(dāng)年老劉第一次知道VC這個(gè)概念時(shí)的真實(shí)反應(yīng)。但精明的劉強(qiáng)東很快就明白了這種資本投資的運(yùn)作模式，開(kāi)始動(dòng)心。
在這個(gè)VC中介身份的網(wǎng)友的引薦下，劉強(qiáng)東先是接觸了河南安彩，安彩當(dāng)時(shí)是全球最大的彩色顯像管生產(chǎn)企業(yè)，上市公司不差錢，其在北京的代理人王旭東非�？春镁〇|的模式，說(shuō)好要投給京東500萬(wàn)人民幣。安彩先給了京東200萬(wàn)貸款，拿走30%股份，并且簽的是排他性協(xié)議。
然而天有不測(cè)風(fēng)云，平面彩電技術(shù)技術(shù)一夜之間取代了顯像管，安彩自身難保，寧可違約也要追回那200萬(wàn)，王旭東憤然離職。直到京東IPO前夕，才又與劉強(qiáng)東取得聯(lián)系。
老劉向網(wǎng)友抱怨說(shuō)：你找的這人也不行啊。對(duì)方回答：不行再找。
于是就有了劉強(qiáng)東與中國(guó)投資界“大姐大”徐新在北京香格里拉酒店的一見(jiàn)如故。徐新認(rèn)可劉強(qiáng)東和京東是一棵好苗，很像同在宿遷出生的娃哈哈老板宗慶后早年的創(chuàng)業(yè)風(fēng)格，不想再被別人“截胡”，第二天就約劉強(qiáng)東去上海見(jiàn)自己的合伙人，談投資事宜。
徐新問(wèn)劉強(qiáng)東需要多少錢，劉強(qiáng)東說(shuō)200萬(wàn)美元。徐新開(kāi)始為劉強(qiáng)東大畫未來(lái)宏圖，告訴他200萬(wàn)太少，買服務(wù)器，建庫(kù)房，招聘，打廣告，都是用錢的地方，最后給了劉強(qiáng)東1000萬(wàn)美元。
隨后，徐先幫劉強(qiáng)東貸款200萬(wàn)元人民幣，還給安彩，算是贖身費(fèi)，解除合同，剩下的給員工發(fā)工資。再之后，京東A輪融資1000萬(wàn)美金到賬。為了報(bào)答引薦人，劉強(qiáng)東給了600萬(wàn)股股票。
彼時(shí)對(duì)資本還很陌生的劉強(qiáng)東對(duì)與徐新的慷慨不是沒(méi)有疑問(wèn)，不過(guò)資金緊張讓他沒(méi)有太多回旋的余地。后來(lái)他拐彎抹角又得到了徐新的很多信息，心才安下�！八苈斆鞯�，我也很開(kāi)心，1000萬(wàn)美金比500萬(wàn)人民幣大多了�！�
徐新當(dāng)然也并不能完全僅憑感覺(jué)，她派人考察了京東，得到的情況是：京東沒(méi)錢做廣告，但月增長(zhǎng)高達(dá)10%;做賬的是臨時(shí)工，企業(yè)的ERP系統(tǒng)是劉強(qiáng)東自己設(shè)計(jì)的，財(cái)務(wù)很不規(guī)范。但徐新抽查京東的存貨和現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)每一筆都對(duì)得上。
徐新跟劉強(qiáng)東簽了一份“對(duì)賭協(xié)議”——京東每年增速不能低于100%，而劉強(qiáng)東只有一個(gè)條件——京東的控制權(quán)必須在他手中，這是他從八佰伴倒閉總結(jié)出的教訓(xùn)。
打敗電腦城
拿到融資的劉強(qiáng)東，第一件事情就是擴(kuò)張品類，上線數(shù)碼產(chǎn)品和手機(jī)，銷量很快長(zhǎng)起來(lái)。2006年，京東的銷售額不過(guò)8000萬(wàn)，2007年即躥升至3.6億，2008年更是一舉超過(guò)10億，定格于13.2億。
