招聘會(huì)上的永恒游戲

網(wǎng)絡(luò)招聘剛誕生時(shí)，有人就預(yù)言了招聘會(huì)的消亡。但招聘會(huì)自有它的迷人之處，這種與對(duì)方第一次相識(shí)就親密接觸的方式為很多人偏愛(ài)，應(yīng)聘者希望通過(guò)招聘人的只言片語(yǔ)和“嘻笑怒罵”來(lái)判斷誰(shuí)是“伯樂(lè)”，招聘人也期望通過(guò)應(yīng)聘者的滔滔不絕與淺顰低笑來(lái)鎖定自己的“良馬”，這簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)永遠(yuǎn)也進(jìn)行不完的“我猜我猜我猜猜猜”的游戲。

你會(huì)畫(huà)畫(huà)嗎

招聘職位：

廣告公司客戶總監(jiān)

要求：1、4年以上廣告公司相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；2、優(yōu)秀的客戶執(zhí)行及開(kāi)拓能力，并能指導(dǎo)客戶部門共同工作；3、具有針對(duì)客戶要求提出適當(dāng)解決方案的能力；4、良好的溝通能力，及戰(zhàn)略制定和協(xié)調(diào)能力。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

這家公司的招聘攤位前人很多，其中一人顯然有“萬(wàn)夫不當(dāng)之勇”，迅速穿越擁擠的人群，把簡(jiǎn)歷遞到招聘人手中�！澳銘�(yīng)聘什么職位？”看了一眼簡(jiǎn)歷后，招聘人問(wèn)�！翱蛻艨偙O(jiān)。”“你為什么覺(jué)得自己能夠勝任這個(gè)職位？”“我覺(jué)得除了4年工作經(jīng)驗(yàn)之外，其它條件與你們的要求挺符合�！薄澳懔私饪蛻艨偙O(jiān)的職能嗎？”“雖然我沒(méi)在廣告公司待過(guò)，但我是做銷售的，我有豐富的與客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)�！薄澳阒�道廣告制作流程嗎？”“雖然不太清楚，我想應(yīng)該很容易熟悉�！薄澳愀挥邢胂罅�嗎？”“你的文字功底如何？”“你會(huì)畫(huà)畫(huà)嗎？”……（談話持續(xù)了近20分鐘）

招聘人言：

其實(shí)第一眼看到簡(jiǎn)歷我就把他否定掉了，他以前是一個(gè)保險(xiǎn)代理人團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，并沒(méi)有在廣告公司工作的經(jīng)歷。一開(kāi)始我問(wèn)些問(wèn)題想讓他知難而退，但是他好像并不理解。于是我就想多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，借助他這個(gè)案例給周圍的人一個(gè)信息：哪些條件對(duì)于這個(gè)職位是必須的。于是，我把招聘要求具體化，比如問(wèn)他是否熟悉廣告制作流程，這是對(duì)客戶服務(wù)人員的基本要求；比如問(wèn)他文字功底，我們的客戶總監(jiān)要與策略總監(jiān)一起，撰寫(xiě)重要工作的創(chuàng)意簡(jiǎn)述，協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案設(shè)計(jì)及售出，好的文字功底更有利于工作的完成。至于最后問(wèn)到會(huì)不會(huì)畫(huà)畫(huà)，其實(shí)這項(xiàng)技能并不是客戶總監(jiān)的必備技能，而是因?yàn)檫@位先生有些太饒舌了，所以我必須通過(guò)一個(gè)“有殺傷力”的問(wèn)題讓他知難而退。

應(yīng)聘者說(shuō)：

其實(shí)客戶總監(jiān)，不就是與客戶打交道嗎，我在這方面是強(qiáng)項(xiàng)。很明顯，他們對(duì)我很有興趣，要不然也不會(huì)談了將近20分鐘�？赐旰�(jiǎn)歷之后，招聘官可能并不滿意，但是我的勇氣吸引了他，而且我告訴他自己有豐富的與客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)，他更是被打動(dòng)了，與我討論了很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。不過(guò)他們的公司看來(lái)不大，客戶總監(jiān)還得會(huì)畫(huà)畫(huà)，他想把我當(dāng)幾個(gè)人使呀。雖然我覺(jué)得面試機(jī)會(huì)很大，但可能不會(huì)去。


五分鐘看簡(jiǎn)歷

招聘職位：售后服務(wù)支持工程師

要求：1、年齡30歲以下，善于與人交流；2、計(jì)算機(jī)、通信或電子等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上畢業(yè)；3、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)知識(shí)技能，有相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)；4、有大型項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，或做過(guò)專職軟件售后支持服務(wù)工作者優(yōu)先。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

