職場(chǎng)軟暴力“殺人不見血”

    不久前，英國某高等法院的一項(xiàng)判決在整個(gè)歐洲引起了巨大反響：

    該法院認(rèn)定，女秘書海倫·格林因受到同事的蓄意欺凌而導(dǎo)致健康嚴(yán)重受損，德意志銀行英國分行應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)并向她賠償82.8萬英鎊。

    其實(shí)，80多萬英鎊賠償金并不是一個(gè)驚人的數(shù)字，這起官司之所以引人注目，是因?yàn)榕袥Q后許多人紛紛向媒體表示：自己也曾有過和海倫·格林類似的遭遇，在辦公室遭遇到同事的羞辱和欺凌……

    歐洲乃至世界各國長(zhǎng)期存在的辦公室軟暴力問題，再次成為人們的焦點(diǎn)。

    職場(chǎng)軟暴力：從歐美到亞洲

    辦公室軟暴力或許是從辦公室誕生的那一天就開始存在了，那么，目前這一現(xiàn)象到底有多么嚴(yán)重？

    國際權(quán)威獵頭機(jī)構(gòu)羅伯特·哈夫公司今年早些時(shí)候進(jìn)行了一項(xiàng)面向歐洲11個(gè)國家、1800名員工的大型調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在各國的工作場(chǎng)所中，有1/4的員工曾目睹過弱小員工受到同事或上司的欺壓；其中部分國家的具體數(shù)據(jù)分別是：英國24%、荷蘭39%、德國38%、意大利9%、捷克6%。

    “在一些歐洲國家，職場(chǎng)欺壓是一個(gè)明顯的問題�！闭{(diào)查發(fā)言人總結(jié)說。

    這項(xiàng)調(diào)查的另一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)是：人們一般認(rèn)為，歐洲公司尤其是大公司擁有最先進(jìn)最人性的管理制度，但事實(shí)上，1/3的歐洲公司并沒有相應(yīng)的規(guī)定來控制辦公室軟暴力，且欺凌弱小員工的現(xiàn)象在大公司中更為常見。

    海倫·格林在德意志銀行的遭遇就充分說明了這一點(diǎn)：在遭受辦公室四名女同事“逐步升級(jí)”的惡意羞辱后，格林也曾嘗試向上司和公司相關(guān)人員求助，但上司并沒有阻止同事對(duì)格林的欺辱，銀行更沒有采取有效的措施來保護(hù)她，最后導(dǎo)致格林在2000年和2001年兩度精神崩潰。

    格林還告訴《星期日泰晤士報(bào)》記者，她并不是這家分行職場(chǎng)軟暴力的惟一受害者，她有三名同事因受到同事欺凌而服用抗抑郁藥，有一名女同事在懷孕期間受到同事欺負(fù)導(dǎo)致流產(chǎn)，“在我遭遇不幸前，五名公司員工成了受其他同事羞辱的犧牲品�！�

    然而跟世界上其他地區(qū)相比，歐洲的辦公室軟暴力無論如何也不能算有多么嚴(yán)重。

    國際勞工組織(ILO)今年6月發(fā)表的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示：在許多國家，職場(chǎng)暴力“已經(jīng)達(dá)到了流行的水平”；而“殺人不見血”的職場(chǎng)軟暴力現(xiàn)象更是嚴(yán)重，“欺凌弱小、折磨和聚眾滋擾以及拉幫結(jié)伙等的危害性能夠與直接的毆打相提并論……我們正看到越來越多的上述暴力現(xiàn)象出現(xiàn)�！�

    “必須指出的是，全球因職場(chǎng)暴力導(dǎo)致的損失是巨大的�！眻�(bào)告總結(jié)說。

    我們身邊的職場(chǎng)軟暴力

    在中國，辦公室軟暴力現(xiàn)象也并不令人樂觀。

    今年夏天一項(xiàng)針對(duì)國內(nèi)城市白領(lǐng)女性的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示：高達(dá)66.67%的被調(diào)查者表示，自己曾經(jīng)遭受過職場(chǎng)欺凌(其中16.3%屬于“經(jīng)常被欺負(fù)”)；20.99%的人不曾被欺負(fù)但目睹過此類情況；只有12.35%的調(diào)查者對(duì)此“完全沒有感覺”。

    此外，還有26.42%的被調(diào)查者認(rèn)為，自己屬于辦公室里“被欺負(fù)的弱勢(shì)群體”。即使考慮到國人對(duì)辦公室軟暴力有一定程度的誤解(例如近50%的被調(diào)查者將“被打小報(bào)告”“被小團(tuán)體排斥”等職場(chǎng)普通爭(zhēng)斗也列入了“軟暴力”)，這一系列冷冰冰的數(shù)字，也揭示出了辦公室軟暴力在國內(nèi)職場(chǎng)的無所不在。