現(xiàn)在談及這場(chǎng)在資本市場(chǎng)的初試牛刀，劉強(qiáng)東說(shuō)：“嚴(yán)格意義講，跟Kathy(徐新的英文名字)的協(xié)議不叫對(duì)賭，如果我們要是輸?shù)脑�，我們給她發(fā)9%的股份，如果我們贏呢，她給我18%——給我9%給我們員工9%。在那個(gè)年代很多人包括，都沒(méi)有想到10年之后電商會(huì)有這么大的市場(chǎng)規(guī)模，只是想到一定會(huì)很好，發(fā)展速度一定會(huì)很快，但真的沒(méi)有想到它能變成幾千億、幾萬(wàn)億這么大的市場(chǎng)。所以她給我們的對(duì)賭協(xié)議，在今天看來(lái)，簡(jiǎn)直不算是什么要求了�！�
有資本的助推，京東注定將在火箭發(fā)射的軌道上高速?zèng)_刺，根本就停不下來(lái)。不過(guò)京東號(hào)才“點(diǎn)火”，就遇到了2008年金融危機(jī)。投資者大多需要維持自己之前的投資，不再敢對(duì)新項(xiàng)目下手，很多本來(lái)已經(jīng)談好的項(xiàng)目被臨時(shí)反悔，讓劉強(qiáng)東又惱又急，前額那一撮白發(fā)就是從那時(shí)栽下的。
最后，徐新自己投下800萬(wàn)美金、雄牛資本和及投資銀行家梁伯韜私人公司的1300萬(wàn)美金，讓京東完成了B輪融資，獲得喘息。
拿到第二輪融資的劉強(qiáng)東，不但擴(kuò)張了品類，還建立了呼叫中心，以及自己的倉(cāng)儲(chǔ)配送隊(duì)伍。到2010年，京東的年銷售額已經(jīng)達(dá)到102億元，占中國(guó)自主式B2C市場(chǎng)銷售額的1/3。
“我們?cè)?007年把所有投訴分析下，分成十幾個(gè)類型，結(jié)果發(fā)現(xiàn)72%的投訴來(lái)自于物流。而且我們認(rèn)為中國(guó)物流再隔10年也改不了，為什么?因?yàn)樗鼜陌l(fā)展那天開(kāi)始走的就是快的方式，加盟制，物流公司對(duì)加盟商沒(méi)有控制力。加盟商和品牌商的利益是不一致的�！眲�(qiáng)東如是闡述。
對(duì)成本和效率天然敏感的劉強(qiáng)東，很快就認(rèn)定自建物流是最符合京東“提高效率、降低成本”的價(jià)值觀：“我們?yōu)槭裁床挥庙権S?因?yàn)轫権S是純配送公司，物流成本想降低，配送不是最重要的環(huán)節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)才是，就是你一定要把倉(cāng)庫(kù)建得離客戶最近。離客戶越近，你配送的成本就越低。順豐強(qiáng)調(diào)服務(wù)好，強(qiáng)調(diào)快，但是他解決不了成本問(wèn)題�！�
2010年，資本市場(chǎng)的錢滾滾流入電子商務(wù)領(lǐng)域，京東C輪融資拿下來(lái)15億美元，徐新覺(jué)得劉強(qiáng)東是被2008年金融危機(jī)嚇怕了，但劉強(qiáng)東顯然不這么認(rèn)為，因?yàn)殡S著京東的品類擴(kuò)張，有幾場(chǎng)硬仗必須要打。
于是就有了前幾年最熱鬧的電商價(jià)格戰(zhàn)，似乎天天都是購(gòu)物節(jié)：京東與當(dāng)當(dāng)打圖書，與國(guó)美蘇寧打電器，與淘寶天貓打百貨。幾家電商似乎有了默契，今天甲聯(lián)合乙砸丙的場(chǎng)子，明天丙帶著甲又可能砸乙的場(chǎng)子，終于，價(jià)格的水分越來(lái)越大，用戶開(kāi)始感到麻木。
很多人對(duì)京東四處樹(shù)敵的做法感到不解，覺(jué)得京東沒(méi)有主攻方向，但劉強(qiáng)東心里有數(shù)：價(jià)格戰(zhàn)打掉的是傳統(tǒng)銷售渠道，也讓用戶從價(jià)格偏好轉(zhuǎn)向商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量偏好，他打算給京東鑄造的競(jìng)爭(zhēng)力正在這里——京東不賣假貨，以及為消費(fèi)者提供方便的服務(wù)。