已經(jīng)是下午，招聘會(huì)上人已經(jīng)不多了。一個(gè)年輕的女子顯得很謹(jǐn)慎，總是在每個(gè)招聘攤位前細(xì)心地看完招聘啟事后再?zèng)Q定是否投簡(jiǎn)歷。她站在這家公司的招聘臺(tái)前，看了足足5分鐘，然后向招聘人遞上她的一份簡(jiǎn)歷。“你應(yīng)聘……”招聘人在接過(guò)簡(jiǎn)歷的時(shí)候發(fā)問(wèn)。“售后服務(wù)支持工程師�！苯又�是足足5分鐘的沉寂，招聘人在這段時(shí)間里翻看她的簡(jiǎn)歷，她平靜地等待著�！拔覀冞@個(gè)工作可能會(huì)經(jīng)常加班，而且比較忙。”“沒(méi)有問(wèn)題，我能夠接受�！薄拔沂钦f(shuō)會(huì)很忙�！薄澳愕囊馑家呀�(jīng)表達(dá)得很清楚，我覺(jué)得自己能夠應(yīng)付�！薄昂冒�，我們會(huì)在一周內(nèi)通知面試者的。”

招聘人言：

她的簡(jiǎn)歷做得很精美，也很長(zhǎng)，不過(guò)我還是用一分鐘就看完了。之所以拖了那么長(zhǎng)時(shí)間，是因?yàn)槲蚁肟匆幌滤�的反�?yīng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，她的簡(jiǎn)歷所呈現(xiàn)的內(nèi)容讓我很滿意，懂得技術(shù)，性格也比較外向；不過(guò)最關(guān)鍵的是她的臨場(chǎng)反應(yīng)很好。你知道，一個(gè)好的售后服務(wù)工程師，除了扎實(shí)的技術(shù)功底，最重要的是要有超人的耐心和善于溝通的技巧。她在那5分鐘里心平氣和，沒(méi)有過(guò)多的焦躁，并且在回答我有些羅嗦的問(wèn)題時(shí)，她的應(yīng)對(duì)比較得體。其實(shí)我們公司懂技術(shù)的人不少，但適合做客服的卻不多。這位應(yīng)聘者具備我們需求的最稀缺的素質(zhì)。不過(guò)我本人不懂技術(shù)，下一步還要讓我們的技術(shù)人員測(cè)試她的技術(shù)功底，如果問(wèn)題不大，她肯定會(huì)成為我的同事。

應(yīng)聘者說(shuō)：

我聽(tīng)許多求職的人說(shuō)過(guò)：投簡(jiǎn)歷要有針對(duì)性。我很注意這一點(diǎn)，剛才投的那份是我今天的第二份。我一開(kāi)始覺(jué)得“有戲”，因?yàn)樗�很認(rèn)真地看了我的簡(jiǎn)歷，顯然他在把其中的內(nèi)容與心中的招聘要求相對(duì)照；可是后來(lái)我就猜不透了，因?yàn)樗�的�?wèn)話實(shí)在太簡(jiǎn)短了，而且他總是強(qiáng)調(diào)自己公司的忙碌，難道他對(duì)我以往安適的工作環(huán)境有顧慮？而且在說(shuō)最后一句話的時(shí)候，他的面部表情很僵硬，有種例行公事的味道，我現(xiàn)在認(rèn)為自己得到面試的機(jī)會(huì)不大。

教你招聘會(huì)上的“讀心術(shù)”

上海智得行管理咨詢有限公司 葉青

確實(shí)，招聘會(huì)的確是一個(gè)“短兵相接”的智力較量場(chǎng)，雙方都試圖從對(duì)方那里獲得更多的信息。一般而言，一個(gè)優(yōu)秀的招聘人員，在招聘會(huì)上接到簡(jiǎn)歷后，會(huì)借助這個(gè)直接與應(yīng)聘者交流的機(jī)會(huì)驗(yàn)證簡(jiǎn)歷內(nèi)容的真?zhèn)�，再根�?jù)簡(jiǎn)歷的內(nèi)容決定誰(shuí)參加面試，因此招聘會(huì)上的發(fā)問(wèn)主要是一個(gè)驗(yàn)證簡(jiǎn)歷的過(guò)程（上文中的實(shí)錄就省略了這個(gè)過(guò)程）。但招聘人員也很有可能碰見(jiàn)一些心儀的對(duì)象，他們往往很樂(lè)意通過(guò)一些提示讓這些人獲悉被看中的好消息，從而保證在以后的面試中有真實(shí)的表現(xiàn)。借助這些提示，應(yīng)聘者能夠在這場(chǎng)游戲中更準(zhǔn)確地判斷出招聘方的意圖。

1、基本沒(méi)戲型。招聘人看一眼簡(jiǎn)歷，然后例行公事地說(shuō)：“我們會(huì)在XX天內(nèi)通知面試者的”。還有注意他的語(yǔ)句中如果出現(xiàn)“你覺(jué)得自己能勝任這份工作嗎？”“你了解XXX的工作職責(zé)嗎？”“你了解我們公司的工作流程嗎”等，甚至有些專門刁難你的問(wèn)題時(shí)，那你基本沒(méi)戲。

