公司該不該上打卡機(jī)?

　　前不久，目睹了一場(chǎng)爭(zhēng)論，焦點(diǎn)是公司應(yīng)該不應(yīng)該上打卡機(jī)？

　　爭(zhēng)執(zhí)的雙方頗具代表性，一位是兢兢業(yè)業(yè)的中小企業(yè)的行政經(jīng)理，另一位是曾經(jīng)在ＨＰ擔(dān)任過(guò)高級(jí)經(jīng)理的副總裁。哦！對(duì)了，還需要說(shuō)明的是，他兩位目前同時(shí)在一家標(biāo)準(zhǔn)的“知識(shí)員工”扎堆兒的公司服務(wù)。

　　爭(zhēng)執(zhí)的前提也不復(fù)雜，就是老有人遲到，怎么辦？

　　行政經(jīng)理秉承標(biāo)準(zhǔn)的“管理科學(xué)”——復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，能用機(jī)器管理的就不用人。這樣可以降低管理成本，省得三令五申，沒(méi)有成效。

　　副總裁頗受“惠普之道”的影響——主張“知識(shí)員工”的管理要人性化，“知識(shí)員工”的工作性質(zhì)具有相當(dāng)大的彈性，于是工作時(shí)間也應(yīng)該具有彈性，這也能體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷。

　　據(jù)我所知，后來(lái)這場(chǎng)爭(zhēng)論被擴(kuò)大了。有的“知識(shí)員工”就氣憤地說(shuō)：“打卡機(jī)本身就是對(duì)知識(shí)工作者的侮辱！”而當(dāng)一位科技公司的總裁被我問(wèn)及對(duì)這個(gè)爭(zhēng)論的看法時(shí)，他毫不猶豫地說(shuō)道：“我會(huì)毫不猶豫地支持上打卡機(jī)，因?yàn)樽袷貢r(shí)間是對(duì)員工最起碼的職業(yè)教育！”

　　再后來(lái)，這個(gè)話(huà)題又在我的朋友圈子里被不斷提起，其激烈程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我的預(yù)想，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“打卡機(jī)”本身的范疇。使人有些禁不住想到了“饅頭”！

　　誰(shuí)都知道，所謂“科學(xué)管理”從它誕生的那一天起，就是和時(shí)間緊密地聯(lián)系在一起的�？茖W(xué)管理就起源于泰勒對(duì)所管轄工人的觀察結(jié)果，他注意到，工人們常�！澳パ蠊ぁ保ǎ螅铮欤洌椋澹颍椋睿纾�。他們不是盡可能快地努力工作，而是經(jīng)常蓄意拖延工作進(jìn)展。于是工人們被重新組織起來(lái)，于是就有了生產(chǎn)線(xiàn)，于是就有了拿秒表的管理者，于是所謂“科學(xué)管理”又被稱(chēng)為“秒表科學(xué)”。20世紀(jì)，它讓制造業(yè)的“體力勞動(dòng)者”的生產(chǎn)率提高了50倍。

　　弗里德理科－泰勒，這位被稱(chēng)為“使用秒表的文藝復(fù)興式的人物”，在他的被世人視為“管理經(jīng)典”的《科學(xué)管理》中就發(fā)出了這樣的無(wú)限感慨：“除非工人們從思想上對(duì)自己和對(duì)雇主的責(zé)任問(wèn)題發(fā)生了完全的革命，除非雇主們對(duì)自己本身和工人們的責(zé)任的認(rèn)識(shí)發(fā)生了完全的思想革命，否則，科學(xué)管理不能存在、科學(xué)管理也不可能存在！”

　　泰勒的話(huà)真的應(yīng)驗(yàn)了，世界真的變了，知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)了，隨之而來(lái)的是“知識(shí)工作者”的出現(xiàn)。他們鄙視“摩登時(shí)代”，痛恨“包身工”；他們崇尚的是自由、尊重和創(chuàng)造。與此同時(shí)，企業(yè)的責(zé)任也由過(guò)去單純的贏利，轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蓶|、社區(qū)和環(huán)境”。

　　彼得－德魯克，另一位大師級(jí)的管理學(xué)者，在他的最后一本專(zhuān)著——《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中寫(xiě)道：“21世紀(jì)，組織最有價(jià)值的資產(chǎn)將是知識(shí)工作者及其生產(chǎn)效率。”在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，戰(zhàn)略、模式、流程乃至組織形態(tài)和架構(gòu)都在發(fā)生著革命性的變化，生產(chǎn)線(xiàn)和秒表漸漸地在喪失管理的效能。一句話(huà)，21世紀(jì)的管理需要新的范式！

　　有關(guān)打卡機(jī)的爭(zhēng)論就是在這種背景下產(chǎn)生的。

　　在我看來(lái)，這場(chǎng)有關(guān)打卡機(jī)爭(zhēng)論的背后，還有濃厚的中國(guó)特色。因?yàn)楣芾頉](méi)有最好的，只有最合適的。那位號(hào)稱(chēng)要用打卡機(jī)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行最起碼的職業(yè)教育的老總就感慨道：“現(xiàn)在的知識(shí)員工是有知識(shí)，但知識(shí)代替不了素質(zhì)教育與職業(yè)培養(yǎng)，而這正是我們目前的企業(yè)在組織管理上最缺乏的。”是��！在上班之前，我們的知識(shí)員工又有誰(shuí)經(jīng)歷過(guò)較為完整、嚴(yán)格的職業(yè)化教育呢？而這些都需要在工作中完成。馬上又要有大批的大學(xué)畢業(yè)生就要開(kāi)始找工作了，我為他們擔(dān)心。

　　同樣作為一名“知識(shí)工作者”，我很欣賞許多大型跨國(guó)公司的人性化管理，但要知道，他們沒(méi)有打卡機(jī)，是因?yàn)樗麄冇幸徽�套的管理流程、制度�?guī)范、績(jī)效體系和深厚的企業(yè)文化，在支撐著他們高效的勞動(dòng)生產(chǎn)率，而這些都是中國(guó)的許多中小企業(yè)在管理上所不具備的呀！所以，時(shí)間管理的背后更需要管理的系統(tǒng)化。

　　由此看來(lái)，上不上打卡機(jī)本身不是問(wèn)題的關(guān)鍵，重要的是我們的管理者要用打卡機(jī)解決什么問(wèn)題。嚴(yán)肅紀(jì)律？確保工作時(shí)間？罰款憑證？還是由此開(kāi)展職業(yè)教育？建立公平透明的企業(yè)文化？把其視為改善時(shí)間管理的基礎(chǔ)工具？

　　說(shuō)了一大圈，還是讓我們回到剛開(kāi)始引發(fā)爭(zhēng)論的那個(gè)公司去吧。據(jù)我所知，他們的打卡機(jī)在上個(gè)月被裝了上去。不過(guò)，沒(méi)有簡(jiǎn)單地作為嚴(yán)肅紀(jì)律、罰款的憑證，而是作為一種統(tǒng)計(jì)工具。月末，主管們?cè)诜治鰡T工的表現(xiàn)，在商量如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的改進(jìn)辦法。同時(shí)，一個(gè)“夏季冷飲基金”被成立起來(lái)，據(jù)說(shuō)，是那些遲到者貢獻(xiàn)的，老板承諾，以此為基數(shù)，遲到者少一個(gè)公司補(bǔ)一份。