培訓(xùn)：變知識(shí)灌輸為技能訓(xùn)練

    在做銷售多年，做培訓(xùn)講師兩年以后，總有人問(wèn)我以前是學(xué)什么專業(yè)，我說(shuō)是學(xué)工科的，問(wèn)的人往往驚嘆，連說(shuō)想不到，想不到。其實(shí)我也想不到，前后的變化太大了，從理工到人文，從銷售到培訓(xùn)。出國(guó)多年的同學(xué)，回來(lái)小聚，也對(duì)我的變化很驚訝，他們還大多從事工程師工作。 
　　回想以前受過(guò)的大學(xué)教育，感覺(jué)只是有了文憑，學(xué)過(guò)就學(xué)過(guò)了，沒(méi)有在學(xué)的時(shí)候，就學(xué)習(xí)如何來(lái)應(yīng)用。即便現(xiàn)在從事所學(xué)專業(yè)，學(xué)校的知識(shí)也只能用10%。那些做工程師的同學(xué)，現(xiàn)在的能力，也是自己在工作中，錘煉出來(lái)的。也就是說(shuō)上完大學(xué)，只是學(xué)了些概念，學(xué)了些知識(shí)，學(xué)了些不實(shí)用的理論，而不是生存的技能。所以只好安慰自己說(shuō)，我們?cè)诖髮W(xué)里鍛煉了學(xué)習(xí)的能力，養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣。其實(shí)學(xué)習(xí)能力，在高中就很強(qiáng)，學(xué)習(xí)習(xí)慣在初中已經(jīng)養(yǎng)成了，不用放到大學(xué)學(xué)習(xí)。 
　　如果現(xiàn)在我是18歲，我可以重新選擇，我寧肯學(xué)木匠，而不是學(xué)習(xí)數(shù)理化，做一個(gè)高級(jí)技工，也很好，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)小，受人尊重。 
　　回到現(xiàn)在從事的培訓(xùn)工作上來(lái)，我總在想，培訓(xùn)到底能給學(xué)員帶來(lái)什么？ 
　　培訓(xùn)是教他們一些高新的知識(shí)嗎？我覺(jué)得教這些知識(shí)并不重要，關(guān)鍵是讓他們掌握工作中的相關(guān)技能，解決他們?cè)诠ぷ髦械膯?wèn)題，這些技能的訓(xùn)練才是真正的培訓(xùn)。我們不能把教育制度帶來(lái)的惡果，那些單方面地傳遞知識(shí)的方式，不管對(duì)方有沒(méi)有接受，老師只是灌輸?shù)姆绞�，再帶到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中去了。 
　　看一看培訓(xùn)的市場(chǎng)上，這樣的知識(shí)培訓(xùn)還遍地都是，比如說(shuō)平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有什么用呢？培訓(xùn)只能讓你了解這個(gè)管理工具。而了解平衡計(jì)分卡的知識(shí)，你看相關(guān)的書也可以做到，為什么還要參加這樣的培訓(xùn)呢？多貴呀。其實(shí)平衡計(jì)分卡的核心是平衡，把平衡講透了才真正掌握住了這個(gè)工具的精髓，可是有多少人能意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題呢？這類的培訓(xùn)太多了，參加這類培訓(xùn)的企業(yè)太多了，參加完了，接著就是迷惑，他們會(huì)問(wèn)自己：“講師講得很好，但對(duì)我有什么作用呢？” 
　　經(jīng)理人最缺少的是什么？他們不是不會(huì)做計(jì)劃，也不是不會(huì)做檢查和反饋。他們?nèi)狈Φ氖侨绾闻c上司、下屬、同僚相處的技巧，最缺乏的是思考，最缺乏的是“開(kāi)竅”，如此而已。企業(yè)中所有的事情，都是由于人的問(wèn)題，而不是事情本身很難，人的問(wèn)題是企業(yè)的根本問(wèn)題。所以培訓(xùn)還是要從學(xué)員的需求出發(fā)，找到問(wèn)題的點(diǎn)，側(cè)重在學(xué)員技能的訓(xùn)練上，尤其側(cè)重在訓(xùn)練對(duì)“人”的技能上，而不是站在講師的角度上，盲目地灌輸一些高妙的知識(shí)。 
　　培訓(xùn)講師們，不要再灌輸知識(shí)了，這樣的灌輸意義不大，可以休矣！