顧客總是拿網(wǎng)上的價格和實體店對比怎么辦?

2023-07-27 14:14:47 來源：堓上中國鞋網(wǎng) http://wvsf.cn/

你的顧客是不是經(jīng)常拿網(wǎng)上的價格來做對比?你是怎么回應的?實體店朋友，這個現(xiàn)象太常見了，比如說你一旦給顧客報了個價，她就會說網(wǎng)上才多少多少對吧?她的意思是你的產(chǎn)品賣貴了，可是這個時候通常門店會給到顧客兩種反應。

一、沉默錯，你不要沉默，沉默表示你默認了，就代表你做不到對吧?

二、爭辯也錯，比如說你會和顧客說網(wǎng)上的產(chǎn)品和門店的不一樣，我們的產(chǎn)品怎么地怎么地，知道吧，不要去解釋，也不要去說網(wǎng)上的不好懂吧?那應該怎么回應?順應就是顧客說網(wǎng)上便宜的時候，你就順著她，讓她去網(wǎng)上買，這種是以退為進的做法，但是，在講這句話的時候，一定要掌握一個度，為什么呢?因為這句話給顧客的感覺是你比較硬氣或者在賭氣。

所以如果你掌握不了這個度就很容易把顧客給氣走，明白吧?相反，如果你能掌握這個度，那么這個顧客有八成以上的概率會被你拿下，為什么?

只要你再給顧客講兩個點就可以了，一、強調(diào)在門店看到的是實物，有體驗，顧客買回去可以放心。二、突出門店的服務與后期的保障，因為你要知道網(wǎng)上高價的產(chǎn)品，比如大幾千的顧客不一定敢買，畢竟看不見實物，對吧?那低價的產(chǎn)品?因為價格本來就很低，就算網(wǎng)上更低，其實也差不了多少，但是顧客要的是什么?他要的不僅僅是低價的產(chǎn)品，還有服務與保障，所以你一定要強調(diào)服務與后期的保障，您覺得呢?