2、以觀后效型。招聘會(huì)上的見(jiàn)面畢竟是初步認(rèn)識(shí)，而且招聘人也不見(jiàn)得什么都能看出來(lái)，技術(shù)性的工作更是如此。不過(guò)，要是他的語(yǔ)句中出現(xiàn)“你認(rèn)為自己的什么素質(zhì)適合這份工作？”“你對(duì)XXX職位有什么想法？”“你熱愛(ài)XXX工作嗎？”你的希望就不小。與第一種不同的是，這種提問(wèn)的實(shí)際效果一定程度上取決于你的回答，要是你的答案與他心里預(yù)設(shè)的相同，那么你就可以準(zhǔn)備面試了。

3、大有希望型。這種情況較難在招聘會(huì)上見(jiàn)到，相信遇見(jiàn)之后大多數(shù)人都能分得出來(lái)。如果出現(xiàn)“你覺(jué)得拿多少薪水能體現(xiàn)你的價(jià)值？”（特指在愉快的談話后，最后這樣發(fā)問(wèn)）“你認(rèn)為XXX職位需要什么樣的革新措施？”“你怎么處理進(jìn)貨（出貨……）渠道的問(wèn)題”這些問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)該對(duì)自己有信心，因?yàn)槌晒σ呀?jīng)離你不遠(yuǎn)了。

招聘會(huì)上的“山海經(jīng)”

招聘職位：面包房及西點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理

要求：具有接受挑戰(zhàn)的能力及創(chuàng)造力，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向；具備分析及綜合能力；誠(chéng)實(shí)、充滿活力,具有自我約束力和團(tuán)隊(duì)合作精神；具備傾聽(tīng)及理解能力；良好的溝通及談判技巧；相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（有酒店及面包房工作經(jīng)驗(yàn)將會(huì)被優(yōu)先考慮）；基本英語(yǔ)溝通能力。

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

招聘會(huì)上人一直很多，但停留在這家攤位前的應(yīng)聘者卻很少。一位約40歲左右的男子在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)逡巡，偶然間眼光瞄到這個(gè)招聘單位，就徑直走了過(guò)來(lái)。這名男子首先說(shuō)自己不會(huì)用電腦，所以也就沒(méi)有制作專門的簡(jiǎn)歷，只是在一張信紙上列出自己大致的工作經(jīng)歷。招聘人員簡(jiǎn)單看了一下，竟與這位應(yīng)聘者聊了起來(lái)。“你在原來(lái)的公司做過(guò)幾年？”“那XXX你認(rèn)識(shí)嗎？”“你們那邊的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由誰(shuí)來(lái)拍板？”…

招聘人言：

其實(shí)看過(guò)他的“簡(jiǎn)歷”，我就對(duì)他有了大致的了解：他在專業(yè)西點(diǎn)制作公司工作多年，既有在一線制作產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，也有開(kāi)發(fā)產(chǎn)品及管理人員的經(jīng)驗(yàn)，而且長(zhǎng)期接觸進(jìn)貨工作，熟悉進(jìn)貨渠道。對(duì)比我們這個(gè)崗位的職位描述：運(yùn)用商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作間的員工、制作流程和管理程序的建立、向采購(gòu)員提出對(duì)于原材料的要求及建議。你就知道他有多合適了。其實(shí)我也是做西點(diǎn)出身，而且他原先工作的那家公司我有不少熟人，我當(dāng)然會(huì)具體和他討論一些產(chǎn)品的問(wèn)題，看他的熟悉程度究竟如何，而且了解他在談話中夠不夠誠(chéng)實(shí)。對(duì)于聊天的結(jié)果，我基本滿意。唯一不足的是他文化水平偏低（中專），而且不會(huì)英語(yǔ)，不過(guò)我傾向于給他一個(gè)機(jī)會(huì)。我還對(duì)他說(shuō)人事部門還要面試他，要他準(zhǔn)備準(zhǔn)備。

應(yīng)聘者說(shuō)：

我現(xiàn)在想換一個(gè)工作環(huán)境，今天來(lái)招聘會(huì)也是試一試的心態(tài)。沒(méi)想到走了幾圈，看不到一個(gè)合適的。剛才投的那個(gè)可能是整場(chǎng)唯一合適我的工作。其實(shí)我以前見(jiàn)過(guò)那個(gè)招聘人，今天他對(duì)我應(yīng)該是很滿意的，我們倆聊得很投機(jī)。不過(guò)最后他暗示我說(shuō)，招聘最終還得人事部門來(lái)拍板，我就覺(jué)得希望不大。因?yàn)槲业挠⒄Z(yǔ)不行，他們是外資超市，人事部門應(yīng)該很看重這一點(diǎn)。而且我的文化水平不高，這點(diǎn)已經(jīng)多次影響我了。