買(mǎi)來(lái)新鞋已變形 退換遇波折

    家住沙坪壩區(qū)的李女士向晚報(bào)投訴，在解放碑迪康百貨意樂(lè)專(zhuān)柜買(mǎi)了新鞋，回家后發(fā)現(xiàn)其中一只特別松，找到商家退換卻頗為不順。

　　李女士說(shuō)，4日，她在迪康百貨意樂(lè)專(zhuān)柜買(mǎi)了一款女鞋，次日穿時(shí)才發(fā)覺(jué)，左腳鞋明顯松很多，對(duì)比發(fā)現(xiàn)該只鞋的鞋口有點(diǎn)變形，比另一只要寬。5日晚，她找到商家更換，得知所買(mǎi)的已是最后一雙。營(yíng)業(yè)員稱(chēng)鞋底有磨損，會(huì)影響再次銷(xiāo)售，不能更換，也不能退。

　　昨下午，記者和李來(lái)到該專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)員雖稱(chēng)變形是李買(mǎi)之前就存在，但仍是前日的答復(fù)。后迪康百貨精品運(yùn)營(yíng)部主任王茜趕來(lái)協(xié)調(diào)處理，同意更換。因李女士所選款式已沒(méi)貨，可選擇同等價(jià)位的其他款式。但李女士表示，要求退貨。最終，在晚報(bào)協(xié)調(diào)下，該專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員為李當(dāng)場(chǎng)退了貨。

　　晚報(bào)新聞律師團(tuán)、華立律師事務(wù)所陳艇律師表示，是鞋子本身發(fā)生變形，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常穿著，若消費(fèi)者不愿選擇其他款式，商家應(yīng)該無(wú)條件退貨。若是打折或者處理商品，商家則應(yīng)事先說(shuō)明商品可能存在的問(wèn)題，否則也應(yīng)退換。