一個(gè)匡威鞋引發(fā)的困惑，易趣，你到底該不該為假貨負(fù)責(zé)？

    易趣，你該不該為假貨負(fù)責(zé)

    寫此文前想了許久，終究很多疑問，于是決定向各位大大們求教，易趣，到底該不該為假貨負(fù)責(zé)。
    首先簡單的說下情況，易趣很多東西便宜，但質(zhì)量不穩(wěn)定，大約會商店買的會差一些，但遇上誠信的賣家也能買到好東西。無可否認(rèn)我決定在易趣買一雙鞋子有討便宜的想法，我承認(rèn)。但事情的經(jīng)過最后讓我產(chǎn)生一個(gè)念頭，易趣與我們，與買家，該不該為假貨負(fù)責(zé)？
    我在易趣訂購了一個(gè)鞋子，我在首先審視了賣家的信用以后，（賣家信用100多，認(rèn)證賣家，信用評價(jià)良好，評價(jià)來源于幾乎完全不同的買家，有理由相信不是理由自己和自己交易炒作起來的信用。）拍下了他說明為：“☆運(yùn)動(dòng)時(shí)尚☆????專柜同步 匡威ALL STAR >情侶系列板鞋
    所有商品均為外貿(mào)一等品，”的鞋子，我很快的通過安付通支付了貨款，按照易趣提供的安全手法和賣家聯(lián)系了。
    賣家收取了我10元郵費(fèi)后從南京向成都給我郵寄貨物，使用的平郵！我在等待了7天后易趣突然通知我賣家的帳戶被凍結(jié)（我拍的時(shí)候賣家的帳戶是良好的），要我就這個(gè)交易和易趣聯(lián)系，我不知道是什么個(gè)情況，就趕緊打了電話發(fā)了郵件跟易趣的客戶服務(wù)聯(lián)系了。然后申請了手動(dòng)退款，這個(gè)時(shí)候我已經(jīng)感覺到賣家的信用出了問題，我估計(jì)收不到東西了！易趣客戶服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，告訴我說需要等待確認(rèn)信息，大約2周到4周的時(shí)間內(nèi)向我退款，這時(shí)候感覺還不錯(cuò)，挺好的。收不到東西你把錢退我，損失點(diǎn)時(shí)間而已。
    二天后，4月19日下午，我收到了賣家月4月8日發(fā)出的貨物，鞋子的質(zhì)量嚴(yán)重問題，一打開袋子就濃烈的橡膠臭味！到處都是脫線和縫合的線頭，根本不是賣家所申明的外貿(mào)一等品。而是一個(gè)叫上海奇美克的廠家生產(chǎn)的，盒子上面居然還有電話：013808519567
    然后我向易趣提交了要求退貨的要求，下面是郵件記錄：
    一、易趣向我發(fā)送的確認(rèn)信息：
    關(guān)于安付通號為16691440922的投訴 > (KMM8903715I92L0KM)> > > >
    提示：來信請發(fā)至，并在郵件的主題和內(nèi)容中寫明收，以便工作人員及時(shí)作出處理。謝謝配合�。ㄈ绻�您的來信中有
 
    附件，請將附件大小控制在100k內(nèi)）> 親愛的aeonwang用戶：>
    您好！我是eBay易趣服務(wù)專員，很高興為您服務(wù)！> > > >
    關(guān)于安付通號為16691440922的投訴，與賣家聯(lián)系溝通后，賣家表示已經(jīng)將物品予4月8日郵寄給您，并且將發(fā)貨憑證提供給了，麻煩您查收，
 
    您收到物品后麻煩及時(shí)告知，謝謝您的配合與理解！> > > eBay易趣網(wǎng)信用與安全工作小組 > > >
    二、我向易趣發(fā)送的投訴：
    此次交易因被易趣凍結(jié)，故我在10天未收到貨物后向易趣申請退款，而今日我已經(jīng)收到賣家發(fā)送的貨物，然而侶艏曳⑺透?我的實(shí)際貨物與其說明有極大的不符！

    賣家說明：

    ????☆運(yùn)動(dòng)時(shí)尚☆????專柜同步 匡威ALL STAR >
    情侶系列板鞋

    所有商品均為外貿(mào)一等品，所有商品均為實(shí)物拍攝��！

    而我收到的貨物有明顯的橡膠臭味道，質(zhì)量低劣，并多處有明顯的線頭和縫合問題 ，而從鞋墊的品牌來看并非賣家所描述的匡威ALL> STAR 品牌 > 存在明顯的質(zhì)量問題，鞋子的橡膠臭味非常嚴(yán)重！

    因此我要求向賣家退貨！并申請返還安付通貨款，而我至今與賣家的電話無法聯(lián)系上！
    我向易趣投訴賣家在貨物上的欺騙行為！
    三、易趣提出要我提供檢測證明的要求：
    RE: 關(guān)于安付通號為16691440922的投訴
    eBay易趣服務(wù)專員收 (KMM8904451I92L0KM)> > >
    提示：來信請發(fā)至，并在郵件的主題和內(nèi)容中寫明收，以便工作人員及時(shí)作出處理。謝謝配合�。ㄈ绻�您的來信中有
 
