黃金周留下遺憾沒發(fā)票惹來麻煩

　　“五一”黃金周消費既有諸多快樂也有些許煩惱，記者昨天從質(zhì)監(jiān)和消保部門了解到，一些市民由于種種原因，購物后沒有索取發(fā)票，使得產(chǎn)品出問題后，投訴缺乏憑據(jù)，維權(quán)困難。

　　家住蘇州的丁小姐利用“五一”長假特地來上海購物。在上海百盛商場，為了湊“返還現(xiàn)金”的數(shù)額，她和另一位素不相識的顧客“拼單”買了兩雙鞋，而收銀條則被對方拿走。

　　滿心歡喜的丁小姐穿著新鞋走出商場，可沒走多少路，就發(fā)覺鞋子在設(shè)計上存在問題，于是她又折回商場。但商場以沒有收銀條為由，拒絕處理此事。無奈之下，她向市質(zhì)監(jiān)局12365投訴中心投訴。

　　商場售后部門接到投訴中心電話后，馬上到專柜了解情況。營業(yè)員承認丁小姐確在專柜買過鞋。經(jīng)過協(xié)商，雙方同意待長假后共同將鞋子送檢，根據(jù)檢測結(jié)果進行處理。

　　投訴中心負責人表示，若商場堅持稱鞋子不是由他們銷售的，在沒有發(fā)票、合同等合法買賣證明的情況下，他們就不能受理這類投訴，丁小姐的問題也就不可能得到解決，因此消費者購買商品一定要索要發(fā)票，以免引來不必要的麻煩。

　　5月2日，吳先生在五角場一家商場買了一部手機作為禮品送給朋友�？蓻]想到朋友只使用了6天，手機就出現(xiàn)了回電信號不清的問題。昨天上午，朋友拿著手機到質(zhì)檢部門鑒定，結(jié)果確是質(zhì)量有問題，于是他馬上拿著鑒定報告找到手機廠家討說法，可廠家要求他提供購物發(fā)票，否則不予退換。

　　這下吳先生的朋友犯難了，他對記者說：“人家送禮，怎么能再去索要發(fā)票呢？”昨天接到投訴的消保委提醒說，發(fā)票是證明買賣雙方當事人發(fā)生權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的重要憑證，也是消費者享受售后服務(wù)的保證，否則其相應(yīng)的權(quán)益很難得到保障。給親朋好友送禮品，應(yīng)提倡送禮者把發(fā)票附上裝入禮品中，不僅使受禮者對禮品的價值一清二楚，而且如果禮品有質(zhì)量問題，或者不合對方心意，受禮者也可憑發(fā)票去與商家交涉。