    一本描寫跨國大公司的主管如何壓榨、欺凌手下的小說《逃離外企》，出版后迅速走紅，在百度“逃離外企”一詞的搜索量一度超過了“外企”和“外企招聘”。這也在一定程度上證實(shí)了外企辦公室軟暴力的嚴(yán)重程度——而外企，在國內(nèi)各類企業(yè)里，管理制度相對(duì)來說是最完善的。

    你會(huì)成為職場(chǎng)軟暴力的受害者嗎？

    從已有的調(diào)查資料來看，現(xiàn)在還很難說清楚哪一類人會(huì)成為欺凌同事的“辦公室惡魔”，但有數(shù)據(jù)清楚的顯示：相對(duì)較為弱勢(shì)的女性和新人無疑更容易成為辦公室軟暴力的受害者。

    國際勞工組織的調(diào)查顯示，在辦公室暴力的全部受害者中，61%的為女性；而在上文提到的國內(nèi)調(diào)查里，90%的被調(diào)查者認(rèn)為，女性比男性更容易遭受職場(chǎng)欺凌；此外有近九成的調(diào)查者認(rèn)可“欺負(fù)新人是辦公室的常見現(xiàn)象”。

    對(duì)于這些容易成為軟暴力受害者的人來說，一個(gè)不甚令人樂觀的消息是：比起歐美來說，國內(nèi)企業(yè)對(duì)于軟暴力現(xiàn)象顯得更不重視。與開始立法打擊辦公室軟暴力的阿根廷、比利時(shí)、加拿大、芬蘭、瑞典等國相比，我國的相關(guān)部門似乎還沒有如此的認(rèn)識(shí)，媒體方面也沒有給予足夠的關(guān)注。 

    也就是說，當(dāng)我們?cè)庥鲛k公室軟暴力的時(shí)候，目前還很難指望來自企業(yè)、社會(huì)或者法律上的幫助。那么，我們?cè)撛趺醋瞿兀?

    離職或者反抗到底，相對(duì)來說也許是比較痛快的選擇，但很可能遭受經(jīng)濟(jì)上的損失——曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的“郵件門”之后，外企女秘書瑞貝卡很快就離開了公司，幾個(gè)月后依然很難找到新工作。

    更現(xiàn)實(shí)、事實(shí)上也為大多數(shù)人采納的方式的沉默和逃避，但這樣做所需要的是忍受巨大的心理壓力。

    有職業(yè)心理師指出，這種心理壓力并非不可化解。首先你必須學(xué)會(huì)“認(rèn)識(shí)”辦公室軟暴力，理解這是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象而不僅僅是有人針對(duì)自己；其次是可以找信得過人“傾訴”，以減輕壓力；最后，你還可以試著“理解”欺負(fù)你的“辦公室惡魔”，他們或者是習(xí)慣于以欺負(fù)弱者來發(fā)泄自己的攻擊欲；或者是覺得你威脅了他們的位置；或者干脆就是人格缺陷，不貶低別人就不能樹立自信……理解了他們的這些動(dòng)機(jī)，有助于你的心理調(diào)節(jié)并找出應(yīng)對(duì)之道。

    當(dāng)然，還有一種情況是：?jiǎn)栴}或許是出在你自己身上。

    在國內(nèi)的調(diào)查中，一個(gè)有趣的調(diào)查結(jié)果是——與66.67%的人表示自己曾經(jīng)遭受過職場(chǎng)欺凌，而其中有近50%的人實(shí)際上是混淆了辦公室暴力和辦公室斗爭(zhēng)，有高達(dá)29.93%的人承認(rèn)，“無論如何，自己在辦公室里總有被人欺負(fù)的感覺”。

    這說明，辦公室軟暴力受害者中，有相當(dāng)比例的人實(shí)際上是自己的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了誤差，在心理學(xué)上，這很可能是出于自卑、多疑、抑郁等心理缺陷，或者是曾經(jīng)遭遇欺凌造成的后遺癥。

    另外，調(diào)查還顯示，自認(rèn)為弱勢(shì)、害怕被欺負(fù)的人往往更容易成為辦公室軟暴力的受害者。在一定程度上，現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的職場(chǎng)也存在著物競(jìng)天擇、弱肉強(qiáng)食的規(guī)律，自認(rèn)為處于食物鏈低端的人，自然比較容易被欺凌甚至淘汰。

    換而言之，面對(duì)辦公室軟暴力，我們或者無法改變“辦公室惡魔”欺凌弱小的習(xí)慣，但我們自己可以顯得不那么像容易被欺凌的受害者。