2011年5月，中關(guān)村太平洋市場(chǎng)關(guān)閉，中關(guān)村賣場(chǎng)的范圍全部縮進(jìn)了北四環(huán)之內(nèi)，就在太平洋關(guān)閉當(dāng)天，劉強(qiáng)東發(fā)微博說(shuō)：“昨夜和一些友人聊天，一同學(xué)說(shuō)恭喜你們殺死了太平洋數(shù)碼城，驚愕!其實(shí)不是京東們革了你們的命，而是你們自己!捫心自問(wèn)，你們做了多少偷梁換柱的勾當(dāng)?賣了多少水貨假貨?暴打了多少客戶?這是因果報(bào)應(yīng)!”
中關(guān)村孤寂的商家們不少人對(duì)劉強(qiáng)東懷有恨意，但劉強(qiáng)東的反詰，卻正中了這個(gè)衰敗中賣場(chǎng)的要害。
讓員工活得有尊嚴(yán)
2012年8月“打蘇寧”一役之后，劉強(qiáng)東就在媒體的視野里消失了。他去美國(guó)讀書若說(shuō)有什么前兆，或許就是他提前幾天發(fā)起了2012年最后一次價(jià)格戰(zhàn)。那次價(jià)格戰(zhàn)最終以發(fā)改委的介入中止。
偃旗息鼓的當(dāng)晚，亞運(yùn)村漁公漁婆餐廳，6張圓桌，每桌擺著一瓶宿遷出產(chǎn)的52°洋河藍(lán)色經(jīng)典，以及一小堆果凍。劉強(qiáng)東宴請(qǐng)工作時(shí)間正好滿五年的員工。他和在座的80來(lái)名員工挨個(gè)握手、寒暄，清楚地叫出每名員工的所在部門和名字。
就座后，大家把果凍吃掉，留下盒子做酒杯——這是京東商城的傳統(tǒng)。老劉與熟識(shí)的老員工探討身體狀況，互相叮囑注意身體，還即興當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)員工一部蘋果新手機(jī)。
從此之后電商世界再也沒(méi)有你死我活，劉強(qiáng)東期間幾次回來(lái)開(kāi)會(huì)，很多人都感受到了他管理風(fēng)格嬗變：與原來(lái)的簡(jiǎn)單直接相比，他開(kāi)始練習(xí)自己的耐心。
劉強(qiáng)東的美國(guó)之行因?yàn)榕c奶茶妹的新戀情而被很多人關(guān)注，但劉強(qiáng)東一再表示，希望自己的私人生活不要被外界打擾。
2014年在納斯達(dá)克上市，既意外也不意外。意外的是京東在萬(wàn)家燈火的除夕夜提交招股說(shuō)明書，用20%的股權(quán)拉來(lái)了馬化騰，入駐了微信“九宮格”。騰訊拍拍的易主，讓京東的平臺(tái)一下多了C2C。
“老實(shí)說(shuō)，我們跟騰訊談了一兩年了，每年都在談，但是雙方一直都沒(méi)找到一個(gè)合適的合作方式，去年12月我從美國(guó)回來(lái)之后又談了一次，這次時(shí)機(jī)也比較好，所以一談基本就談妥了。”在攝影師給他拍照的間隙，劉強(qiáng)東淡淡地對(duì)記者說(shuō)。
5月22日納斯達(dá)克上市后，京東的員工都正在全力以赴準(zhǔn)備著一年一度的“618”�！白岊櫩痛蠛�、讓對(duì)手顫抖”這樣特色的紅幅標(biāo)語(yǔ)在哪個(gè)辦公室都有，但在身材筆挺、神態(tài)自若的老劉身上，完全沒(méi)有硝煙的味道，與辦公室的戰(zhàn)斗氣氛略有違和。從去年“紅六月”開(kāi)始，他就開(kāi)始轉(zhuǎn)到幕后。
從2011年后，京東的規(guī)模急速膨脹�？偛勘背绞兰o(jì)中心在午飯時(shí)分，十幾層樓的員工幾乎將寫字樓的最下面幾層變成了摩肩接踵的商場(chǎng)，一個(gè)京東員工說(shuō)，總部即將搬到亦莊，那里有更大的寫字樓等待京東入駐。
