心理測評技術

一、什么是心理測評 　　心理測評是企業(yè)選拔安置人才的一個重要手段，是選拔合格人才，并做到人盡其才的重要保證。所謂心理測評是指通過一系列的科學方法測試個體的智力水平和個性差異的一種科學方法。美國心理學家卡特最先提出心理測評這個詞。1904年法國的心理學家比納和西蒙編制了第一個兒童智力測驗量表，接著美國斯坦福大學的心理學家推孟教授，提出了心理商數(shù)的概念，簡稱為IQ。計算IQ的公式是：IQ=（心理年齡／實際年齡）×100 。 二次大戰(zhàn)后，許多企業(yè)家看到了心理量表在招聘人員中的積極作用，由此，心理測評技術得到了很大發(fā)展。我國的心理測評主要是在1978年以后開始廣泛運用于實踐。在企業(yè)招聘中進行心理測評始于80年代的中后期。隨著人力資源的開發(fā)與管理的科學化、標準化的發(fā)展，心理測評技術在我國企業(yè)選拔與安置人才中運用得越來越廣泛。通過心理測評，可以了解一個人是否符合某一崗位的需要。所謂人事安排，就是讓適當?shù)娜藫�任適當?shù)墓ぷ�。而通過心理測評可以較客觀、真實地了解一個人的個性與能力，將他安置到適當?shù)膷徫簧先�，以保證人盡其才。 二、心理測評的主要方法 心理測評的方法主要有以下四種： 　　1、紙筆測驗 　　紙筆測驗簡稱筆試，即要求被試根據(jù)項目的內容，把答案寫在紙上，以了解被試心理活動的一種方法。紙筆測驗的形式主要有七種：多種選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡答題、小論文，紙筆測驗在員工招聘中有很大的作用，尤其是在大規(guī)模的員工招聘中，它能很快把員工的基本活動了解清楚，然后可以劃分出一個基本符合需要的界限。 　　2、量表法 　　量表（scale）是一種比紙筆測驗更嚴格的測量工具，它們可以看作是一把尺子，用這把尺子對被試的屬性進行測量，一般的心理測驗都由一個或幾個量表組成，它們的建構程序更嚴格，客觀化的程度更高，往往有常�？梢詤⒄�。例如韋克斯勒智力測驗量表。 　　3、投射測驗 　　有些心理特征是很難直接觀察和測量的，例如人們的欲望、動機、需要等等。就需要用投射的測量方法。所謂透射法，就是讓被試通過一定的媒介，建立自己的想象世界，在無拘束的情景中，不自覺地表露出其個性特征的研究方法。它可以適合各種目的、用途。其主要方法的有以下幾種： 　�。�1）聯(lián)想技術。為被試者現(xiàn)一些刺激，請被試者告知對這些刺激的反應，根據(jù)被試者的反應作出分析。常用的有各種墨漬投射測驗，各種字詞的聯(lián)想測驗等。 　�。�2）構成技術。指的是被試者需要根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整的故事。這種測驗主要測量被試者的組織信息的能力，從測驗的結果分析被試者的深層心理。比較著名的有：主題測驗，麥克萊蘭的成就測驗；其他的還有測量人們信念，宗教信仰，價值觀等的測驗，這種技術主要側重于對被試者產出的分析。 　�。�3）詞句完成法。把一些沒有完成的句子呈現(xiàn)給被試，請被試者根據(jù)自己的想法把句子完成，例如，"我覺得我們的企業(yè)……"，被試可以作出各種反應，這種方法比上述的兩種都簡單，但卻很說明問題。 　�。�4）等第排序技術。請被試者把一組目標、愿望、需要等等按某種標準加以排序的方法。許多價值觀，成就動機，態(tài)度的測量都用這種技術。 　�。�5）表現(xiàn)技術。這是一種側重過程性分析的技術，不大注意被試者的產出。要求被試者參加一些活動，通過這些活動可表現(xiàn)出他們的需要、愿望、情緒或動機，他們處理事物，人際交往方式無不帶有個人的獨特特征。這些活動設計要求符合實際生活的場景，如做游戲，演一出戲，角色扮演，畫一幅畫等等都可以。 　�。�6）個案分析技術。這是一種綜合性技術，既含表現(xiàn)的成分又有投射的成分。個案設計得貼近實際，請被試者根據(jù)文中提供的線索做出自己的判斷和評價，被試者操作時要付出一定的努力，充分發(fā)揮想象力，所以這種方法能引起被試者的很大興趣。 　　研究人員對投射測驗的爭議較大，贊同的、反對的都有，但是一致的意見是這種方法是很有發(fā)展前途的，其主要優(yōu)點是主試的意圖目的藏而不露，這樣就創(chuàng)造了一個比較客觀的外界條件，使測試的結果比較真實。其缺點是分析比較困難，關鍵在于如何提高投射測驗的信度和效率，提高它們的客觀性程度，而且主持投射測驗的人員需要接受專門的培訓，否則不如采用其它的測量方法。 　　4、儀器測量法 　　這是指通過科學的儀器對被試進行測試，以了解被試心理活動的一種科學方法。隨著科學技術的發(fā)展，測量心理活動的儀器越來越多，如多導儀、眼動儀、動作穩(wěn)定儀等，這些儀器在測量人的興趣、動機、技能等方面起到了舉足輕重的作用。 三、心理測評的具體內容 　　在人員選拔工作中，常用的心理測驗主要對人員的認知能力，個性和興趣進行測量，因為經過大量的研究發(fā)現(xiàn)，這3種心理特征與工作的關系最為密切。 　　