[行業(yè)新聞]高檔鞋"三包"招人怨

  本報(bào)4月7日訊（記者 談金燕 實(shí)習(xí)生曾詩茹）今日，省質(zhì)監(jiān)局公布了今年一季度產(chǎn)品質(zhì)量申訴舉報(bào)情況：共受理產(chǎn)品質(zhì)量申訴1242件，涉及產(chǎn)品價(jià)值416.5萬元。手機(jī)、鞋、化肥、酒列居申訴榜前四位。

　　一季度產(chǎn)品質(zhì)量申訴報(bào)告顯示，手機(jī)以申訴案件189起仍舊列申訴榜第一位，其次是高檔鞋，申訴案件96起，占總申訴量的7.7％。

　　據(jù)悉，手機(jī)申訴問題仍主要集中在售后服務(wù)上。個(gè)別手機(jī)銷售商不按照“三包”規(guī)定，故意設(shè)置障礙拖延時(shí)間，要求消費(fèi)者去維修中心檢測，而維修人員又以手機(jī)進(jìn)水受潮或使用不當(dāng)，推卸廠家責(zé)任不同意換機(jī)。一些維修中心還違反“三包”規(guī)定，維修后不如實(shí)填寫維修紀(jì)錄，只是簡單填寫“升級”或“調(diào)試”，致使消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量提出申訴時(shí)，沒有證據(jù)。

　　高檔鞋的“三包”令人叫苦。省質(zhì)監(jiān)局12315投訴舉報(bào)中心介紹，大多數(shù)鞋廠只注重鞋子款式，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，致使鞋子售出不久就出現(xiàn)斷底、脫跟等質(zhì)量問題。尤其是售后服務(wù)方式讓人頗有怨言。一些消費(fèi)者對高檔皮鞋和名牌運(yùn)動(dòng)鞋的售后服務(wù)表示不滿。他們認(rèn)為一雙鞋的價(jià)格有的甚至超過了家電產(chǎn)品，但售后服務(wù)卻十分懸殊。

　　報(bào)告還顯示，消費(fèi)者反映涉及健康安全的產(chǎn)品申訴為最多。如電熱水器因安裝不規(guī)范造成漏電，冰箱外殼帶電，燃?xì)鉄崴�器漏氣及燃�(xì)庠畋�炸傷人，汽車輪胎爆裂及配件低劣造成交通事故，糖果、豆奶等食品變質(zhì)引發(fā)的腸道疾病，家具及室內(nèi)裝飾裝修材料甲醛、苯等有害氣體超標(biāo)，PVC水管爆裂引發(fā)的質(zhì)量糾紛和申訴不斷增加。