今年的“618”略顯平淡，價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)代確實(shí)已經(jīng)淡出。這或許正是老劉身上淡然的原因。京東持續(xù)十年高速增長(zhǎng)，成為一家電商龐然大物：?jiǎn)T工5萬(wàn)多名，配送站遍布全國(guó)495個(gè)城市，2013年交易總額超過(guò)1000億元。聯(lián)想達(dá)到這個(gè)規(guī)模，用了28年。
京東的管理難度比別的互聯(lián)網(wǎng)公司高，它是中國(guó)城鄉(xiāng)二元對(duì)立的縮影：總部及區(qū)域總部1萬(wàn)人坐在寫字樓里，吹空調(diào)，用電腦，學(xué)歷大專以上;4萬(wàn)多名倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客服等環(huán)節(jié)一線員工，初高中學(xué)歷為主，日曬雨淋。他們的收入結(jié)構(gòu)、接觸的世界都不同。
劉強(qiáng)東近年來(lái)幾次跟高管們強(qiáng)調(diào)，京東有責(zé)任讓兄弟們活得有尊嚴(yán)，過(guò)好日子。高管找工作很容易，被其他公司用高薪挖;但基層員工要找到按時(shí)發(fā)工資、宿舍裝空調(diào)的公司不容易。
2008年起劉強(qiáng)東常常下站點(diǎn)和配送員一塊吃飯，棉鞋、雨靴、頭盔，全由公司發(fā)放。劉強(qiáng)東每周在京東上下訂單，京東推出“211限時(shí)送達(dá)”之后，他經(jīng)常在上午10點(diǎn)58分下訂單以檢驗(yàn)效果。
一次，他周末在家收貨，站在陽(yáng)臺(tái)上清楚地看到配送員抱著一個(gè)包裹上樓，另外兩個(gè)留在車上，回頭他就安排配送一律配備帶鎖的箱子�？爝f小哥最終成為京東的一塊招牌，他們服務(wù)周到，頻頻被植入到影視劇中。而京東物流紅色的依維柯，在北京四環(huán)上的速度也只有順豐黑色的依維柯可與之相比。
沙漠中的劉強(qiáng)東
在1月的年會(huì)上，老劉說(shuō)：“我現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)我心里面最后一個(gè)夢(mèng)，這個(gè)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)了，我也該退休回家抱孫子去了，這個(gè)夢(mèng)想就是國(guó)際化�！倍�2014年，京東定調(diào)是“揚(yáng)帆”，國(guó)際化已是明確的戰(zhàn)略�，F(xiàn)在京東國(guó)際部門有30多人，負(fù)責(zé)京東海外銷售，至少是英語(yǔ)專八以上。劉強(qiáng)東在美國(guó)讀書頻頻接觸留學(xué)生，2013年京東招聘了第一批國(guó)際管培生。
京東的管理培訓(xùn)生制度始于A輪融資之后，有人評(píng)價(jià)說(shuō)老劉挑選管培生時(shí)就是在選年輕時(shí)的自己：誠(chéng)實(shí)、家境一般、訥言，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，白紙一張。
2013年，京東管培生甄選基數(shù)是6380人，最終不到100人入選。管培生輪崗之后將被分配到各管理層，擁有越級(jí)直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)的權(quán)力。老劉即使在美國(guó)讀書時(shí)，也常常給管培生們發(fā)電郵，進(jìn)行培訓(xùn)。
當(dāng)2011年京東開(kāi)始擴(kuò)張，劉強(qiáng)東第一次認(rèn)識(shí)到必須要靠相同的價(jià)值觀來(lái)塑造企業(yè)文化，才能縫合二元的員工結(jié)構(gòu)。2012年隆雨加入京東任職CHO之后，第一件事就是梳理企業(yè)文化。京東請(qǐng)來(lái)制訂《華為基本法》的華夏基石咨詢公司對(duì)京東進(jìn)行調(diào)研。2012年冬天，京東全體高管在北京郊區(qū)連開(kāi)幾天會(huì)，討論企業(yè)文化稀釋問(wèn)題。