    附件，請將附件大小控制在100k內(nèi)）> 親愛的aeonwang用戶：>
    您好！我是eBay易趣服務(wù)專員，您的來信已經(jīng)收到，很高興為您服務(wù)！> >
    感謝您使用安付通。十分理解您的心情。有關(guān)安付通號為1669144092的交易投訴，希望的幫助能盡量減少您的損失，并對不誠信的用戶作出嚴(yán)厲的處罰。

    eBay 易趣作為第三方，需要依據(jù)用戶所提供證據(jù)來對投訴做出準(zhǔn)確的判斷。您所提供的資料越全面有效，也就對您越有利。因此，盡可能到正規(guī)部門開據(jù)檢測證明。證實(shí)

    您收到物品與網(wǎng)上描述有實(shí)質(zhì)性差別，以便我們及時(shí)核實(shí)處理。所謂的“檢測證明”是由具有一定資質(zhì)的部門或者經(jīng)營資格的單位針對您所收到的物品如實(shí)地進(jìn)行檢

    測或鑒定后出具的書面結(jié)果。>
    只要您將此證明寄給我們，就能在收到后，進(jìn)一步地進(jìn)行核查。一旦確認(rèn)賣家過錯(cuò)，我們就會及時(shí)進(jìn)行解決并給予您回復(fù)。再次感謝您的配合。> >
     eBay易趣網(wǎng)信用與安全工作小組 >
    四、我拒絕了易趣要求的提供檢測證明
    eBay易趣服務(wù)專員:

    開局第三方檢測證明的要求顯然是不可能做到的，一個(gè)70元價(jià)值的貨物，你覺得我花時(shí)間去什么質(zhì)量檢測局做檢測值得么？檢測費(fèi)用誰付？我消耗的時(shí)間誰來承擔(dān)
    ？這樣的要求是不是太搞笑了？

    并且，一個(gè)70元價(jià)值的東西，如果不是質(zhì)量問題嚴(yán)重，我連跟你們聯(lián)系退貨我都覺得麻煩！
    試問在賣家已經(jīng)出現(xiàn)信用問題并被凍結(jié)帳戶后你還要求我做這樣的檢測證明是不是太搞笑了 ？

    五、易趣告訴我沒有證明無法退貨
    親愛的aeonwang用戶：
    您好！我是eBay易趣服務(wù)專員，您的來信已經(jīng)收到，很高興為您服務(wù)！

    關(guān)于安付通號為16691440922的投訴，我們只是作為一個(gè)第三方來幫你們做協(xié)調(diào)，如果您無法開據(jù)相關(guān)證明我們將很難做出判斷同時(shí)對于賣家來說也沒有
    強(qiáng)有力的說服力。對于檢測的費(fèi)用同樣是需要您來承擔(dān)。如果您仍然無法提供資料的話，我們只能說對該賣家的帳戶進(jìn)行關(guān)注，但是并不能將貨款退還給您，請您盡
    快答復(fù)謝謝您的配合與理解！
    eBay易趣網(wǎng)信用與安全工作小組

    說到這里，我提出自己的疑問，易趣作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺，是否和我們目前現(xiàn)實(shí)中的商場具備一樣的性質(zhì)，建樓，把柜臺租給廠家做生意！易趣是向賣家收費(fèi)的，和商場向廠家收費(fèi)沒有任何區(qū)別。而現(xiàn)在，所有的商場都對假貨負(fù)責(zé)，易趣是不是因?yàn)樽约菏蔷W(wǎng)絡(luò)交易平臺就可以不對貨物的質(zhì)量負(fù)責(zé)了呢？還是易趣果然如他說的就是個(gè)第三方呢？按照這樣的邏輯不是我們在商場買到假貨就是自己倒霉了么？
    其實(shí)，易趣使了個(gè)小小的手段，他沒有說不負(fù)責(zé)，而是要求我去出具明顯不可能的檢測證明，價(jià)值70元的貨物相信大家沒有誰會真的跑到質(zhì)量檢測局去做檢測開證明，當(dāng)然很認(rèn)真的同志除外。
    檢測的費(fèi)用甚至可能比貨物的價(jià)值更高，消耗的時(shí)間就不只值這點(diǎn)70元了。易趣本來作為網(wǎng)絡(luò)平臺就是給人方便的，現(xiàn)在要買家這樣去做不是更麻煩？易趣說了，沒正規(guī)的檢測證明他沒辦法處理，很顯然了，就是知道你不會去開，這事到這里就結(jié)束了。賣家一樣的收錢，易趣還當(dāng)了好人，因?yàn)槭悄阕约翰蝗ラ_證明的不是他不處理。
    然而，在我們現(xiàn)實(shí)的購物過程，易趣作為商家平臺是否真正如他所說的作為一個(gè)第三方存在還是和其他的商場一樣的應(yīng)該對貨物的質(zhì)量負(fù)責(zé)呢？我想請教律師們和各位達(dá)人們，易趣果然如他所說的沒有一點(diǎn)責(zé)任么？他完全不需要對貨物的質(zhì)量負(fù)責(zé)么？
    還是易趣在使用一些很低劣的小手段在規(guī)避自己的責(zé)任呢？如要求買家去開具質(zhì)量檢測證明一類的東西，易趣有沒有盡到自己對買家的責(zé)任呢？
    而易趣與買家、賣家之間的合同關(guān)系到底是怎么樣呢？是和普通的商場一樣呢？還是網(wǎng)絡(luò)平臺就不同呢？C2C的買家，真是弱勢，在國內(nèi)，C2C買東西 有點(diǎn)象撞運(yùn)氣，運(yùn)氣好碰上個(gè)好賣家就買到好東西，運(yùn)氣不好如我，折騰了這么長時(shí)間沒個(gè)結(jié)果，看來以后買東西不能相信易趣這樣的地方了么？