你的服裝店,是否有面對突發(fā)狀況的能力？
2023-02-28 14:14:28 來源：子陌 中國鞋網 http://wvsf.cn/
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對于實體服裝店來說，其實我們算是服務行業(yè)，其中少不了跟顧客打交道!這時候，對于導購或者店主來說，面對突發(fā)情況的應變能力是很重要的!那么下面小編就來跟大家自我檢驗，看看當你在面對類似市場變動的情況下是否有可以平穩(wěn)度過?
一、你是不是真的了解你的客戶?
當客戶進店，你是否能夠認識對方?了解對方需求?清晰她的購買動機?服裝店一定要和顧客構建親密關系，除了做好基本的信息登記，還得走進顧客的生活，洞察客戶更多的需求。
二、你的店鋪有多少良性顧客?
所謂良性顧客就是有價值的顧客，那你是否盤點過你的良性顧客有多少呢?在這樣的大環(huán)境下，客戶是否還能持續(xù)在你的店里消費?要想繼續(xù)留住顧客，那么你就得維護她們，并提高顧客的忠誠度。不要只滿足于用戶產品需求，像生活中的小事，也是能夠建立更多信任的一種方式。
三、你和顧客之間的溝通渠道有多少?
服裝實體店的優(yōu)勢就是能直接接觸顧客，能為顧客帶來產品附加的服務價值，讓顧客感受購物的參與感。除了顧客到店的接觸，平時也可以通過其他渠道去與客戶互動，增強人和人之間的連接，讓顧客習慣你的存在。
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