在2013年的內(nèi)部員工大會(huì)上，劉強(qiáng)東直言未來(lái)十年對(duì)自己的考核目標(biāo)只有一個(gè)，那就是對(duì)京東人的關(guān)注，致力于員工家庭“生活質(zhì)量”的改善和員工“工作滿意度”的提升。同時(shí)，京東要求高級(jí)管理人員將更多時(shí)間放在公司文化建設(shè)方面，確保團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀統(tǒng)一，而非像過(guò)去90%精力都放在業(yè)務(wù)層面。
2013年3月底，劉強(qiáng)東在內(nèi)部開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)文化宣講，面向總監(jiān)級(jí)別以上。之后，總監(jiān)級(jí)別以及以上的人均要站在臺(tái)上講一遍，只有講出來(lái)的才會(huì)融入自己的血液里。8月底，企業(yè)文化宣講覆蓋全部員工。
對(duì)于觸犯價(jià)值觀的事，劉強(qiáng)東從來(lái)都是零容忍。為避免行賄受賄，京東采取采銷分離的模式，采購(gòu)和銷售分別有單獨(dú)的考核指標(biāo)，互相監(jiān)督。在IT采銷部門，發(fā)生過(guò)兩次吃回扣而開(kāi)除員工的事件，這是斷然不能踩的紅線。家電采銷部門也曾經(jīng)被發(fā)現(xiàn)過(guò)，整個(gè)部門開(kāi)掉了十多個(gè)人。后來(lái)，全公司的人，包括供應(yīng)商都簽訂反腐協(xié)議。
2012年深圳某家供應(yīng)商向京東監(jiān)察部門舉報(bào)，另一家供應(yīng)商請(qǐng)京東某個(gè)負(fù)責(zé)大家電采購(gòu)的管理人員吃飯，雖然他吃的只是大排檔，但照樣開(kāi)除。另外，舉報(bào)人員獲得5萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。
劉強(qiáng)東對(duì)于腐敗的憎恨源于他少年時(shí)代的經(jīng)歷：村長(zhǎng)窗戶一年到頭掛滿了肉，普通村民只能聞肉味;朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)老兵每月5元撫恤費(fèi)都被克扣。
從2008年開(kāi)始，劉強(qiáng)東每年都要進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)十多天的沙漠穿越，今年他將計(jì)劃定在了夏天，說(shuō)要好好思考一下如何使用“拍拍”破局。他曾帶著管培生去沙漠里看沙子，并對(duì)他們說(shuō)：沙漠中沙粒無(wú)數(shù)，最幸運(yùn)的沙子，也只是偶爾能夠浮到表面上來(lái)，享受一次陽(yáng)光、享受一次春風(fēng)而已。當(dāng)然，還有很多粒沙子，可能一輩子沒(méi)有見(jiàn)過(guò)任何陽(yáng)光，一直埋沒(méi)在下面。
“每個(gè)人都像沙漠里的一粒沙子。京東過(guò)去取得了很大的成功，并不是我有什么特別之處，我只是中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)普通人的一員，只是我比較幸運(yùn)一點(diǎn)而已。”他說(shuō)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
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