1．認知能力及其測驗 　　智力是心理測驗最早嘗試測量的問題之一，80多年以來對這個問題的結構的探索一直沒有停止，足見這個問題的復雜性。不同的學派對測量這個問題進行了種種的實驗：最早的智力測驗是比納等人研制的，他們試圖用測驗的方法識別學校中兒童的心理缺陷。嗣后，斯皮爾曼在對大量的測驗結果進行統(tǒng)計分析的基礎上提出了智力兩因素理論，他認為心智能力中存在兩種因素，一種是普遍因素，用（G）表示，代表個人的普通能力；另一種是特殊因素，用（S）表示，代表個人的特殊能力。 　　現(xiàn)行的認知能力測驗已不再是早期的那種模型，而是涵蓋了相當廣泛的領域，這些測驗以實踐中的績效為效度標準選擇項目，建構量表。這樣作的結果提高了測驗的預測能力，但同時也使測驗的特異性增強了，因此在人員選拔時要注意選擇合宜的量表。在工商組織的人員選拔工作中，可供選擇的認知能力測驗包括以下幾類： 　�。�1）機械能力 　　從事各種機械工作的人員需要具備一定知覺性質的認知能力，這些知覺能力處理物體間的空間關系，把這種關系轉換為視覺形象；在轉換過程中的知覺速度和知覺準確性也很重要。例如，要求操作人員會制圖，識圖，會根據(jù)機械藍圖加工，組裝機械零件。還有一些機械能力測驗偏重于測量人員的機械原理的知識和經驗。構成機械能力量表的項目側重于知覺特性的能力，而不一定是普遍意義的智力，因為它們要預測的主要是從事機械工作績效。因此，各個測驗間的相關關系不高，各自測量一種較為獨立的機械能力，經研究發(fā)現(xiàn)，機械能力的得分與普通智力測驗的得分間的相關系數(shù)較低，這說明，機械能力的測量與一般的智力測驗在內容上要有區(qū)別。 　�。�2）心理運動和身體能力 　　佛萊希曼等人對工作需要的心理運動和身體能力進行了廣泛的調查和分類，提出了如下的19種基本能力及其測量：選擇反應時；反應時；肢體運動速度；腕-指運動速度；多肢協(xié)調；手指靈活性；手工靈巧性；臂-手穩(wěn)定性；速率控制；控制精度；動態(tài)強度；軀體強度；靜態(tài)強度；爆發(fā)力強度；廣度靈活性；動態(tài)靈活性；總體身體協(xié)調；總體身體均衡；耐力。 　　其中1到10項屬于心理運動能力方面，第 11至19項屬于身體能力，需要的話，可以將心理運動和身體能力的測驗與其它的測驗結合起來使用，其效度也不會降低。 　�。�3）視覺能力 　　視覺能力是完成許多工作必備的條件，這方面的測試主要由眼科專家進行，主持人員選拔的部門制訂相應的標準，彼此配合。視覺能力的測試主要從這么幾個方面開展：視敏度，深度知覺，辨色能力，視線偏斜傾向等。職業(yè)不同，所需的視覺能力標準也不同。 　�。�4）信息處理能力 　　有些工作不是和機械打交道，而是處理信息，所以對于人們的信息處理能力也有必要加以測量。近幾年來，這方面的測驗已不局限于管理和文書人員的選拔。這種測驗主要從人類處理信息的特征出發(fā)，分析機械自動化，信息化是如何替代人類智力活動的，在進行人-機交往的過程中工作人員需要的能力條件。并以之做為選拔的標準。信息處理能力與一般的智力的關聯(lián)更密切。 　　認知能力測驗的效度一直是研究人員關注的重點，經過大量的研究，發(fā)現(xiàn)認知能力可以在很廣泛的工作領域內有效地預測工作績效，這些測驗對于簡單工作的績效預測不如對復雜工作的績效預測；對簡單工作的績效預測最好采用心理運動能力的測驗，用其它的測驗預測效度不高。幾種測驗的組合有可能增加選拔的效度。 　　除了用于選拔目的外，認知能力的測驗還適用于衡量各種培訓工作的成效。 　　2、興趣與人格及其測量 　　興趣與情緒，動機，態(tài)度，人格等心理過程和心理特征都有密切的關系，它指人們力求認識，探究某種事物的心理傾向，由獲得這方面的知識在情緒體驗上得到的滿足而產生，穩(wěn)定的興趣是后天形成的，并受到社會實踐的制約。 　　近十幾年來，心理學家已設計出大量的人格與興趣的測量工具，比如霍蘭德設計的"職業(yè)偏好問卷量表"。這些測量工具適用于許多領域的工作，它們的基本假設有兩點： 　�。�1）在維持一定的動機條件下，人格或興趣的因素影響職業(yè)適應性與工作績效，有些人可能更適應某種職業(yè)，并可能從工作本身獲取更大的職業(yè)滿足感。從職業(yè)輔導的角度看，幫助人們選擇適合自己的個性和興趣的工作，有助于他們的職業(yè)生涯設計，如果再具備一定的能力的話，就有可能取得成就。 　�。�2）從工作的角度看，某些職業(yè)確實需要特定的人去從事，這些人的人格或興趣的特征不同于其他的人，某些人格或興趣的特征對完成職務工作起到直接的，足夠的影響。這對于提高工作的效率是至關重要的。 從這兩個假設出發(fā)，研究人員向從事職業(yè)輔導的人們推薦可以用投射技術或問卷調查的方式進行的人格和興趣量表。 　　投射技術的有主題測驗與羅夏墨跡測驗。 常用的問卷調查測驗有加利福尼亞州心理調查表，愛德華個人偏好順序表 ，人際價值觀調查表，個人價值調查表 ，職業(yè)偏好調查表等。（林澤炎）